近日，中國消費(fèi)者報(bào)社3·15維權(quán)中心(中國消費(fèi)網(wǎng)投訴ts.ccn.com.cn)接到消費(fèi)者黃先生投訴四季沐歌太陽能熱水器不按說明書要求安裝及售后服務(wù)滯后。要求四季沐歌重視售后問題，重新安裝。

　　投訴者情況

　　姓名 黃先生 電話 131*****

　　地址 江蘇連云港

　　投訴類別 售后服務(wù)問題

　　投訴對象情況

　　投訴對象名稱 日出東方 四季沐歌售后

　　投訴內(nèi)容(事實(shí) 時(shí)間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)

　　2017年本人購買了四季沐歌太陽能熱水器，因安裝人員沒有按照說明書要求安裝造成太陽能熱水器露面被刮翻。本人自四季沐歌太陽能熱水器安裝后就多次反映問題，一直沒有得到有效處理，目前產(chǎn)品仍翻倒在樓面，如果再遇大風(fēng)刮落樓下，造成重大事故，該品牌企業(yè)要付全部責(zé)任。經(jīng)多次反映，2020年4月3日，四季沐歌太陽能熱水器售后楊先生聯(lián)系我，定好4月6日來處理，但是直至4月9日也沒有過來，打電話也不接。在此，本人請四季沐歌重視售后服務(wù)及時(shí)糾正安裝問題，不要再拖延。

　　現(xiàn)有證據(jù)

　　投訴訴求

　　要求：因沒有按照安裝說明要求安裝，造成太陽能被大風(fēng)刮翻，希望日出東方四季沐歌給予重新安裝，并承擔(dān)由此造成的損失。