綠之韻：以消費(fèi)者滿意為己任，助力大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展
2020-03-14 12:42
本文來(lái)源：未知
作者：王建新
綠之韻全景。
綠之韻生物工程集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱綠之韻）創(chuàng)立于2003年，總部位于國(guó)家級(jí)瀏陽(yáng)經(jīng)開區(qū)（長(zhǎng)沙國(guó)家生物產(chǎn)業(yè)基地），注冊(cè)資金1億元。主營(yíng)產(chǎn)品涵蓋健康食品系列、護(hù)膚品系列、日用品系列以及健康生活等百余品種。種植生產(chǎn)基地遍及湖南、江西、江蘇、廣東等地，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)大部分省市。
從2003年綠之韻破土綻芽，到2011年攬獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”和“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”兩項(xiàng)殊榮；從2013年被長(zhǎng)沙市人民政府授予“利稅過(guò)5000萬(wàn)元企業(yè)”榮譽(yù)，到 2018年被全國(guó)工商聯(lián)、國(guó)務(wù)院扶貧辦評(píng)為全國(guó)“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)；從2017年實(shí)施“第四個(gè)五年規(guī)劃”，到2019年穩(wěn)步推進(jìn)“大品牌、大健康、大金融”戰(zhàn)略，成立十七年來(lái)，綠之韻經(jīng)歷了從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)的豪邁征程。若究其成功的原因，概括來(lái)說(shuō)就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、以消費(fèi)者滿意為己任，探索直銷行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路。
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，以品質(zhì)和口碑贏市場(chǎng)
“隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，想要脫穎而出受到消費(fèi)者的鐘愛，產(chǎn)品是基礎(chǔ)。”綠之韻始終堅(jiān)持“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”的發(fā)展理念，所推出的產(chǎn)品都緊緊圍繞綠色、天然、健康和養(yǎng)生理念，并潛心于產(chǎn)學(xué)研合作，努力通過(guò)技術(shù)、工藝創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)上、中、下游的對(duì)接與耦合，使科研成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品生產(chǎn)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一直以來(lái)，綠之韻將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)發(fā)展的生命線，從上到下嚴(yán)格機(jī)制確保產(chǎn)品質(zhì)量。一是從源頭保證原材料的供應(yīng)品質(zhì)。不斷加強(qiáng)湖南長(zhǎng)沙、江西、江蘇南京、廣東廣州等地等種植生產(chǎn)基地建設(shè)。同時(shí)，公司產(chǎn)品輔料采購(gòu)也建立了嚴(yán)格的供方制度，采購(gòu)部及質(zhì)保部按照內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其做出分級(jí)評(píng)選，選擇最優(yōu)秀的供應(yīng)商以確保產(chǎn)品的安全和品質(zhì)。二是在研發(fā)方面進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略合作，公司先后與中南大學(xué)、南京大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、湖南中醫(yī)藥大學(xué)、湖南中醫(yī)藥研究院等國(guó)家重點(diǎn)科研院校機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，進(jìn)行課題研究、攻關(guān)，確保了產(chǎn)品的技術(shù)含量和優(yōu)秀品質(zhì)。三是建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)GMP生產(chǎn)車間，生產(chǎn)線配備目前最先進(jìn)水平的智能化無(wú)人操作保健食品生產(chǎn)系統(tǒng)，并嚴(yán)格按照GMP、HACCP標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、制作。同時(shí)，引進(jìn)先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備，對(duì)產(chǎn)品的原料、半成品和成品進(jìn)行全方位監(jiān)控和檢測(cè)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，為解決人類亞健康問(wèn)題服務(wù)。
為維護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益，形成客企良性互動(dòng)，綠之韻制定了《綠之韻產(chǎn)品退換貨制度》，在《條例》規(guī)定的30天內(nèi)退換貨的基礎(chǔ)上，在不影響二次銷售的前提下，做到了產(chǎn)品的無(wú)期限限制退換貨。公司聘用法務(wù)顧問(wèn)講解《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并組織全體員工學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中；設(shè)定專門客服法務(wù)助理，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商行為的檢查和督導(dǎo)力度；開展系列主題活動(dòng)，讓消費(fèi)者及時(shí)了解公司的產(chǎn)品及退換貨制度；開通了全國(guó)“400親情服務(wù)熱線”，設(shè)定售后客戶服務(wù)小組，加強(qiáng)客戶服務(wù)力量，確保在市場(chǎng)中形成事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)機(jī)制，保證消費(fèi)者權(quán)益。另外，公司還投入大量人力及物力，積極配合相關(guān)部門打擊假冒偽劣產(chǎn)品，凈化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
狠抓非公黨建， 公益?zhèn)鬟f行業(yè)正能量
“黨建就是生產(chǎn)力，黨建就是凝聚力。”綠之韻始終把黨組織建設(shè)作為推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、提高隊(duì)伍素質(zhì)的重大載體。自2006年成立黨支部，2013年成立黨總支，2016年8月獲批成立黨委（下屬11個(gè)支部），綠之韻堅(jiān)持多措并舉，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨委的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)黨委組織建設(shè)，拓寬黨建帶動(dòng)企業(yè)提質(zhì)的發(fā)展空間、保持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作常態(tài)，展示出積極向上的良好形象；全面構(gòu)建以集團(tuán)黨組織為核心，以集團(tuán)工會(huì)、公益基金會(huì)為主體，以三色（紅色、金色、綠色）建設(shè)為策略，以黨建文化教育基地為載體的企業(yè)共建協(xié)調(diào)委員會(huì)和分公司、子公司黨建工作指導(dǎo)委員會(huì)，強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，打造出具有綠之韻特色的黨建工作品牌。
胡國(guó)安董事長(zhǎng)常說(shuō)，“企業(yè)小的時(shí)候是自己的，但做大以后就是國(guó)家的、社會(huì)的。”綠之韻堅(jiān)持把積極履行社會(huì)責(zé)任當(dāng)成公司的一種文化和傳統(tǒng)，組織多種公益活動(dòng)，用切實(shí)的行動(dòng)帶動(dòng)更多的綠之韻人、更多的愛心企業(yè)和人士，共同幫助社會(huì)弱勢(shì)群體，傳遞社會(huì)正能量。2006年綠之韻成立了慈善基金，2015年5月慈善基金經(jīng)湖南省民政廳批準(zhǔn)升級(jí)為湖南省綠之韻公益基金會(huì)。十七年來(lái)，公司先后開展了援建希望學(xué)校、綠韻圓夢(mèng)?書香助學(xué)、綠跑公益計(jì)劃、關(guān)愛貧困母親、樹人行動(dòng)、綠+兒童關(guān)愛活動(dòng)等多個(gè)公益項(xiàng)目。11所希望小學(xué)，400場(chǎng)愛心活動(dòng)，6萬(wàn)名綠之韻愛心志愿者覆蓋全國(guó)60個(gè)縣市區(qū)域，累計(jì)捐贈(zèng)款物達(dá)到7000萬(wàn)……“我們這代人，從舊體制走向新體制，吃過(guò)苦，受過(guò)罪，最終趕上了改革開放的歷史潮流，順流而下，從深山老林奔涌進(jìn)入大海。對(duì)于這個(gè)國(guó)家和社會(huì)而言，我一直心懷感恩，這是我們創(chuàng)建綠之韻公益基金會(huì)并連續(xù)十多年堅(jiān)持做慈善公益的首要因素。”胡國(guó)安董事長(zhǎng)如是說(shuō)。
抗擊疫情，綠之韻在行動(dòng)。
助力抗擊疫情，積極承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任
庚子新春，一場(chǎng)新型冠狀病毒感染肺炎疫情從武漢暴發(fā)至全國(guó)，舉國(guó)上下打響抗擊疫情阻擊戰(zhàn)。
抗疫當(dāng)前，綠之韻積極承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任，第一時(shí)間成立公司疫情防控小組，緊急調(diào)度資源，各方籌措口罩、酒精、護(hù)目鏡、防護(hù)服等急需抗疫物資。當(dāng)?shù)弥蔽錆h、湖南省內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)急需醫(yī)用物資時(shí)，公司高度關(guān)注，快速反應(yīng)，主動(dòng)作為，除了捐贈(zèng)愛心款項(xiàng)以外，還通過(guò)各種渠道、想盡各種辦法積極采購(gòu)抗疫物資。1月27日，公司通過(guò)湖南省慈善總會(huì)向湖北武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)首批捐贈(zèng)現(xiàn)金20萬(wàn)元。1月29日，通過(guò)上海慈善基金會(huì)向湖北武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)捐贈(zèng)現(xiàn)金30萬(wàn)元。2月1日，向湖南安化捐贈(zèng)價(jià)值10萬(wàn)元抗疫緊缺物資，包括：醫(yī)用酒精、消毒液、韓國(guó)KF94口罩、日本進(jìn)口一次性醫(yī)用外科口罩、普通一次性口罩、銀離子免洗手消毒液、銀離子抗菌液等防疫物品。2月12日，向湖南益陽(yáng)市衛(wèi)健委定向捐贈(zèng)價(jià)值10萬(wàn)元愛心物資，包括：空氣凈化器、韓國(guó)KF口罩、防護(hù)鏡、醫(yī)用外科口罩、銀離子抗菌液、銀離子免洗手消毒液等。2月13日，向湖南省慈善總會(huì)捐贈(zèng)價(jià)值50萬(wàn)元愛心物資，包括：空氣凈化器、醫(yī)用酒精消毒液、韓國(guó)KF口罩、KN90口罩、提高免疫力螺旋藻、提高免疫力靈芝孢子粉、銀離子抗菌液和銀離子免洗手消毒液等防疫醫(yī)療物資。截止目前，綠之韻馳援湖北湖南抗擊疫情累計(jì)捐贈(zèng)愛心款物120多萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。與此同時(shí)，針對(duì)疫情防控需要，公司緊急成立了新產(chǎn)品研發(fā)上市小組，克服受疫情影響無(wú)法提前全員復(fù)工和原材料短缺等諸多問(wèn)題，通過(guò)深入開展“三保”（保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)）行動(dòng)，拉滿產(chǎn)能生產(chǎn)空氣凈化器、洗護(hù)用品、銀離子抗菌液、免洗手消毒液等防疫緊缺物資，為保障好社會(huì)民生需求提供了有力的支撐。
和誠(chéng)立信，競(jìng)超興業(yè)。未來(lái)，綠之韻將積極推進(jìn)“大品牌、大健康、大金融”五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，著力于企業(yè)與消費(fèi)者、全社會(huì)的和諧、共享和永續(xù)發(fā)展，著力打造“以中華五千年養(yǎng)生文化為本，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以百年企業(yè)、世界名牌為目標(biāo)”的全球化大健康產(chǎn)業(yè)圈，助力中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。
責(zé)任編輯：33
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