綠之韻 “五心”詮釋品牌本色
2021-03-17 14:32
本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)
作者:綠之韻
綠之韻生物工程集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱綠之韻)成立于2003年,總部位于國(guó)家瀏陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū),下轄14家下屬企業(yè)、13家全國(guó)分公司、6個(gè)種植基地、3個(gè)生產(chǎn)基地。主營(yíng)產(chǎn)品涵蓋健康食品、護(hù)膚品、日用品以及健康生活系列等百余款產(chǎn)品,擁有“韻宜生”“綠韻蘭茜”“享居”三大子品牌,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)大部分省市區(qū)。
歲月崢嶸十八載,綠之韻經(jīng)歷了從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)的發(fā)展征程。若究其成功的原因,概括來(lái)說(shuō)就是秉持“五心”(恒心、匠心、關(guān)心、紅心、愛(ài)心),以消費(fèi)者滿意為己任,堅(jiān)持走中國(guó)直銷(xiāo)高質(zhì)量發(fā)展之路。2010年,綠之韻獲國(guó)家商務(wù)部頒發(fā)的全國(guó)第26家、中西部首家直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證;2013年,獲國(guó)家商務(wù)部企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)許可。在發(fā)展實(shí)業(yè)的同時(shí),公司還積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,累計(jì)捐贈(zèng)款物7000多萬(wàn)元。公司先后被共青團(tuán)中央、青基會(huì)授予“希望工程25周年杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,被中華慈善總會(huì)授予“中華慈善突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,被全國(guó)工商聯(lián)、國(guó)務(wù)院扶貧辦評(píng)為全國(guó)“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)先進(jìn)民營(yíng)企業(yè),被全國(guó)工商聯(lián)評(píng)為“抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”。
恒心|規(guī)范經(jīng)營(yíng),堅(jiān)定維護(hù)廣大消費(fèi)者利益
綠之韻自創(chuàng)辦以來(lái),嚴(yán)格遵守《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》《禁止傳銷(xiāo)條例》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定,依法依規(guī)開(kāi)展直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的規(guī)范管理,綠之韻制定和修訂了各類(lèi)約束性文件,組織市場(chǎng)人員分區(qū)分片學(xué)習(xí)《綠之韻直銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度》《綠之韻銷(xiāo)售代表營(yíng)業(yè)守則》《綠之韻直銷(xiāo)產(chǎn)品退換貨管理制度》等。對(duì)于市場(chǎng)會(huì)議,公司出臺(tái)《會(huì)議報(bào)備管理辦法》,真正做到對(duì)市場(chǎng)會(huì)議的管控,并完善規(guī)范會(huì)議、培訓(xùn)流程,嚴(yán)遵法律法規(guī)。為了更好地貫徹執(zhí)行《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》,公司還成立了專門(mén)的直銷(xiāo)工作專項(xiàng)小組,加強(qiáng)信息披露工作,將企業(yè)信息與商務(wù)部信息平臺(tái)及市場(chǎng)監(jiān)管總局信息平臺(tái)對(duì)接,及時(shí)更新直銷(xiāo)信息披露網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容,主動(dòng)接受主管部門(mén)監(jiān)督和社會(huì)大眾的監(jiān)督,做到公開(kāi)、透明、完整和準(zhǔn)確。
為維護(hù)廣大消費(fèi)者利益,形成企業(yè)和用戶的良性互動(dòng),公司開(kāi)通了400客服直通電話,要求客服人員“一站式”服務(wù);制定《綠之韻產(chǎn)品退換貨制度》,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益;開(kāi)展系列主題活動(dòng),讓消費(fèi)者及時(shí)了解公司的產(chǎn)品及退換貨制度;投入大量人力及物力,積極配合相關(guān)部門(mén)打擊假冒偽劣產(chǎn)品,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
匠心|堅(jiān)守品質(zhì),夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的生命線
“運(yùn)用現(xiàn)代科技將中華五千年養(yǎng)生文化發(fā)揚(yáng)光大,為解決人類(lèi)亞健康服務(wù)”是綠之韻的神圣發(fā)展使命。
一直以來(lái),公司將產(chǎn)品品質(zhì)視為企業(yè)發(fā)展的生命線,從上到下嚴(yán)格機(jī)制確保產(chǎn)品質(zhì)量。一是從源頭保證原材料的供應(yīng)品質(zhì)。不斷加強(qiáng)綠之韻益陽(yáng)中藥材種植生產(chǎn)基地、綠之韻黑茶種植生產(chǎn)基地、廣州市護(hù)膚品生產(chǎn)基地、瀏陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)保健日用品生產(chǎn)基地、江蘇微藻研發(fā)生產(chǎn)基地等種植生產(chǎn)基地建設(shè)。同時(shí),公司產(chǎn)品輔料采購(gòu)也建立了嚴(yán)格的供方制度,采購(gòu)部及質(zhì)保部按照內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其做出分級(jí)評(píng)選,選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商以確保產(chǎn)品的安全和品質(zhì)。二是在研發(fā)方面進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略合作,公司先后與中南大學(xué)等國(guó)家重點(diǎn)科研院校機(jī)構(gòu)達(dá)成合作,進(jìn)行課題研究、攻關(guān),確保了產(chǎn)品的技術(shù)含量和品質(zhì)。三是建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)GMP生產(chǎn)車(chē)間,生產(chǎn)線配備智能化無(wú)人操作保健食品生產(chǎn)系統(tǒng),并嚴(yán)格按照GMP、HACCP標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、制作。公司引進(jìn)了先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備,對(duì)產(chǎn)品的原料、半成品和成品進(jìn)行全方位監(jiān)控和檢測(cè),以確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,為解決人類(lèi)亞健康服務(wù)。
關(guān)心|共享成長(zhǎng),打造受人尊敬的幸福感企業(yè)
從創(chuàng)立之初,綠之韻就將“家”文化納入到企業(yè)文化體系,將打造“幸福感企業(yè)”作為行動(dòng)目標(biāo)。公司以“快樂(lè)、學(xué)習(xí)、共享、成長(zhǎng)”作為員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本策略,以“職位要求”和“員工發(fā)展”為中心,以新穎適用的培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)戰(zhàn)貼切的業(yè)務(wù)案例、靈活多樣的培訓(xùn)方式、嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)過(guò)程管理,對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)、技能、心態(tài)、文化四個(gè)層次的培養(yǎng),竭力讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng),共同進(jìn)步。
為給廣大員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境和福利待遇,讓每個(gè)員工的價(jià)值都能得到體現(xiàn),讓每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)都能得以展示,公司特別制定了12項(xiàng)員工福利。為激勵(lì)員工不斷成長(zhǎng),綠之韻還制定了一系列的獎(jiǎng)勵(lì)措施。如:為了讓每一個(gè)員工都能享受?chē)?guó)外旅游的機(jī)會(huì),每年11月份,公司都會(huì)組織入職滿一定年限的員工到新馬泰、越南、中國(guó)香港等地旅游,表現(xiàn)優(yōu)秀且入職有一定年限的員工則有機(jī)會(huì)到歐美國(guó)家旅游。每一年,公司會(huì)對(duì)員工的父母寄去慰問(wèn)金及感謝信,在關(guān)心員工的同時(shí)也關(guān)心員工的家庭,讓員工放心工作。
“員工是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)”,在公司董事長(zhǎng)胡國(guó)安看來(lái),關(guān)心員工不只是要關(guān)注員工眼前的物質(zhì)利益,而是要圍繞“工作幸福感、生活幸福感、家庭幸福感、成長(zhǎng)幸福感、社會(huì)幸福感”五大核心要素來(lái)打造受人尊敬的幸福感企業(yè)。
紅心|旗幟引領(lǐng),高質(zhì)量黨建助推高質(zhì)量發(fā)展
“非公黨建做實(shí)了就是生產(chǎn)力,做強(qiáng)了就是競(jìng)爭(zhēng)力,做細(xì)了就是凝聚力。”綠之韻黨委堅(jiān)持多措并舉,認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,充分發(fā)揮黨委的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用,強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)黨委組織建設(shè),不斷拓寬黨建帶動(dòng)企業(yè)提質(zhì)的發(fā)展空間。公司全面構(gòu)建以集團(tuán)黨組織為核心,以集團(tuán)工會(huì)、公益基金會(huì)為主體,以三色(紅色、金色、綠色)建設(shè)為策略,以黨建文化教育基地為載體的企業(yè)共建協(xié)調(diào)委員會(huì)和分公司、子公司黨建工作指導(dǎo)委員會(huì),大力實(shí)施“指導(dǎo)式”“責(zé)任式”“溫情式”管理,為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)而有力的組織保障。
十八年來(lái),公司全力開(kāi)創(chuàng)民企非公黨建新生態(tài),所取得的成功經(jīng)驗(yàn)和成果也受到了相關(guān)政府部門(mén)的高度肯定,連續(xù)多年被評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”。目前,集團(tuán)黨委下設(shè)11個(gè)黨支部,全行業(yè)內(nèi)首家創(chuàng)建了黨建文化教育基地,在本地區(qū)和同行業(yè)中起到了一定表率作用。
愛(ài)心|融愛(ài)于行,大膽探索社會(huì)扶貧工作新模式
“關(guān)愛(ài)生命、回饋社會(huì)”是綠之韻人追求的永恒目標(biāo)。多年來(lái),公司積極響應(yīng)號(hào)召,把“造血扶貧、產(chǎn)業(yè)脫貧”上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度,大膽探索新時(shí)代社會(huì)扶貧新模式,形成了一批可復(fù)制、可推廣的綠之韻扶貧經(jīng)驗(yàn)和做法。
2006年7月,綠之韻設(shè)立“綠之韻慈善基金”,2015年該慈善基金獲湖南省民政廳批準(zhǔn)升級(jí)為“湖南省綠之韻公益基金會(huì)”。十八年責(zé)任在肩,11所希望小學(xué)、400多場(chǎng)愛(ài)心活動(dòng)、60000名綠之韻愛(ài)心志愿者,公益足跡遍布10多個(gè)省份;十八年融愛(ài)于行,綠之韻公益基金會(huì)與中華慈善總會(huì)、北京博愛(ài)婦女發(fā)展基金會(huì)等機(jī)構(gòu)緊密合作,建立了常規(guī)化公益援助機(jī)制,深入貧苦地區(qū)、機(jī)構(gòu)、企業(yè)和學(xué)校,實(shí)施精準(zhǔn)扶貧。尤其是針對(duì)貧困母親、貧困兒童、貧困大學(xué)生等需要幫助的群體,公司特別設(shè)立了專項(xiàng)幫扶項(xiàng)目,用實(shí)際行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。截至目前,綠之韻公益基金會(huì)已經(jīng)踴躍參與了100多項(xiàng)品牌公益慈善項(xiàng)目,項(xiàng)目涉及賑災(zāi)濟(jì)困、興教助學(xué)、孤殘救助、醫(yī)療衛(wèi)生、修路飲水、養(yǎng)老醫(yī)療等領(lǐng)域,累計(jì)捐款捐物達(dá)7000多萬(wàn)元。
征途漫漫,唯有奮斗。2021年是綠之韻第四個(gè)五年規(guī)劃的第三個(gè)年頭。綠之韻將積極推進(jìn)“大品牌、大健康、大金融”戰(zhàn)略,聚焦高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展,堅(jiān)定未來(lái)發(fā)展信心,努力為落實(shí)湖南“三高四新”戰(zhàn)略、為中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
責(zé)任編輯:63
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