中國消費者報報道(肖潔 黃敏 記者 賈珺)疫情防控阻擊戰(zhàn)打響后，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局嚴格貫徹落實朝陽區(qū)委區(qū)政府的防疫要求和北京市市場監(jiān)管局的抗擊疫情工作部署，以更堅定的信心、更頑強的意志、更精準的舉措，不折不扣落實“四方責(zé)任”要求，履職盡責(zé)，嚴管嚴控，勇?lián)姑?，全力守護轄區(qū)市場秩序，為首都早日打贏抗疫阻擊戰(zhàn)貢獻力量。

　　執(zhí)法人員檢查疫情防控用品市場。 北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局供圖

　　嚴格履職

　　保障消費者合法權(quán)益

　　哪里有疫情，哪里就是戰(zhàn)場。疫情暴發(fā)后，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局迅速成立了以局黨委書記、局長劉立新為組長的新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度轄區(qū)市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(疫情防控專班)及穩(wěn)定物價、食品經(jīng)營防控、醫(yī)藥防控與物資保障、投訴舉報(接訴即辦)等12個工作組，每個工作組由一名副局長牽頭負責(zé)，充分履行職能，堅決落實各項防控任務(wù)，全力維護消費者權(quán)益。

　　針對價格輿情和舉報多發(fā)的問題，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局及時調(diào)整全局執(zhí)法力量工作重心，制定物價方面明碼標價、價格欺詐監(jiān)督檢查工作指導(dǎo)，積極解決消費者訴求。疫情發(fā)生以來，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局解決涉及防護用品、生活必需品哄抬價格、退費等消費糾紛舉報投訴及輿情信息12302件;朝陽區(qū)消協(xié)成功調(diào)解多起因經(jīng)營者拒絕退還預(yù)付費等引發(fā)的多起消費者投訴，切實保障了消費者的合法權(quán)益，受到消費者好評。

　　重點摸排

　　為疫情防控提供保障

　　抗擊疫情工作開展后，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局多措并舉，重點做好轄區(qū)藥店實名制銷售退燒、止咳類藥物專項工作，并開發(fā)小程序，以藥店為基點，實現(xiàn)對此類消費者數(shù)據(jù)的動態(tài)收集，做到早排查、早預(yù)防。在此基礎(chǔ)上，做好日統(tǒng)日報，保障登記信息真實有效，確保每一位登記患者線索可追溯;與區(qū)社區(qū)防控組對接相關(guān)信息，并將相關(guān)人員納入社區(qū)防控排查范圍，切實發(fā)揮藥店“前沿哨點”的優(yōu)勢。

　　朝陽區(qū)市場監(jiān)管局主動與朝陽區(qū)衛(wèi)健委對接，對轄區(qū)內(nèi)疫情防控一線地壇醫(yī)院等70家醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)用防護物資核查工作，確保醫(yī)療機構(gòu)疫情防控醫(yī)療物資保障到位。在疫情防控的關(guān)鍵時期，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局先后兩次對北京地壇醫(yī)院30余臺新購置數(shù)字心電圖機(其中1臺是新冠肺炎病區(qū)出區(qū)檢定)進行檢定，確保了心電圖機的準確性和有效性，為疫情防控提供堅實的計量保障。

　　重拳執(zhí)法

　　嚴厲打擊違法行為

　　戰(zhàn)疫開始后，疫情防護用品及食品價格成為市民極為關(guān)注的大事之一。朝陽區(qū)市場監(jiān)管局積極履職，嚴格按照北京市局《疫情防控期間生活必需品和防護用品價格監(jiān)測監(jiān)管工作辦法》，每日對蔬菜、糧油、肉禽蛋，以及部分防護用品開展價格監(jiān)測，并與朝陽區(qū)發(fā)改委溝通獲得其監(jiān)測價格，對其中價格過快上漲行為進行查處。

　　疫情暴發(fā)初期，口罩、消毒液等防護用品一度非常緊俏，北京百好堂醫(yī)藥經(jīng)營有限公司第七分店為牟取暴利，趁機將進價為15元/只的進口N95口罩，提價到48元/只對外銷售。接到群眾舉報，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局立即對該藥店的違法行為展開調(diào)查，認定該藥店構(gòu)成哄抬價格的違法行為，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，迅速向當事人送達《行政處罰聽證告知書》，依法對其處以50萬元的罰款。

　　截至目前，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局共立案查處與疫情相關(guān)案件136件，作出處罰決定70件，共涉及經(jīng)濟制裁金額386萬余元，其中罰款384.8萬余元，沒收違法所得1.4萬元。

　　優(yōu)化服務(wù)

　　助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　為確保轄區(qū)內(nèi)疫情防護物資供應(yīng)充足，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局為疫情防控物資相關(guān)企業(yè)開通“綠色通道”，全面推行“不見面”審批，采用“容缺受理、即時辦理、即時取照”等方式辦理防疫物資供應(yīng)相關(guān)業(yè)務(wù)，為轄區(qū)物美集團、京客隆集團等130余家企業(yè)發(fā)放二類醫(yī)療器械備案憑證。

　　同時，主動對接企業(yè)，深入現(xiàn)場，幫扶企業(yè)盡快投產(chǎn)運營，助力口罩、防護服、醫(yī)用酒精等防護物資迅速投入市場。配合北京市藥監(jiān)局調(diào)撥口罩3.5萬只，發(fā)放到轄區(qū)7家連鎖公司共50家門店，便于消費者購買。制作《疫情防控手冊》，涵蓋商務(wù)樓宇和餐飲服務(wù)單位疫情期間經(jīng)營服務(wù)防控指引、2019年度代表機構(gòu)公告、2019年度年報公示指南及提示、商標窗口服務(wù)內(nèi)容等，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)提供服務(wù)。

　　為確保企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后食品安全，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局緊急對餐飲企業(yè)開展核查工作，確定了71家供餐單位名單并對外公示，方便復(fù)產(chǎn)復(fù)工企業(yè)選擇。同時，約談其中的連鎖餐飲單位及網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺，要求企業(yè)做好防控更好地保障送餐安全。積極組織開展對涉及百姓“米袋子”“菜籃子”的糧食加工品，食用油、油脂及其制品，乳制品，食用農(nóng)產(chǎn)品4大類25個細類的重點食品開展專項抽檢，加強食品安全監(jiān)測工作，確保消費者權(quán)益不受侵害。

　　下沉街鄉(xiāng)

　　投身疫情防控最前沿

　　疫情防控開展以來，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局積極落實朝陽區(qū)委“1+1手拉手行動”，投身疫情防控最前沿，保障消費者權(quán)益“最后一公里”。全局22個黨支部派出黨員289人、入黨積極分子9人，下沉到望京、黑莊戶等街鄉(xiāng)的34個社區(qū)，開展入戶排查、小區(qū)站崗等社區(qū)防控工作，累計為街道社區(qū)支援服務(wù)800余人次，服務(wù)時長6400余小時;參與入戶4000余家，發(fā)放出入證、完善信息近2萬份，發(fā)放張貼宣傳海報4000余份。

　　兩個月來，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局全面落實28個領(lǐng)域市場主體疫情防控各項工作，加大對與消費者關(guān)系密切的“七小門店”檢查力度，全局干部職工連續(xù)50天奮戰(zhàn)在執(zhí)法一線，共出動執(zhí)法人員13000余人次，檢查各類市場、商超8500余次，檢查餐飲、食雜店9400余戶次，有力地維護了轄區(qū)市場秩序。

　　劉立新表示，將進一步堅定必勝信念，繼續(xù)投身疫情防控一線，以疫情防控工作成效來檢驗和拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。