中國消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）12月26日，四川省成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)舉辦首屆2024年度消費(fèi)維權(quán)優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)做法，提升消委組織調(diào)處消費(fèi)糾紛的能力和水平。案評(píng)會(huì)共有來自金牛、錦江、武侯、高新等12個(gè)區(qū)（市）縣消委會(huì)（消協(xié)）以及市消委會(huì)推薦的14個(gè)典型案例參評(píng)，涉及裝修建材、養(yǎng)生服務(wù)、預(yù)付式消費(fèi)、電子產(chǎn)品、異地購車、老年人會(huì)銷、電視購物、房地產(chǎn)、跨區(qū)域維權(quán)等領(lǐng)域。

專家評(píng)委團(tuán)圍繞案件處理程序、案情介紹、案件處理定性、法律法規(guī)引用、案例點(diǎn)評(píng)及案例典型性等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分、精彩點(diǎn)評(píng)，最終評(píng)選出一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)4名、優(yōu)秀獎(jiǎng)7名。記者注意到，多起獲獎(jiǎng)案例在適用法律法規(guī)上運(yùn)用了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱《消保條例》）。據(jù)介紹，隨著《消保條例》的宣傳貫徹，各地消委組織積極運(yùn)用《消保條例》化解消費(fèi)矛盾和糾紛，取得顯著實(shí)效。

成都市消委會(huì)參評(píng)的一起游泳健身案例在評(píng)選中獲得二等獎(jiǎng)，該案例涉及一名老年會(huì)員因游泳健身房閉店后拒不退費(fèi)而引發(fā)的糾紛。按照《消保條例》相關(guān)規(guī)定，預(yù)付費(fèi)經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者，消費(fèi)者依照國家有關(guān)規(guī)定或者合同約定，有權(quán)要求經(jīng)營者繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的義務(wù)，或者要求退還未消費(fèi)的預(yù)付款余額。據(jù)介紹，投訴處理工作人員依據(jù)該規(guī)定組織調(diào)解，最終幫助消費(fèi)者退還未消費(fèi)的預(yù)付款。