中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）自成立以來，廣東省消費者委員會就一直積極履職盡責，依法開展對商品和服務的社會監(jiān)督，維護消費者的合法權益，指導消費者科學合理消費，維護正常的市場經(jīng)濟秩序，取得顯著成績。2025年，廣東省消委會將繼續(xù)聚焦服務經(jīng)濟高質量發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，積極履職盡責，大膽創(chuàng)新突破，為廣東在推進中國式現(xiàn)代化建設中走在前列作出應有貢獻。

進一步完善消費投訴機制。積極對接“全國消協(xié)智慧3•15”平臺，不斷提升廣東省使用率、企業(yè)入駐率和投訴成功率，重點推動解決不予受理的情況。加大微信端“在線投訴”功能宣傳推廣，提升投訴便民化水平。進一步發(fā)展綠色通道企業(yè)，強化消費投訴在線和解。進一步提升月度、季度和年度分析報告數(shù)據(jù)參考價值，更好地服務政府決策。

進一步深化放心消費創(chuàng)建。認真落實廣東省民生工程五年行動計劃和廣東省民生實事要求。持續(xù)開展全方位、多層次宣傳，提升放心消費“雙承諾”活動知曉度和影響力。結合成效測評結果，加強對廣東各地市消費者委員會的指導，提升創(chuàng)建工作規(guī)范性。

進一步擴大粵港澳維權協(xié)作。持續(xù)提升粵港澳消委會合作層次和力度，深化粵港澳消費維權合作交流機制，全方位加強粵港澳3地維權業(yè)務合作，進一步發(fā)揮粵港澳大灣區(qū)消費投訴轉辦平臺作用。

進一步提升社會監(jiān)督力度。立足事前、事中、事后，采取全鏈條維權舉措，善于綜合運用約談、警示、批評等維權方式，推動解決一批消費者“急難愁盼”問題。針對消費熱點堵點問題，針對性開展消費調查和消費體察。堅持開展“挑戰(zhàn)消費潛規(guī)則”活動，重點推動解決新消費業(yè)態(tài)領域頑疾問題。

進一步強化消費教育指導。打造更多特色消費教育家園共建單位，并依托消費教育家園在廣東省巡回開展消費維權年主題宣傳活動。重點圍繞家用電子電器、文體健康等領域，開展商品比較試驗，加強統(tǒng)籌指導全省。深入開展消費教育活動，及時發(fā)布消費提示警示。加強專家智庫團隊建設，更新續(xù)聘專家律師志愿者，持續(xù)優(yōu)化公益律師值班制度。

進一步推進立法司法實踐。全力參與《廣東省消費者權益保護條例》修訂，為維權工作提供有力法制保障。以社會效益和影響為導向，在虛假廣告、虛假宣傳、制售假冒商品等消費熱點領域提起更多公益訴訟案件，保持公益訴訟工作走在全國前列。進一步落實“公益訴訟+集體訴訟”實踐。

進一步提升建言輔政效能。主動參與消費維權法律法規(guī)規(guī)章和標準制修訂，推動完善消費者權益保護法治建設。積極參與政策研討、價格聽證等活動，代表消費者發(fā)聲。深入開展政策理論研究，積極建言輔助政府決策。