中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊（記者徐文智）2024年5月28日，一場(chǎng)啟動(dòng)儀式在陜西省西安市拉開(kāi)帷幕。從這天開(kāi)始，“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)便在20余萬(wàn)平方公里的黃土地上如火如荼地開(kāi)展起來(lái)，并走進(jìn)了3900多萬(wàn)三秦兒女的消費(fèi)生活。安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的5個(gè)維度，日漸成為商品和服務(wù)領(lǐng)域三秦百姓耳熟能詳?shù)姆判南M(fèi)建設(shè)目標(biāo)。

2024年春，陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議相關(guān)成員單位和陜西省科技廳等30個(gè)省級(jí)部門(mén)共同制定了《“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)方案》。方案要求，陜西省各級(jí)各相關(guān)部門(mén)要立足本職、加強(qiáng)協(xié)同，在食品、藥品、消費(fèi)品、網(wǎng)絡(luò)交易、教育培訓(xùn)、物業(yè)和裝修、交通、文化和旅游、農(nóng)資、通信、金融、快遞等13個(gè)與消費(fèi)者密切相關(guān)的領(lǐng)域，全力推進(jìn)“放心消費(fèi)行動(dòng)”。隨后，延安、安康、渭南等地相繼舉辦市級(jí)啟動(dòng)儀式；銅川、商洛制定市級(jí)行動(dòng)方案；寶雞量化各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的具體行動(dòng)任務(wù)，配套制定落實(shí)臺(tái)賬；楊凌成立“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)工作專(zhuān)班。陜西省放心消費(fèi)行動(dòng)進(jìn)入嶄新發(fā)展階段。

2024年秋，在第31屆楊凌農(nóng)高會(huì)期間，陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局舉辦“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)展。主要展示放心消費(fèi)行動(dòng)發(fā)展歷程、工作內(nèi)容和階段性成果，邀請(qǐng)省內(nèi)38家企業(yè)的146種產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)展銷(xiāo)。線上展示在淘寶、天貓平臺(tái)開(kāi)辟“放心消費(fèi)在三秦”網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)，在云上農(nóng)高會(huì)平臺(tái)開(kāi)設(shè)“放心消費(fèi)在三秦”活動(dòng)專(zhuān)題，與農(nóng)高會(huì)籌委會(huì)聯(lián)合發(fā)起“一倡議一承諾”活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)參與放心消費(fèi)行動(dòng)。通過(guò)線上線下集中展示了放心消費(fèi)示范單位、“三秦伴手禮”產(chǎn)品企業(yè)以及有機(jī)認(rèn)證產(chǎn)品企業(yè)、陜西公共品牌等，展示了“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)的階段性成果，讓放心消費(fèi)主體有更多獲得感。

西安市閻良區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局監(jiān)管人員在藥店開(kāi)展檢查工作。閻良區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

2025年，陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局將深入推進(jìn)“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)。聚焦消費(fèi)集中的企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域，培育一大批放心商店、放心市場(chǎng)、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)，擴(kuò)大“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)的實(shí)施范圍與領(lǐng)域，提升放心消費(fèi)的參與度與影響力。推進(jìn)省際消費(fèi)環(huán)境建設(shè)與指數(shù)評(píng)估工作聯(lián)盟工作，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)與指數(shù)評(píng)估工作區(qū)域聯(lián)動(dòng)。持續(xù)開(kāi)展全省消費(fèi)環(huán)境指數(shù)測(cè)評(píng)工作，科學(xué)測(cè)評(píng)行動(dòng)成效，持續(xù)向全國(guó)推廣陜西經(jīng)驗(yàn)。

2025年，陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局將不斷優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。積極發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議作用，加強(qiáng)各成員單位協(xié)作配合，提升工作合力。持續(xù)推動(dòng)線下購(gòu)物“7日無(wú)理由退貨”活動(dòng)，鼓勵(lì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)者承諾實(shí)行7日無(wú)理由退貨。積極發(fā)展ODR企業(yè)，激發(fā)經(jīng)營(yíng)者主體作用，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者在線化解糾紛。規(guī)范消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者主體作用，引導(dǎo)消費(fèi)糾紛源頭化解。