中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 12月3日，以“消費(fèi)維權(quán)共治共享 消費(fèi)活力共促共興”為主題的江蘇南京都市圈消費(fèi)維權(quán)協(xié)同發(fā)展交流活動(dòng)在江蘇省南京市舉行。南京都市圈的南京市、鎮(zhèn)江市、揚(yáng)州市、淮安市、蕪湖市、馬鞍山市、滁州市、宣城市、常州市金壇區(qū)、溧陽市10地消協(xié)組織代表齊聚一堂，聚力營(yíng)造南京都市圈良好消費(fèi)環(huán)境，并特邀江蘇省消保委、安徽省消保委，常州市、安慶市消協(xié)組織代表共同參與。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。薛晶晶/攝

消費(fèi)維權(quán)事件形形色色，消費(fèi)者訴求各不相同，既有涉及消費(fèi)者普遍關(guān)心的預(yù)付卡問題，也有線上預(yù)訂客房遭遇虛假宣傳的困境……每一個(gè)成功化解的維權(quán)案例背后，都凝聚著南京都市圈各消協(xié)組織的智慧。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了南京都市圈優(yōu)秀維權(quán)案例與典型維權(quán)案例，并匯編成冊(cè)供各地消協(xié)組織借鑒交流。

為消費(fèi)維權(quán)案例頒獎(jiǎng)。薛晶晶/攝

聚焦消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站管理優(yōu)化、功能強(qiáng)化，經(jīng)營(yíng)企業(yè)責(zé)任落實(shí)、服務(wù)提升，本次活動(dòng)著力打通消費(fèi)維權(quán)“最后一米”，助推服務(wù)舉措穩(wěn)步落實(shí)。南京都市圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)單位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行承諾簽約，承諾攜手構(gòu)建清朗消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，助力全社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，減少和化解各類消費(fèi)糾紛。

活動(dòng)期間，來自政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)的三方代表共話消費(fèi)維權(quán)心得體會(huì)。南京市玄武區(qū)在消費(fèi)維權(quán)品牌建設(shè)方面創(chuàng)新突破，玄武區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局分享了玄好物區(qū)域品牌介紹，系列產(chǎn)品被評(píng)為“江蘇好禮創(chuàng)新獎(jiǎng)”；鎮(zhèn)江市消協(xié)、蕪湖市消保委分別交流了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系建設(shè)工作成效。

南京都市圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)盟為10名消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員和兩名消費(fèi)維權(quán)法律顧問頒發(fā)聘書?！赌暇┒际腥οM(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)指引》也進(jìn)一步修訂完成，明確了服務(wù)站的公益屬性，定位快速受理、處理消費(fèi)投訴，向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)等內(nèi)容。

南京市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)施冬詠表示，從優(yōu)秀維權(quán)案例評(píng)選到服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)指引，既是消費(fèi)維權(quán)工作的創(chuàng)新，也是消費(fèi)賦能美好生活的提質(zhì)增效，南京都市圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)盟從無到有、互聯(lián)互通，跑出了加速度，也一定會(huì)合作共贏、創(chuàng)新發(fā)展，再上新臺(tái)階。（薛晶晶）