中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（記者吳采平）面對(duì)殯葬消費(fèi)中存在的諸多陷阱，許多消費(fèi)者在承受親人去世的痛苦之余，還要承擔(dān)不菲的殯葬費(fèi)用。11月5日，湖北省荊州市市場(chǎng)監(jiān)管局、荊州市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布?xì)浽嵊闷废M(fèi)警示，提醒消費(fèi)者注意節(jié)儉辦喪，理性消費(fèi)；提醒經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信。

荊州市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，目前市場(chǎng)上殯葬消費(fèi)存在三大陷阱：一是殯葬用品價(jià)格及質(zhì)量與價(jià)值嚴(yán)重不符，有的成本僅十幾元的殯葬用品標(biāo)價(jià)上百元；二是一些殯葬服務(wù)環(huán)節(jié)和場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)者事先不告知逝者家屬相關(guān)服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)；三是提供殯葬服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者要求消費(fèi)者購(gòu)買喪葬用品，遭拒就會(huì)以“不吉利”等說(shuō)辭讓消費(fèi)者難堪。因此，消費(fèi)者在選擇殯葬服務(wù)時(shí)，要理性消費(fèi)，要把握好自己的消費(fèi)選擇權(quán)。

消費(fèi)者應(yīng)提前與殯葬服務(wù)、殯葬用品經(jīng)營(yíng)主體主動(dòng)溝通好如收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、減免政策、服務(wù)流程等，并保留好各項(xiàng)憑據(jù)，以免出現(xiàn)因缺少證據(jù)證明而造成維權(quán)難的問題。發(fā)生消費(fèi)糾紛后，可及時(shí)撥打12345/12315熱線投訴舉報(bào)，或向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會(huì)投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

荊州市消委會(huì)提醒各殯葬服務(wù)、殯葬用品經(jīng)營(yíng)主體要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。加強(qiáng)價(jià)格自律，落實(shí)主體責(zé)任，做到依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。殯葬服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示殯葬服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)單位、收費(fèi)依據(jù)、減免政策、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和投訴舉報(bào)電話等信息，接受社會(huì)監(jiān)督。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或收取未標(biāo)明的費(fèi)用。公示時(shí)要將殯葬基本服務(wù)和延伸服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)予以明顯區(qū)分。商品或者服務(wù)的價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)。

對(duì)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的殯葬服務(wù)和殯葬用品。各殯葬服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)、改變收費(fèi)頻次和計(jì)費(fèi)方式收費(fèi)。

對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的各類收費(fèi)項(xiàng)目。應(yīng)合理制定殯葬服務(wù)及殯葬用品價(jià)格，不得違反公平自愿原則以任何形式捆綁、分拆、搭售、強(qiáng)制銷售商品或提供服務(wù)，不得實(shí)施價(jià)格串通、價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐。不得以推銷延伸服務(wù)項(xiàng)目為目的，隱瞞殯葬基本服務(wù)。不得將實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格，謊稱為政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)。嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)鼗菝駳浽釡p免、優(yōu)惠政策。