中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王文郁）文旅消費(fèi)的熱度并非一成不變，想要引客、留客需要硬實(shí)力和軟服務(wù)的共同支撐。今年以來(lái)，遼寧省通過(guò)開(kāi)展一系列豐富多彩的文旅活動(dòng)，提供熱心暖心的真情服務(wù)，彰顯“山海有情 天遼地寧”的獨(dú)特魅力，吸引更多游客前往打卡。

推進(jìn)文體旅深度融合

前三季度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，遼寧共接待游客51366.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)32.4%，高于全國(guó)平均水平15.6個(gè)百分點(diǎn)；旅游綜合收入5258億元，同比增長(zhǎng)39.5%，高于全國(guó)平均水平22.4個(gè)百分點(diǎn)。入境遼寧境外游客26.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)67.7%。遼寧文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)揮“一業(yè)興、百業(yè)旺”的特點(diǎn)，帶動(dòng)交通、住宿、餐飲、零售等各行業(yè)領(lǐng)域消費(fèi)增長(zhǎng)。

遼寧省相關(guān)部門(mén)積極培育文娛旅游等消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，以務(wù)實(shí)舉措促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。舉辦“游購(gòu)鄉(xiāng)村”、自駕游遼寧、金秋國(guó)慶文化和旅游消費(fèi)季等文旅促消費(fèi)活動(dòng)，聯(lián)合推出旅游大巴車(chē)輛全時(shí)段差異化收費(fèi)、秋游遼寧加油優(yōu)惠等系列惠民促消費(fèi)政策，創(chuàng)新打造文體旅融合發(fā)展新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)。

今年以來(lái)，遼寧省共舉辦大型演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)46場(chǎng)次，吸引全國(guó)觀(guān)眾84.3萬(wàn)人次，收入達(dá)5.23億元，成為激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新引擎?！安┪镳^熱”也成為遼寧文旅的新名片，遼寧省博物館“山河與共”展覽吸引眾多外地游客專(zhuān)程奔赴。此外，“瑞鶴圖”文創(chuàng)本、簪花冰淇淋等也頻頻登上熱搜。遼寧省還發(fā)揮CBA主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)文體旅深度融合，通過(guò)拉滿(mǎn)文化和體育融合的激情與熱度，讓賽事流量變成消費(fèi)增量，實(shí)現(xiàn)了文化藝術(shù)與城市旅游的雙向奔赴。

下足功夫提升服務(wù)質(zhì)量

文旅市場(chǎng)越火熱，游客對(duì)產(chǎn)品供給、管理服務(wù)等方面要求越高。近年來(lái)，遼寧省不斷提升文旅市場(chǎng)綜合監(jiān)管能力、創(chuàng)新監(jiān)管方式、加大執(zhí)法檢查力度、打擊違法違規(guī)行為。杜絕文旅市場(chǎng)非法經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)迫消費(fèi)等問(wèn)題，依法嚴(yán)打非法經(jīng)營(yíng)、欺客宰客、“不合理低價(jià)游”“黑旅行社”“黑導(dǎo)游”等違法違規(guī)行為，保障游客合法權(quán)益。不斷加強(qiáng)旅行社綜合監(jiān)管，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)管理，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

執(zhí)法人員代游客拍照。王文郁/攝

相關(guān)部門(mén)各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)文旅經(jīng)營(yíng)單位信用管理，督促誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決治理“天價(jià)魚(yú)”“天價(jià)蝦”“鬼秤”等市場(chǎng)亂象；構(gòu)建維權(quán)快速處置工作機(jī)制，暢通文旅咨詢(xún)投訴渠道，及時(shí)回應(yīng)游客關(guān)切，滿(mǎn)足游客獲得感、幸福感和安全感。還將督促旅游景區(qū)加快游樂(lè)設(shè)施等升級(jí)改造，完善旅游配套設(shè)施和“快進(jìn)慢游”游客接駁體系，打通干線(xiàn)公路與景區(qū)連接線(xiàn)；著力改善游客關(guān)心的基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、熱門(mén)景區(qū)周邊交通擁堵、旅游體驗(yàn)感不佳等問(wèn)題，節(jié)假日期間選配志愿服務(wù)人員加強(qiáng)旅游高峰時(shí)段客流引導(dǎo)，適時(shí)開(kāi)展延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，提升旅游景區(qū)等單位的服務(wù)水平。

利用冷資源撬動(dòng)熱經(jīng)濟(jì)

今冬明春“冰雪季”，遼寧將做強(qiáng)“嬉冰雪 泡溫泉 來(lái)遼寧 過(guò)大年”品牌，推出“來(lái)遼寧花式過(guò)冬”吃住行游購(gòu)?qiáng)氏盗谢顒?dòng)。依托“新春家宴廚師大賽”，推出特色全魚(yú)宴、冰上羊湯、百果凍等美食，叫響“大眾冰雪美食IP”。同時(shí)，將舉辦2025年遼寧省新年音樂(lè)會(huì)、新春民族音樂(lè)會(huì)等系列文化活動(dòng)，為群眾提供不同凡響的文化盛宴，滿(mǎn)足群眾的多元文化需求。

遼寧的溫泉資源豐富、品質(zhì)較高，素有“南有廣東、北有遼寧”的美譽(yù)。依托溫泉獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，遼寧將推出“溫泉+冰雪”旅游新模式，推出“大眾冰雪+溫泉康養(yǎng)+民俗體驗(yàn)”各種新玩法，打造溫泉康養(yǎng)、溫泉旅居、溫泉度假、溫泉親子游等新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，不斷滿(mǎn)足文化研學(xué)、商務(wù)交流等新需求。

東北的早市、夜市、大集和特色商業(yè)街區(qū)極具煙火氣。今年冬季，遼寧省將融合民俗文化特色，以全省51處特色民俗大集為依托，推介東北冬季美食和遼寧年俗，打造沉浸式體驗(yàn)新場(chǎng)景。強(qiáng)化旅游“夜經(jīng)濟(jì)”，打造以食興夜、以游興夜、以購(gòu)興夜、以?shī)逝d夜的假日“夜經(jīng)濟(jì)”新業(yè)態(tài)。在豐富文體旅消費(fèi)新場(chǎng)景上持續(xù)發(fā)力，將游客流量轉(zhuǎn)化為消費(fèi)增量。支持重點(diǎn)國(guó)有文藝院團(tuán)與5A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)等旅游企業(yè)合作，打造“駐場(chǎng)演出”等沉浸式文旅消費(fèi)新場(chǎng)景，培育遼寧文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。