中國消費者報南昌訊（蘭東來 記者朱海）今年以來，江西省贛州市市場監(jiān)管局立足市場監(jiān)管職能，堅持規(guī)范與發(fā)展并重，不斷優(yōu)化“四項服務(wù)”，提升監(jiān)管質(zhì)效，助力平臺經(jīng)濟規(guī)范、健康、高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)化合規(guī)指導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)平臺企業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)監(jiān)管理念，主動靠前服務(wù)企業(yè)，積極探索建立網(wǎng)絡(luò)市場合規(guī)“三專員”制度，即市場監(jiān)管部門向轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者選派“合規(guī)指導(dǎo)專員”，企業(yè)按要求配備“合規(guī)專員”和“投訴處理專員”，一對一指導(dǎo)企業(yè)建立落實合規(guī)管理制度。研究制定《贛州市網(wǎng)絡(luò)交易平臺合規(guī)經(jīng)營指引》《贛州市平臺內(nèi)經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營指引》，為網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營主體合規(guī)經(jīng)營提供具體指南。截至6月底，全市摸排并建立“三專員”電商主體897戶，現(xiàn)場排查處理、解決企業(yè)合規(guī)問題221個，及時識別和規(guī)避合規(guī)風(fēng)險，降低了企業(yè)合規(guī)經(jīng)營成本。 

優(yōu)化監(jiān)測預(yù)警服務(wù)，凈化平臺內(nèi)市場生態(tài)環(huán)境。強化網(wǎng)絡(luò)交易在線監(jiān)測，構(gòu)建線索分發(fā)、跟蹤、督辦閉環(huán)，線索處理完成率達100%。上半年在線監(jiān)測轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)站6700余家、主流電商平臺網(wǎng)店1.35萬家以及外賣電商平臺內(nèi)經(jīng)營者4.32萬家、微信公眾號4600余個、小程序7500余個，處理涉嫌虛假宣傳、無底線食品營銷、網(wǎng)售禁限售商品等網(wǎng)絡(luò)交易違法違規(guī)線索317條；強化直播帶貨在線監(jiān)測，在線監(jiān)測轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播平臺網(wǎng)店1000余家，發(fā)現(xiàn)并處理平臺內(nèi)涉嫌不正當(dāng)競爭、虛假宣傳、廣告違法等違法違規(guī)線索52條。 

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費服務(wù)，維護消費者合法權(quán)益。聚焦社會關(guān)注度高、涉及面廣、反映強烈、消費者投訴較多的領(lǐng)域，聯(lián)合宣傳部、網(wǎng)信、公安等12個部門共同開展贛州市2024年網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管促發(fā)展保安全專項行動，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷和集中促銷行為，嚴(yán)查網(wǎng)售危害生命健康的重點商品，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)售侵權(quán)假冒偽劣商品行為，針對網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、不正當(dāng)競爭、違法廣告等網(wǎng)絡(luò)違法行為立案查處16件。暢通消費投訴舉報渠道，提升投訴舉報處置效能，上半年該市共接收消費者有關(guān)網(wǎng)購類投訴舉報25280件，截至目前已辦結(jié)23026件、2794件正在辦理中，辦結(jié)率為91%。 

優(yōu)化黨建指導(dǎo)服務(wù)，激發(fā)平臺經(jīng)濟就業(yè)者活力。加強外賣配送行業(yè)黨組織建設(shè)，指導(dǎo)外賣配送行業(yè)摸排流動黨員106名，通過社新聯(lián)建、掛靠同建、靈活組建、黨群共建等形式成立黨支部18個，選派26名黨建指導(dǎo)員對基層黨支部工作進行指導(dǎo)。建設(shè)暖“新”驛站，為網(wǎng)約配送群體提供便民、培訓(xùn)、咨詢、關(guān)愛、聯(lián)誼、娛樂等6項服務(wù)。贛州市先后建成400余個暖“新”驛站，融入“15分鐘黨建服務(wù)圈”，引導(dǎo)外賣騎手爭當(dāng)食品安全監(jiān)督員、社區(qū)治理觀察員等，有效激發(fā)了外賣騎手參與社會治理的積極性。截至目前，外賣行業(yè)騎手參與食品安全協(xié)查活動積分兌換活動已兌換價值超1.5萬元的禮品，惠及騎手188名。