中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）8月1日，記者從上海市市場監(jiān)管局獲悉，第七屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)（以下簡稱進(jìn)博會(huì)）市場監(jiān)管服務(wù)保障再升級(jí)，AI智能咨詢服務(wù)題庫進(jìn)一步更新、臨時(shí)供餐點(diǎn)位增設(shè)移動(dòng)監(jiān)控設(shè)備、垂直電梯實(shí)現(xiàn)監(jiān)控人流超載預(yù)警功能全覆蓋，綜合指揮平臺(tái)再升級(jí)；固化升級(jí)“臨時(shí)許可”“CCC免辦”等便利化舉措，放大進(jìn)博會(huì)溢出效應(yīng)。

記者了解到，日前，上海市市場監(jiān)管局召開第七屆進(jìn)博會(huì)市場監(jiān)管服務(wù)保障工作推進(jìn)會(huì)暨迎進(jìn)博百日?qǐng)?zhí)法行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)。市場監(jiān)管部門將貫徹“越辦越好”總要求，突出便利化、智能化、綠色化，在有感服務(wù)、科技賦能等方面下功夫，確保安全監(jiān)管工作零失誤、零疏漏，確保展商客商服務(wù)有溫度、有特色，確保展會(huì)秩序維護(hù)更精細(xì)、更高效。

根據(jù)往屆展館巡查情況、展品風(fēng)險(xiǎn)、食品安全要求、投訴舉報(bào)等情況，上海市市場監(jiān)管局將對(duì)進(jìn)博會(huì)展商實(shí)施分類分級(jí)管理。同時(shí)，將突出安全保障與服務(wù)發(fā)展的統(tǒng)籌性、日常工作與專項(xiàng)工作的融合性、監(jiān)督管理與指導(dǎo)服務(wù)的兼容性，做好展會(huì)食品藥品和特種設(shè)備安全監(jiān)管、展會(huì)咨詢服務(wù)和市場秩序綜合巡檢等工作。

展會(huì)期間，上海市市場監(jiān)管部門將利用“上海企業(yè)登記在線”平臺(tái)和“一網(wǎng)通辦”，做好進(jìn)博會(huì)相關(guān)國內(nèi)外經(jīng)營主體登記注冊(cè)和咨詢服務(wù)工作，為企業(yè)提供便利，助力展商變投資商。在展館內(nèi)市場監(jiān)管服務(wù)咨詢臺(tái)，將設(shè)立雙語消費(fèi)維權(quán)接待崗，提供中英文版市場監(jiān)管服務(wù)指南，對(duì)參展服務(wù)事項(xiàng)、管理要求等進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。今年，還將在往屆展商客商感興趣的問答基礎(chǔ)上，進(jìn)一步更新AI智能咨詢服務(wù)題庫，提供機(jī)器人問答自動(dòng)歸類能力。

“市場監(jiān)管服務(wù)保障綜合指揮平臺(tái)”將優(yōu)化升級(jí)到5.0版，進(jìn)一步提升預(yù)警監(jiān)測、問題發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析和指揮調(diào)度能級(jí)。其中，上海市市場監(jiān)管局將在展館內(nèi)10個(gè)集中供餐點(diǎn)位增設(shè)“移動(dòng)監(jiān)控”設(shè)備，可以進(jìn)行360°線上巡查，并可以通過設(shè)備實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程指揮調(diào)度，對(duì)應(yīng)急情況及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)處置，體現(xiàn)食品安全領(lǐng)域服務(wù)保障的可視化、場景化和點(diǎn)位化。

記者了解到，去年，上海市市場監(jiān)管部門在國家會(huì)展中心圓心區(qū)域的自動(dòng)扶梯試點(diǎn)了人流量監(jiān)測和擁堵預(yù)警功能。今年，4個(gè)登陸廳的28臺(tái)自動(dòng)扶梯按計(jì)劃將全部配備實(shí)時(shí)人流量監(jiān)測和擁堵預(yù)警裝置，通過對(duì)乘梯人流量的實(shí)時(shí)監(jiān)測，按照高、中、低3個(gè)流量等級(jí)實(shí)施分級(jí)分類管理和精準(zhǔn)疏導(dǎo)。

升級(jí)AI風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，增設(shè)“風(fēng)險(xiǎn)問題處置清單”推送模式，對(duì)視頻監(jiān)控抓拍的違規(guī)預(yù)警、蟲害防治預(yù)警、供餐量超負(fù)荷預(yù)警，分類向企業(yè)、監(jiān)管部門進(jìn)行“風(fēng)險(xiǎn)問題處置單”實(shí)時(shí)推送，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)處置管理。

進(jìn)口特殊食品臨時(shí)許可、CCC免辦等便利化的政策在歷屆進(jìn)博會(huì)受到不少展商的關(guān)注。今年，根據(jù)市場監(jiān)管總局授權(quán)，上海市市場監(jiān)管局將繼續(xù)探索參展特殊食品“6+180+365”監(jiān)管服務(wù)保障模式，對(duì)進(jìn)博會(huì)參展進(jìn)口特殊食品實(shí)行臨時(shí)許可，派出專業(yè)人員配合市場監(jiān)管總局對(duì)進(jìn)博會(huì)參展特殊食品進(jìn)口注冊(cè)實(shí)施優(yōu)先境外現(xiàn)場核查，推動(dòng)更快實(shí)現(xiàn)展品變商品。相關(guān)企業(yè)可以通過“CCC免辦及特殊用途進(jìn)口產(chǎn)品檢測處理管理系統(tǒng)”提交申請(qǐng)，市場監(jiān)管部門在線快速審核通過。進(jìn)博會(huì)前，市場監(jiān)管總局將為國展中心開通“免予辦理強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證自我承諾便捷通道”，實(shí)現(xiàn)自我承諾、自助填報(bào)、自動(dòng)獲證。