中國消費者報上海訊（記者劉浩）近日，上海市消費者權(quán)益保護委員會黃金珠寶專業(yè)辦、上海市黃浦區(qū)消費者權(quán)益保護委員會召開黃金消費市場監(jiān)督情況通報會，為老鳳祥、老廟黃金等參會企業(yè)進行了培訓(xùn)。

此前，上海市消保委黃金珠寶辦、黃浦區(qū)消保委針對消費者關(guān)心的黃金珠寶首飾投訴問題，組織專家對上海市部分商圈黃金市場就克重復(fù)測，舊金調(diào)換等規(guī)范經(jīng)營情況、售前售后服務(wù)情況開展了消費監(jiān)督活動?；顒由婕袄哮P祥、周大福、老廟黃金、亞一金店、中國黃金等在內(nèi)的多家品牌。（詳見《中國消費者報》3月25日3版《上海市黃浦區(qū)消保委暗訪黃金市場——超八成金店公示收費標(biāo)準(zhǔn)》）。

會上，上海市消保委黃金珠寶辦立足《貴金屬、珠寶玉石飾品消費者權(quán)益保護合規(guī)指引》中的主要變化，結(jié)合時下黃金珠寶投訴中存在的共性及典型問題，以案釋法向參會企業(yè)進行培訓(xùn)。黃金協(xié)會代表與參會企業(yè)分享了珠寶玉石產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)解析。

參會企業(yè)表示，以前，企業(yè)通過委托第三方機構(gòu)等方式對各門店就衛(wèi)生、消防、服裝等合規(guī)經(jīng)營情況進行暗訪調(diào)查，今后將更加重視從消費者體驗角度出發(fā)明察暗訪，并結(jié)合新標(biāo)準(zhǔn)加強行業(yè)自律、落實誠信經(jīng)營，更好地承擔(dān)起保護消費者合法權(quán)益的社會責(zé)任。