中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊（王宇 記者劉銘）“問(wèn)題得到了很好的解決，很滿(mǎn)意，特別感謝！”6月5日，遠(yuǎn)在湖北省恩施市建始縣花坪鎮(zhèn)石馬村的村民朱先生致電四川省樂(lè)山市心連心熱線，對(duì)川鄂兩地消費(fèi)者組織、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)快速化解種苗糾紛表達(dá)感激之情。

據(jù)了解，5月21日，樂(lè)山市峨邊彝族自治縣保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)收到樂(lè)山市心連心服務(wù)熱線工單反映，朱先生通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了樂(lè)山農(nóng)資百藥川原藥材商家4萬(wàn)多根黃精苗，下土種植時(shí)發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，疑似玉竹苗，要求商家處理被拒。

峨邊縣消委會(huì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員立即與朱先生聯(lián)系，并迅速展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)查，今年1月5日，朱先生通過(guò)電商平臺(tái)與樂(lè)山農(nóng)資百藥川原藥材經(jīng)營(yíng)部取得聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)溝通和視頻確認(rèn)種苗后，共計(jì)12次購(gòu)買(mǎi)了4萬(wàn)多株黃精種苗，支付購(gòu)貨款10088元，為當(dāng)?shù)?0戶(hù)農(nóng)戶(hù)代購(gòu)并種植，種植面積7余畝，種苗莖葉生長(zhǎng)出來(lái)后發(fā)現(xiàn)，實(shí)際種植的種苗疑似玉竹苗，與自己需要的黃精苗不符，商家以種苗沒(méi)有問(wèn)題為由不予退款。

建始縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣林業(yè)局工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。資料圖片

峨邊縣消委會(huì)迅速向恩施市建始縣市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)出協(xié)查函。建始縣市場(chǎng)監(jiān)管局組織建始縣林業(yè)局工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查，認(rèn)定地里的種苗確非黃精種苗，并第一時(shí)間將認(rèn)定結(jié)果告知峨邊縣消委會(huì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局。

峨邊縣消委會(huì)通過(guò)對(duì)方發(fā)來(lái)的種苗照片，前往樂(lè)山市農(nóng)科院和樂(lè)山市食品藥品檢驗(yàn)所請(qǐng)求專(zhuān)家鑒定。專(zhuān)家依據(jù)《中國(guó)植物志》《中國(guó)植物圖像數(shù)據(jù)庫(kù)》認(rèn)真比對(duì)鑒別，確定此種苗為百合科鹿藥屬的植物，非黃精苗。

6月4日，峨邊縣消委會(huì)組織雙方線上調(diào)解，最終達(dá)成和解協(xié)議：樂(lè)山農(nóng)資百藥川原藥材經(jīng)營(yíng)部全額退還貨款，一次性賠償村民誤工費(fèi)、農(nóng)藥化肥及損失費(fèi)5000元。朱先生當(dāng)日即收到了退款和賠償款。