中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 “六一”國(guó)際兒童節(jié)即將到來，5月24日，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)攜手相關(guān)行政職能部門、母嬰童商品行業(yè)代表開展了一場(chǎng)主題為“激發(fā)消費(fèi)活力，守護(hù)母嬰權(quán)益”的宣傳教育活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，南京市消協(xié)秘書長(zhǎng)李國(guó)興與孩子王助理總裁劉立柱共同簽訂《戰(zhàn)略性合作框架協(xié)議》。

根據(jù)協(xié)議，雙方建立常態(tài)化合作機(jī)制，通過建設(shè)消費(fèi)糾紛處置綠色通道、開展母嬰童市場(chǎng)消費(fèi)科普、針對(duì)熱點(diǎn)問題定期測(cè)評(píng)、共商問題對(duì)策破解消費(fèi)難題、聯(lián)合制定母嬰童產(chǎn)業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)等合作內(nèi)容，有效促進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管、消協(xié)組織、孩子王平臺(tái)在消費(fèi)滿意度等方面的提升，推動(dòng)南京母嬰童市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展。

南京市消協(xié)秘書長(zhǎng)李國(guó)興表示，守護(hù)母嬰消費(fèi)權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，南京市消協(xié)今后將針對(duì)母嬰童市場(chǎng)，不斷加大社會(huì)監(jiān)督引導(dǎo)力度，完善母嬰童相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)一步推進(jìn)母嬰童市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)提高該市場(chǎng)的消費(fèi)者滿意度。

孩子王助理總裁劉立柱表示，作為母嬰童行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，孩子王始終以親子家庭的需求為核心，十五年來堅(jiān)守好品質(zhì)，提供好服務(wù)，是對(duì)母嬰童消費(fèi)者最堅(jiān)實(shí)的承諾。

活動(dòng)還舉行了南京市消費(fèi)教育基地授牌儀式，孩子王與飛鶴等12家母嬰童行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌聯(lián)合宣讀《守護(hù)母嬰權(quán)益聯(lián)盟》承諾書。此外，面對(duì)產(chǎn)后康復(fù)行業(yè)規(guī)范尚不完善的發(fā)展現(xiàn)狀，孩子王主動(dòng)聯(lián)合中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)及企業(yè)東方嬌孕和糖果媽媽，推出產(chǎn)后恢復(fù)服務(wù)規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

為兒童代表頒發(fā)公益活動(dòng)證書。資料圖片

活動(dòng)中，江蘇省消保委副秘書長(zhǎng)居上、南京市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)施冬詠、南京市市場(chǎng)監(jiān)管局消保處處長(zhǎng)麻麗梅、南京市消協(xié)秘書長(zhǎng)李國(guó)興、孩子王助理總裁劉立柱共同為參與活動(dòng)的兒童代表頒發(fā)公益活動(dòng)證書。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了十余個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，參與單位眾多，涉及領(lǐng)域廣泛，包括消費(fèi)維權(quán)、食品安全、廣告合同、價(jià)格收費(fèi)、藥品化妝品、質(zhì)量管理、特種設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律咨詢、公平交易等。在南京市質(zhì)檢院的快速檢驗(yàn)互動(dòng)區(qū)，他們帶來了童鞋、童裝、水晶泥、熒光棒和磁力珠等，現(xiàn)場(chǎng)展示從標(biāo)識(shí)、感官等方面辨別假冒偽劣商品的方法，并認(rèn)識(shí)其危害。

南京市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)施冬詠表示，近年來，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局和市消協(xié)圍繞母嬰童消費(fèi)市場(chǎng)卓有成效地開展的系列活動(dòng)，并強(qiáng)調(diào)接下來要繼續(xù)加強(qiáng)母嬰童消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)與甄別能力；通過聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，鼓勵(lì)優(yōu)秀行業(yè)企業(yè)建立完善質(zhì)量管理體系，從源頭上保障母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量和安全；積極響應(yīng)消費(fèi)者投訴，及時(shí)解決問題，化解矛盾糾紛，營(yíng)造安全、放心消費(fèi)環(huán)境。

江蘇省消保委副秘書長(zhǎng)居上表示，希望通過這場(chǎng)宣教活動(dòng)提高全社會(huì)對(duì)母嬰童弱勢(shì)消費(fèi)群體的關(guān)注，加強(qiáng)協(xié)同共治，攜手打造令消費(fèi)者滿意的市場(chǎng)環(huán)境。

近年來，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞兒童化妝品開展專項(xiàng)抽檢，檢查嬰兒熱痱粉等常用產(chǎn)品中的重金屬、防腐劑、微生物等指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)；特食處為強(qiáng)化特殊食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)主體責(zé)任，組織母嬰店鋪開展安全約談會(huì)；南京市消協(xié)對(duì)護(hù)眼燈、電動(dòng)玩具汽車、兒童手表等商品開展了比較試驗(yàn)，前后兩次修訂并發(fā)布《南京市嬰幼兒托育服務(wù)合同范本》。對(duì)母嬰消費(fèi)投訴開展常態(tài)化調(diào)解工作。根據(jù)南京市12315中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2024年1至5月，全市涉及兒童用品的投訴達(dá)584件，其中針對(duì)質(zhì)量問題的投訴占比41%，針對(duì)售后服務(wù)的占比23%，此外還存在涉及廣告、價(jià)格、合同、人身權(quán)利等方面的問題。（王芙蓉 薛晶晶）