中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）5月22日，浙江省舉行騎手隊伍素養(yǎng)提升行動暨“騎士學院•暖心驛站”首發(fā)儀式。浙江省首個騎手培訓基地“騎士學院”在杭州拱墅區(qū)掛牌成立并現(xiàn)場開講第一課“騎手安全教育宣貫”，活動還啟動了騎手暖心驛站，休憩娛樂、關(guān)愛服務(wù)、學習教育等服務(wù)全面入駐拱墅區(qū)189個黨群服務(wù)中心。

“服務(wù)好外賣騎手等新就業(yè)群體，是推動平臺經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)。”浙江省市場監(jiān)管局有關(guān)負責人介紹說，今年，浙江省市場監(jiān)管系統(tǒng)以“大人才觀”為統(tǒng)領(lǐng)，著力構(gòu)建市場監(jiān)管領(lǐng)域“122N”干部人才隊伍建設(shè)譜系，為助推高質(zhì)量發(fā)展、助力省域技能型社會建設(shè)提供堅實的人才支撐。浙江省市場監(jiān)管局制定出臺了《平臺經(jīng)濟勞動者素養(yǎng)提升行動實施方案》，騎手隊伍素養(yǎng)提升是其中重要內(nèi)容。

活動中，浙江省首個騎手培訓基地“騎士學院”在杭州市拱墅區(qū)掛牌成立。通過政府、企業(yè)與社會三級聯(lián)動，由拱墅區(qū)市場監(jiān)管和消防救援等職能部門、文暉街道和新和平商務(wù)社區(qū)等屬地單位、外賣平臺和社會愛心企業(yè)等聯(lián)建單位聯(lián)合組成的騎士學院講師團也應(yīng)運而生。拱墅區(qū)消防救援大隊現(xiàn)場開講第一課“騎手安全教育宣貫”，圍繞電動自行車的火災(zāi)預防、安全充電、正規(guī)選購、應(yīng)急處置等方面進行了詳細講解。

“騎士學院”通過線上線下模式授課，打造騎手專屬的學習陣地。首批12個課程緊貼騎手日常生活和工作所需，既有《外賣送餐快速入門》《客戶服務(wù)溝通技巧及路線規(guī)劃》《日常英語口語外賣篇》等業(yè)務(wù)培訓，也有《事關(guān)外賣 杭州專門立法》《電動車消防安全知識》等政策指導，還有《家庭心理（心理營養(yǎng)）》《居家理發(fā)技巧》等實用技能，后續(xù)還將聯(lián)合人社等部門提供職業(yè)技能認定等服務(wù)。

當前，浙江省市場監(jiān)管局聯(lián)合相關(guān)部門正在全省部署開展“騎手暖心驛站”建設(shè)。其中，由拱墅區(qū)打造的“騎手暖心驛站+騎手黨群服務(wù)中心”在活動中首發(fā)。活動現(xiàn)場，展示了“騎手暖心驛站”的休憩娛樂、關(guān)愛服務(wù)、學習教育三大功能區(qū)塊的運維服務(wù)。拱墅區(qū)個私民營企業(yè)協(xié)會為騎手們送上首批100份“暖心大禮包”，包含大容積水壺、防曬冰袖、分體雨衣、防水手機套等騎手日常實用物品。

在拱墅區(qū)新和平商務(wù)社區(qū)黨群服務(wù)中心，《中國消費者報》記者看到了“騎手暖心驛站”的“樣板房”。這里設(shè)置了衛(wèi)生間、休息座椅，提供飲水、手機充電等服務(wù)，并配有空調(diào)、微波爐等設(shè)施。在路上，騎手們戴著黃色的袋鼠耳朵、藍色的竹蜻蜓穿梭奔跑，只為了讓消費者享受“準時送達”。在驛站，他們可放下疲憊身軀，在這里歇歇腳、充充“電”，以待“滿血復活”。