中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王文郁）自開展行風(fēng)建設(shè)以來(lái)，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將其作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性任務(wù)扛在肩上、抓在手上，干部隊(duì)伍精神面貌煥然一新，干事氛圍更加濃厚。今年年初以來(lái)，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管總局市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“深化拓展”年的任務(wù)部署，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門積極推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持抓出常態(tài)、抓出長(zhǎng)效，監(jiān)管為民形象進(jìn)一步深入人心。

行風(fēng)建設(shè)落實(shí)于日常工作

集值班室、調(diào)解室和問(wèn)詢室三個(gè)功能于一個(gè)辦公區(qū)，受理人員可對(duì)投訴人和被投訴人開展消費(fèi)糾紛調(diào)解，遇有緊急情況直接聯(lián)系事發(fā)地的市場(chǎng)監(jiān)管工作人員進(jìn)行處置；向社會(huì)公開值班電話，音像錄制設(shè)備在行政案件調(diào)查過(guò)程中，可實(shí)現(xiàn)作調(diào)查詢問(wèn)筆錄的全程記錄。

集多個(gè)辦公室于一個(gè)工作區(qū)提升維權(quán)效能。王文郁/攝

5月10日，沈陽(yáng)市和平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局南湖市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)楊正向記者介紹，堅(jiān)持把為百姓維權(quán)作為行風(fēng)建設(shè)的試金石，為保障市場(chǎng)秩序和消費(fèi)安全，南湖市場(chǎng)監(jiān)管所在重點(diǎn)時(shí)段、重要活動(dòng)、節(jié)假日都安排工作人員應(yīng)急值班。

南湖市場(chǎng)監(jiān)管所的轄區(qū)內(nèi)，有以華潤(rùn)萬(wàn)象城、新世界會(huì)展中心等6家五星級(jí)酒店和5A級(jí)寫字樓為支點(diǎn)的國(guó)際化會(huì)展產(chǎn)業(yè)帶，形成輻射沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)的高端總部經(jīng)濟(jì)集群，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院、沈陽(yáng)興齊眼科醫(yī)院有限公司等14家機(jī)構(gòu)形成多層次健康醫(yī)療體系，32210戶經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)濟(jì)活躍度高。

地處沈陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)、文化、科技、商貿(mào)金融熱門區(qū)域，對(duì)南湖市場(chǎng)監(jiān)管所的行風(fēng)建設(shè)提出了更高要求。該所對(duì)內(nèi)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、提升業(yè)務(wù)能力，對(duì)外堅(jiān)持監(jiān)管為民、提升服務(wù)能力，從內(nèi)外兩大方面入手，以高質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展。將行風(fēng)建設(shè)工作納入重要議事日程，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查，抓行風(fēng)融入每項(xiàng)具體工作之中，讓“辦事不找關(guān)系，用權(quán)不圖好處”成為常態(tài)。

行風(fēng)建設(shè)在“窗口”的優(yōu)化體現(xiàn)

在沈陽(yáng)市大東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批區(qū)，一個(gè)“窗口”受理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)，避免申請(qǐng)人多次跑腿和排隊(duì)等候，增強(qiáng)了辦事群眾的獲得感、幸福感。

以“提升市場(chǎng)監(jiān)管效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”為宗旨，秉承便民、規(guī)范、高效、廉潔的服務(wù)理念，大東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持把全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境與行風(fēng)建設(shè)同部署、同推進(jìn)，通過(guò)完善一系列公開便民的措施，讓“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”理念融入思想、見諸行動(dòng)。圍繞優(yōu)化涉企服務(wù)、推動(dòng)政策落實(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)等方面，積極開展行風(fēng)建設(shè)，持續(xù)營(yíng)造便捷的市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境。

據(jù)大東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)曲耀成介紹，針對(duì)辦事群眾在經(jīng)營(yíng)主體登記領(lǐng)域的急難愁盼問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管部門創(chuàng)新推出“12345”行風(fēng)建設(shè)政務(wù)服務(wù)新模式：一個(gè)“窗口”優(yōu)服務(wù)；充分利用“遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”及“遼事通APP”的線上辦理和線下辦理兩條路徑融合一體化政務(wù)服務(wù)；制定登記事項(xiàng)、違規(guī)禁辦、投訴舉報(bào)三張清單定責(zé)任；以“無(wú)件受理、持件取照”和“反向預(yù)約、證照聯(lián)辦”等四項(xiàng)舉措強(qiáng)落實(shí)；清理“證明材料”、杜絕“吃拿卡要”等五項(xiàng)整治保實(shí)效。

大東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開展行風(fēng)建設(shè)以來(lái)，全力探索新方法、謀求新思路、開創(chuàng)新舉措，努力打通審批服務(wù)“最后一公里”，累計(jì)有3358戶企業(yè)通過(guò)“無(wú)件受理”領(lǐng)取了執(zhí)照，助力612家餐飲企業(yè)走上舒心創(chuàng)業(yè)之路。

持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

今年以來(lái)，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管總局行風(fēng)建設(shè)“深化拓展”年的任務(wù)部署，搶抓開局起步，堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)與中心工作兩手抓、兩促進(jìn)。印發(fā)《遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)三年行動(dòng)2024年工作要點(diǎn)》等方案舉措，建立行風(fēng)建設(shè)“三書一函”和行風(fēng)問(wèn)題通報(bào)制度、行風(fēng)問(wèn)題協(xié)同研判以及“三張清單”的審核、把關(guān)、指導(dǎo)、反饋機(jī)制，遴選優(yōu)秀案例加強(qiáng)宣傳報(bào)道，形成抓行風(fēng)建設(shè)的系列舉措和工作體系。

強(qiáng)化“處長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，是遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局突出便利高效服務(wù)的重要舉措之一，切實(shí)打通政策供給“最先一公里”到經(jīng)辦落實(shí)“最后一公里”。拓展電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了“一照通辦”“一照通查”“一照關(guān)聯(lián)”。在遼寧省開展“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”評(píng)選中，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局及23個(gè)市級(jí)、88個(gè)縣級(jí)窗口獲此稱號(hào)。

為更有效地實(shí)現(xiàn)聚力增效減負(fù)，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局推動(dòng)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分類結(jié)果在“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管中常態(tài)化運(yùn)用，推動(dòng)監(jiān)管向差異化、精準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。完善實(shí)施處罰裁量權(quán)基準(zhǔn)，對(duì)輕微違法行為實(shí)施包容免罰。召開遼寧省打贏“千億送貸”三年行動(dòng)攻堅(jiān)之戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì)，實(shí)施“質(zhì)量服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)。

同時(shí)，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化攻堅(jiān)整治，聯(lián)動(dòng)推進(jìn)行風(fēng)問(wèn)題“大清掃”、監(jiān)管執(zhí)法“促規(guī)范”、優(yōu)化服務(wù)“樹品牌”三大工程。嚴(yán)格落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管“八條禁令”，持續(xù)滾動(dòng)排查行風(fēng)問(wèn)題。實(shí)施重點(diǎn)領(lǐng)域行風(fēng)建設(shè)攻堅(jiān)行動(dòng)，努力做到從解決“一個(gè)問(wèn)題”出發(fā)，向辦好“一類事情”延伸。主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，聘任首批行風(fēng)監(jiān)督員，暢通行風(fēng)問(wèn)題反饋渠道，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)取得新進(jìn)展新成效。