中國消費(fèi)者報報道（記者張文章）為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，確保人民群眾和來閩游客開心過節(jié)、安心消費(fèi)，提升“放心消費(fèi)在福建”的品牌形象，福建省市市場監(jiān)管部門在“五一”假期堅(jiān)守崗位、主動作為，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管檢查力度，積極營造一個安全放心、平穩(wěn)有序的消費(fèi)環(huán)境。

節(jié)前提醒告誡 假期動態(tài)監(jiān)測

“五一”期間，福建省市場監(jiān)管部門通過發(fā)布提醒告誡、倡議倡導(dǎo)、開展約談座談、上門隨訪指導(dǎo)、披露典型案例等方式，加強(qiáng)合規(guī)教育和事前預(yù)警，增強(qiáng)經(jīng)營者誠信守法意識。福建省市場監(jiān)管局先后發(fā)布《致全省電子商務(wù)經(jīng)營者的倡議提醒》《“五一”假期快樂游 飲食安全勿忘記》《假期特種設(shè)備使用安全提示》《“五一”假期網(wǎng)紅項(xiàng)目安全提示》等提醒提示。

泉州市市場監(jiān)管局召開“住宿服務(wù)行業(yè)節(jié)日市場價格管理工作座談會”，宣貫價格誠信合規(guī)政策要求，聯(lián)合市泉州市發(fā)展和改革委員會發(fā)布《規(guī)范“五一”旅游市場價格行為提醒告誡書》，分發(fā)提醒告誡書1421份，嚴(yán)禁節(jié)日期間“漫天要價”“坐地起價”；漳州市市場監(jiān)管局聯(lián)合市發(fā)展和改革委員會、市文化和旅游局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范五一期間旅游價格行為的倡議書》，多維推進(jìn)，強(qiáng)化社會共治；廈門市市場監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范電子計(jì)價秤制造、銷售、使用行為的提醒告誡》，持續(xù)加大計(jì)量監(jiān)管力度，依法處理仍不整改規(guī)范的行為。

福州市市場監(jiān)管監(jiān)測服務(wù)中心充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行苗頭性的智能分析預(yù)警及處置管理。“五一”假期，群眾線上反映福州酒店價格出現(xiàn)波動，平臺能第一時間監(jiān)測到，經(jīng)過綜合研判，及時反饋給相關(guān)部門，提前協(xié)同處置，讓監(jiān)管跑在風(fēng)險前。泉州市應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)酒店價格監(jiān)測平臺，監(jiān)測主流在線旅游服務(wù)平臺中近2732家住宿主體、15.22萬條次網(wǎng)絡(luò)房價信息，分析掌握價格動態(tài)，精準(zhǔn)預(yù)警處置價格異常行為。針對面線糊等地方小吃、簪花旅拍、海鮮大排檔等涉旅熱門業(yè)態(tài)開展專項(xiàng)檢查和高頻抽查，督促經(jīng)營者明碼標(biāo)價和合理定價，提高商品（服務(wù)）質(zhì)量。

假期不打烊 督查不放松

“五一”假期，福建省市場監(jiān)管部門堅(jiān)持假期監(jiān)管不打烊，開展“五一”期間市場安全檢查。集中力量對餐飲、酒店、民宿、商超、農(nóng)貿(mào)市場、交通等重點(diǎn)領(lǐng)域開展排查檢查、督導(dǎo)檢查，并根據(jù)節(jié)日特點(diǎn)和安全重點(diǎn)，深入景點(diǎn)景區(qū)開展觀光車、大型游樂設(shè)施安全大檢查，確保景區(qū)景點(diǎn)特種設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)行。

5月1日至4日，南平市市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)分組帶隊(duì)開展督導(dǎo)檢查，檢查組對武夷山市特種設(shè)備安全及民宿、餐飲價格等情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查了武夷山民宿、大型游樂場等公眾聚集場所的電梯、大型游樂設(shè)施設(shè)備等特種設(shè)備情況，還重點(diǎn)對人流量較大的武夷山市南源嶺民宿村周邊食品經(jīng)營主體明碼標(biāo)價、誠信經(jīng)營及環(huán)境衛(wèi)生等情況進(jìn)行了檢查。對夏商百貨勝利店、南平市婦幼保健院、閩北液化氣公司等公眾聚集場所和企業(yè)開展了電梯、壓力容器等特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患問題，執(zhí)法人員現(xiàn)場進(jìn)行認(rèn)真指導(dǎo)，并督促使用單位要限時整改到位。對建陽區(qū)花花世界大型游樂設(shè)施、南平市省運(yùn)會體育中心電梯安全情況等進(jìn)行了檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，執(zhí)法人員現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)整改，要求經(jīng)營單位限時整改到位。對邵武市嚴(yán)羽公園摩天輪、海盜船等大型游樂設(shè)施和云靈山旅游景區(qū)觀光車、滑索等特種設(shè)備安全及“兩個規(guī)定”的落實(shí)情況進(jìn)行了深入檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以指導(dǎo)和整改。

泉州市市場監(jiān)管執(zhí)法人員對熱門景區(qū)進(jìn)行檢查。資料圖片

泉州市市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)前往13個縣（市、區(qū)）對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場所進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督促落實(shí)規(guī)范旅游市場秩序工作。在德化縣，督導(dǎo)組深入石牛山景區(qū)、南埕景區(qū)詳細(xì)了解景區(qū)內(nèi)商家的價格執(zhí)行情況。在泉州開發(fā)區(qū)，督導(dǎo)組深入泉州泰亞鞋業(yè)有限公司、和潤家購物廣場與康佰家藥店，并就節(jié)日期間的值班值守和輿情處置等工作提出了具體要求。在安溪縣，督導(dǎo)組深入安溪大潤發(fā)商業(yè)有限公司、廈門海底撈餐飲管理有限公司安溪寶龍分公司以及安溪縣仁義堂藥業(yè)有限公司，重點(diǎn)督查食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備“四大安全”及市場價格等方面保障工作的落實(shí)情況。在晉江市，督導(dǎo)組對晉江市第二體育中心水上世界、溫德姆花園酒店、SM廣場、沃爾瑪超市、海底撈餐飲店5個重點(diǎn)場所進(jìn)行督導(dǎo)檢查。在洛江區(qū)，督導(dǎo)組對大潤發(fā)等生鮮超市進(jìn)行督導(dǎo)檢查，詳細(xì)查看食用農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)情況及追溯系統(tǒng)等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，5月1日-3日，泉州全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共開展跨部門執(zhí)法9次，檢查市場93個次，檢查景區(qū)景點(diǎn)72個次，檢查經(jīng)營戶1013戶次，印發(fā)普法宣傳材料207份，督促整改或責(zé)令改正10戶次，受理投訴舉報80件。

“五一”假期，福州市鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局在全區(qū)范圍內(nèi)開展了食品安全專項(xiàng)監(jiān)督檢查。此次檢查聚焦旅游景區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、超市、連鎖便利店、大中型以上餐飲單位、入網(wǎng)餐飲經(jīng)營者等業(yè)態(tài)作為重點(diǎn)檢查對象，嚴(yán)格檢查食品采購、貯存、加工等環(huán)節(jié)，持續(xù)強(qiáng)化對餐飲服務(wù)加工場所、用具等衛(wèi)生狀況的檢查力度。執(zhí)法人員緊盯突出問題，督促責(zé)任落實(shí)。同時組織第三方食品檢測機(jī)構(gòu)開展節(jié)前食品安全專項(xiàng)監(jiān)督抽檢50批次，檢測結(jié)果均為合格。此次檢查該局累計(jì)檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位250家次，檢查餐飲單位175家次。

價格違法露頭即打 執(zhí)法維權(quán)快速行動

“五一”假期，福建省市場監(jiān)管部門持續(xù)推進(jìn)八閩陽光價格守護(hù)行動，及時受理處置涉及價格、食品安全等消費(fèi)投訴。并針對近期發(fā)生的個別地區(qū)旅游輿情第一時間啟動調(diào)查程序、回復(fù)進(jìn)展情況并告知處理結(jié)果，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。4月28日，福建省市場監(jiān)管局公布平潭龍鳳頭海濱浴場未標(biāo)識凳子收費(fèi)案等10起價格違法典型案件，以案釋法，提醒告誡相關(guān)經(jīng)營者。

平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)市場監(jiān)管局在假期展開電動車租賃行業(yè)專項(xiàng)檢查行動。資料圖片　　

“五一”假期，福建市場監(jiān)管部門加強(qiáng)市場監(jiān)管領(lǐng)域涉旅網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，與網(wǎng)信等部門保持密切聯(lián)系配合，穩(wěn)妥、高效解決游客和網(wǎng)民的訴求。5月3日，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)市場監(jiān)管局監(jiān)測到網(wǎng)民反映“平潭某電動車租賃經(jīng)營者租車幾個小時收費(fèi)288元，坐地起價，收費(fèi)高，存在宰客行為，且態(tài)度較惡劣”問題后，市場監(jiān)管局高度重視，迅速行動，當(dāng)即部署執(zhí)法人員介入處置。目前，已對該經(jīng)營者展開調(diào)查。為進(jìn)一步規(guī)范電動車租賃行業(yè)經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，區(qū)市場監(jiān)管局于同日在全區(qū)范圍展開電動車租賃行業(yè)專項(xiàng)檢查行動。在此次專項(xiàng)行動中，執(zhí)法人員對區(qū)內(nèi)電動車租賃門店進(jìn)行執(zhí)法檢查，重點(diǎn)查處無照經(jīng)營、未明碼標(biāo)價等行為。此次立案調(diào)查1起，現(xiàn)場指導(dǎo)10家商戶規(guī)范了價格公示行為，提升了經(jīng)營透明度。

泉州市市場監(jiān)管局依托全國12315熱線平臺實(shí)行7×24小時人工接訴，在西街、中山路、蟳埔等熱門景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立12315節(jié)日消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)，充分發(fā)揮ODR企業(yè)線上糾紛調(diào)解作用，及時受理處置涉及價格、食品安全等消費(fèi)投訴。組建中心市區(qū)市場監(jiān)管應(yīng)急執(zhí)法隊(duì)，實(shí)施24小時備勤，一旦接到重大、敏感的價格、食品安全等投訴舉報和網(wǎng)民訴求，實(shí)現(xiàn)1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場快查快辦。5月1日，一名外地消費(fèi)者來電稱其通過“智行”平臺訂了入住豐澤一家酒店住宿服務(wù)，到達(dá)后，發(fā)現(xiàn)其訂的房間已經(jīng)被占，要等到晚上七點(diǎn)后才可以入住，酒店聲稱如果要換其他的房間，要加錢。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，酒店免費(fèi)升級房間，雙方達(dá)成和解。