中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國(guó)春）近日，首家全國(guó)性相互保險(xiǎn)組織——眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社（簡(jiǎn)稱“眾惠相互”）發(fā)布2023年度報(bào)告。截至2023年12月31日，眾惠相互累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入95185萬(wàn)元，規(guī)模較上年同期增長(zhǎng)17%；其綜合投資收益率3.94%，年度凈利潤(rùn)8053萬(wàn)元，三年兩度實(shí)現(xiàn)盈利，穩(wěn)步踏入盈利周期，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、渠道全面鋪開(kāi)、質(zhì)量效益發(fā)展的良好局面。

從年報(bào)來(lái)看，眾惠相互2023年最大的亮點(diǎn)之一是其相互特色業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在運(yùn)行的相互類項(xiàng)目已超10個(gè)，覆蓋超50萬(wàn)人次，主要是針對(duì)“一老一小”、帶病慢病、貨車司機(jī)、新市民等特定人群，充分體現(xiàn)了“普惠金融”屬性。

眾惠相互董事長(zhǎng)李靜分析表示，當(dāng)下環(huán)境中，相互保險(xiǎn)機(jī)制契合時(shí)代發(fā)展脈搏。一是惠及大眾，回歸保障本源。二是細(xì)分市場(chǎng)，提供專精的風(fēng)險(xiǎn)解決方案。

據(jù)了解，作為會(huì)員制保險(xiǎn)公司，眾惠相互始終將會(huì)員權(quán)益放在第一位，積極履行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，其相互保險(xiǎn)治理機(jī)制也在會(huì)員服務(wù)中發(fā)揮了重要作用。2023年，眾惠相互組織了超10次會(huì)員活動(dòng)，通過(guò)會(huì)員懇談會(huì)、會(huì)員大會(huì)、會(huì)員服務(wù)評(píng)價(jià)、意見(jiàn)征求等多種形式，讓會(huì)員充分參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)升級(jí)、運(yùn)營(yíng)管理等重大事項(xiàng)決策中，有效改善業(yè)務(wù)流程和完善服務(wù)質(zhì)量，充分維護(hù)會(huì)員作為消費(fèi)者和所有者的雙重權(quán)益。據(jù)《眾惠相互2023會(huì)員服務(wù)年報(bào)》顯示，年度累計(jì)服務(wù)會(huì)員89萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)32%，提供理賠服務(wù)14萬(wàn)人次，賠付件數(shù)8.5萬(wàn)件，24小時(shí)結(jié)案率超80%，數(shù)萬(wàn)名家庭享受到普惠的保障服務(wù)。自助報(bào)案率提升至超90%，會(huì)員服務(wù)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。