中國消費者報南京訊（記者薛慶元）4月12日上午10點，江蘇省南京市建鄴區(qū)泰樂城康復護理中心迎來了一群熟悉的身影——南京市建鄴區(qū)“精準助老”藥事服務團隊的藥師志愿者們。她們親切地解答老年人的用藥咨詢，為機構的老年人定制個性化的用藥指導方案。據(jù)了解，“精準助老”藥事服務是南京市建鄴區(qū)市場監(jiān)管局聚焦老年人用藥安全的一大創(chuàng)新舉措。

志愿者在泰樂城康復護理中心解答老年人咨詢。資料圖片

“考慮到當前部分養(yǎng)老機構沒有設立專職醫(yī)護人員，所用藥品由老人自行采購帶入院內(nèi)，藥品的質(zhì)量安全風險隱患較多。加之老年人用藥種類復雜、繁多，我們希望在加強藥品質(zhì)量安全監(jiān)管的同時，通過‘監(jiān)管+服務’新模式，全方位保障老年人用藥安全?！苯ㄠ拝^(qū)市場監(jiān)管局副局長許維告訴記者，“自2022年11月起，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局率先創(chuàng)新推出‘精準助老’藥事服務，已經(jīng)形成了健全的服務體系，并在全市不斷推廣?！?/p>

目前，建鄴區(qū)有12家零售藥店設立“精準助老”藥事服務站點，‘點對點’為轄區(qū)12家養(yǎng)老機構提供藥事服務，做到了藥事服務轄區(qū)養(yǎng)老機構全覆蓋。去年7月，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局精選48名藥師志愿者，組建了一個責任心強、業(yè)務水平高的“精準助老”藥事服務團隊，其中包括12名執(zhí)業(yè)藥師、12名執(zhí)業(yè)中藥師、24名經(jīng)營藥師，由全國“最美執(zhí)業(yè)藥師”任萍擔任團長，為老人提供全天候的用藥咨詢及科普、定期講座、不良反應監(jiān)測等六大方面的服務。

志愿者為老年人測量血壓。資料圖片

今年春節(jié)期間，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局組織“普及安全用藥，關心關愛老人”主題安全用藥宣講活動，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局局長陶勇帶領區(qū)局的黨員干部來到建鄴區(qū)社會福利院慰問老人。在建鄴區(qū)，類似的藥事服務活動不勝枚舉。

建鄴區(qū)市場監(jiān)管局局長陶勇慰問老人。資料圖片

為了進一步提升“精準助老”藥事服務質(zhì)量，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局先后設立了“精準助老”服務指導辦公室、“精準助老”藥事服務團隊培訓中心和“精準助老”養(yǎng)老機構辦公室，并制定服務站點管理制度、工作指南、考核標準以及藥事服務實施細則等一系列規(guī)范文件。去年10月，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局還開展了南京市“精準助老”藥事服務站點推廣現(xiàn)場會，正式確立由“精準助老”服務指導辦公室負責指導，“精準助老”服務站點負責點對點對接養(yǎng)老機構藥事服務，“精準助老”藥事服務志愿者團隊負責具體開展服務的藥事服務體系。

“‘精準助老’藥事服務站點提供的線上服務是其一大特色?！苯ㄠ拝^(qū)市場監(jiān)管局相關工作人員介紹稱，“我們的‘精準助老’服務站點與養(yǎng)老機構建立微信群、設立微信公眾號，每日可以為老年人推送安全用藥、用械等專業(yè)知識。同時，養(yǎng)老機構老年人也可以通過語音、視頻電話及咨詢專線全天候與服務站點執(zhí)業(yè)藥師交流，通過推進智慧助老新形式，讓老年人在養(yǎng)老機構就能享受到便捷高效的藥事服務?！?/p>

此外，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局還搭建了公益服務聯(lián)盟平臺，積極引入江蘇省第二中醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥資源，商請南京市食品藥品監(jiān)督檢驗院專家，開展業(yè)務技能培訓、指導藥品不良反應監(jiān)測，進一步拓展藥事服務深度和廣度。

“精準助老”藥事服務的關鍵在“精準”。建鄴區(qū)市場監(jiān)管局在開展服務的同時，廣泛征求老年人意見，定期開展調(diào)研及問卷調(diào)查，根據(jù)養(yǎng)老機構特點和老年人實際需求，不斷完善精準藥事服務內(nèi)容。為每家養(yǎng)老機構的所有老年人建立用藥檔案、指導養(yǎng)老機構護理員監(jiān)測藥品不良反應，及時調(diào)整臨床用藥等，讓藥事服務更暖心、更“精準”落地。

截至目前，藥事服務團隊已累計為轄區(qū)養(yǎng)老機構提供藥事服務1900余次，服務775人，搜集有效調(diào)研問卷234份，建立用藥檔案234份，填寫訪視表96份，科普宣教658例，用藥指導536例，藥箱管理165次，慢病隨訪135次，藥物重整89次，用藥咨詢465次，安全用藥宣講線上線下32次，大大提升了老年人的用藥安全感和幸福感。

接下來，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)抓好“精準助老”藥事服務站點建設，并逐步將“精準助老”藥事服務向各個社區(qū)老年人拓展，讓老年人足不出戶也能享受到貼心的藥事服務，推動服務提質(zhì)擴面，讓所有老年人都能有一個幸福美滿的晚年。