中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）記者近日了解到，今年以來，為提升境外來閩人員支付服務(wù)水平，人民銀行福建省分行立足福建區(qū)域特色，多方協(xié)力打通境外來閩人員支付服務(wù)堵點(diǎn)、難點(diǎn)，設(shè)立16個(gè)涉外支付便利化標(biāo)桿場景，實(shí)現(xiàn)涉外支付服務(wù)供給“更多”、體驗(yàn)“更好”。

人民銀行福建省分行堅(jiān)持全省“一盤棋”統(tǒng)籌安排，持續(xù)暢通政策傳導(dǎo)路徑，完善工作推進(jìn)機(jī)制。調(diào)研破題，“四下基層”謀思路。發(fā)放并回收近千份問卷，分析境外來閩人士支付需求；召開銀行、支付機(jī)構(gòu)座談會，組織金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)場走訪商戶，分析并摸清境外來閩人員支付供給短板，從供需兩端厘清涉外支付服務(wù)堵點(diǎn)。政策解題，“建章立制”出實(shí)招。立足省內(nèi)實(shí)際，制定有福建特色的實(shí)施方案，配套細(xì)化福建省優(yōu)化外卡受理環(huán)境工作方案等文件，量化分地區(qū)、分機(jī)構(gòu)、分階段任務(wù)目標(biāo)，壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，搭好優(yōu)化境外來閩人員支付服務(wù)政策的“四梁八柱”。跟蹤問效，“雙周機(jī)制”強(qiáng)督導(dǎo)。指導(dǎo)全省銀行、支付機(jī)構(gòu)建立“一把手”專班機(jī)制，按周召開專班周例會，實(shí)行周報(bào)制度，確保工作有序推進(jìn)。加強(qiáng)與文旅、商務(wù)等部門協(xié)作，按照“一周一行業(yè)”進(jìn)度，組織福建省人民銀行系統(tǒng)實(shí)地摸排酒店、文博場所等商戶，針對個(gè)別場景外卡受理、外幣兌換等改造不到位問題，要求相關(guān)機(jī)構(gòu)限期整改。

人民銀行福建省分行聚焦重點(diǎn)人群和場景，打通服務(wù)難點(diǎn)堵點(diǎn)，在“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等7大類涉外重點(diǎn)場景基礎(chǔ)上，選取福州長樂機(jī)場等16個(gè)支付便利化標(biāo)桿場景，制定“5+X”標(biāo)準(zhǔn)，即現(xiàn)金支付、外卡受理、外幣兌換、賬戶服務(wù)、聚合條碼等5項(xiàng)規(guī)定動作和“福旅通卡”移動支付服務(wù)、支付綜合服務(wù)點(diǎn)等多項(xiàng)自選創(chuàng)新舉措，充分發(fā)揮標(biāo)桿場景示范引領(lǐng)作用，以點(diǎn)帶面推動轄內(nèi)傳統(tǒng)涉外支付服務(wù)提升取得實(shí)效。截至目前，16個(gè)標(biāo)桿場景5項(xiàng)規(guī)定優(yōu)化動作基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋；全省重點(diǎn)場景外卡刷卡受理改造率達(dá)六成，較年初提升20個(gè)百分點(diǎn)。人民銀行福建省分行創(chuàng)新推出“福旅通卡”移動支付產(chǎn)品，入閩臺胞憑基礎(chǔ)個(gè)人信息，通過云閃付、微信或發(fā)卡銀行手機(jī)APP申領(lǐng)即可快享移動支付服務(wù)?！案Ｂ猛ā彼嫦M(fèi)場景涵蓋福建省內(nèi)線上、線下衣食住行等日常消費(fèi)，產(chǎn)品推出首年還免收手續(xù)費(fèi)，“真金白銀”讓利來閩臺胞。

為打通境外來閩人員支付服務(wù)的“最后一公里”，人民銀行福建省分行凝聚內(nèi)外合力，緊扣宣傳這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，多措并舉將涉外支付服務(wù)精準(zhǔn)有效送達(dá)境外來閩人員。制作“便利支付通八閩”宣傳標(biāo)語及可受理外卡標(biāo)識，統(tǒng)一宣傳品牌。牽頭制定境外來閩人員支付服務(wù)操作指南、視頻等宣傳素材，組織金融機(jī)構(gòu)加大在入境口岸、熱門商圈、重點(diǎn)標(biāo)桿場景的投放力度，為境外來閩人員提供“一站式”政策導(dǎo)航和操作指南。截至3月下旬，福建省通過微信公眾號、線下網(wǎng)點(diǎn)等渠道開辟宣傳專欄690個(gè)，累計(jì)開展線上下宣傳近2萬次。此外，指導(dǎo)轄內(nèi)收單機(jī)構(gòu)積極通過“面對面”指導(dǎo)等方式，做好存量和新增支持外卡受理商戶培訓(xùn)，確保商戶知悉外卡受理基本常識和爭議處置方式，提升境外來閩人員外卡刷卡支付服務(wù)體驗(yàn)。截至目前，福建省收單機(jī)構(gòu)已基本完成支持外卡受理商戶培訓(xùn)工作。