中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孫蔚）3月28日，萬科發(fā)布最新財(cái)報(bào)。在行業(yè)深度調(diào)整下，萬科堅(jiān)守安全經(jīng)營底線，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性現(xiàn)金流連續(xù)15年為正，開發(fā)業(yè)務(wù)持續(xù)提升產(chǎn)品力，去年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入4657.4億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤121.6億元，確保近29萬套新房高質(zhì)量交付。

房地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的深刻調(diào)整，房企的經(jīng)營安全面臨挑戰(zhàn)。在此情況下，萬科克服重重挑戰(zhàn)，銷售承壓之下，仍實(shí)現(xiàn)了正向的現(xiàn)金流。同時(shí)，在行業(yè)整體融資顯著收縮之下，萬科依然獲得了各大金融機(jī)構(gòu)的信任和支持，在境內(nèi)外合計(jì)新獲取的融資近900億元，其中境內(nèi)新增融資766億元，新增融資的綜合成本3.61%。此外，萬科緊跟國家房地產(chǎn)金融支持政策導(dǎo)向，積極向新融資模式轉(zhuǎn)型，2024年萬科包括旗下印力集團(tuán)在內(nèi)合計(jì)已新增落地經(jīng)營性物業(yè)貸款109億元，實(shí)現(xiàn)資債結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

當(dāng)前，伴隨城市發(fā)展和房地產(chǎn)市場(chǎng)供求關(guān)系的持續(xù)變化，構(gòu)建房地產(chǎn)發(fā)展新模式，已成為破解房地產(chǎn)發(fā)展難題、促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康的治本之策。新的發(fā)展模式下，為居民建設(shè)好房子、提供好服務(wù)，已成為房企核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

面對(duì)市場(chǎng)下行的艱巨挑戰(zhàn)，萬科開發(fā)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了較強(qiáng)的韌性。首先，全力銷售，持續(xù)跑贏大市。截至去年底，萬科開發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售面積2466萬平方米，銷售金額3761億元，根據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)，萬科2023年銷售額穩(wěn)居行業(yè)第二，去化率表現(xiàn)也持續(xù)提升，全年新開盤項(xiàng)目開盤當(dāng)日去化率近67%，其中13個(gè)項(xiàng)目開盤去化率達(dá)80%。與此同時(shí)，萬科不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和交付服務(wù)，高質(zhì)量交付28.9萬套，交付即時(shí)滿意度97%，客戶售后滿意度97%。

為了給客戶交付更滿意的房屋，萬科以客戶視角梳理工程優(yōu)秀做法，邀請(qǐng)371個(gè)項(xiàng)目的16萬名客戶進(jìn)入工地，參與樓棟主體施工、室內(nèi)裝修等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量共建，同時(shí)，在35個(gè)大盤項(xiàng)目完成社區(qū)商業(yè)、教育、交通等生活配套呈現(xiàn)，提升已交付入住體驗(yàn)。為了讓消費(fèi)者踏踏實(shí)實(shí)住進(jìn)新房，在交付階段推進(jìn)“交付即辦證”，191個(gè)項(xiàng)目的客戶在收房現(xiàn)場(chǎng)拿到房產(chǎn)證。

作為全國最大的集中式公寓提供商，萬科泊寓共運(yùn)營管理租賃住房23萬間，累計(jì)開業(yè)18萬間，布局全國31個(gè)城市，并保持了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營效率，累計(jì)服務(wù)客戶超過80萬人，客戶滿意度95%，全年出租率達(dá)96%，超過60%客戶選擇續(xù)租。萬科泊寓還不斷升級(jí)產(chǎn)品體系與服務(wù)，在15個(gè)城市36個(gè)項(xiàng)目中打造宜居的家庭式公寓產(chǎn)品，在10個(gè)城市管理超萬張有品質(zhì)的藍(lán)領(lǐng)宿舍床位。同時(shí)，泊寓還積極響應(yīng)國家保障性租賃住房政策，在23個(gè)城市參與147個(gè)項(xiàng)目，涉及房源10萬間。此外，泊寓積極開展社群活動(dòng)，豐富租戶的社區(qū)生活，2023年全國門店累計(jì)組織發(fā)起了 1390余場(chǎng)社群活動(dòng)，為超10萬租戶打開生活社交圈。

好產(chǎn)品還需要好服務(wù)，從幫客戶看孩子，到替客戶停車，萬科物業(yè)致力成為客戶生活的好幫手，實(shí)實(shí)在在隨時(shí)解決業(yè)主的生活問題。在持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)下，萬物云實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入334億元，同比增長10%，其中社區(qū)空間居住消費(fèi)服務(wù)收入189億元，同比增長13%。