國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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市場監(jiān)管保護消費者權(quán)益系列談之八|為民生消費?!皟r”護航
2024-03-21 14:09 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:徐文智

商品價格問題事關(guān)普通百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的切身利益。在柴米油鹽醬醋茶的煙火人間,一餐飯一杯茶的價格高低與百姓消費生活密切相關(guān)。民生領(lǐng)域的價格監(jiān)管事關(guān)人民生活幸福,就是“國之大者”。當(dāng)好百姓民生消費的“價格衛(wèi)士”,是市場監(jiān)管部門重任在肩的光榮使命。

近年來,隨著經(jīng)濟發(fā)展和市場監(jiān)管工作的有效開展,價格問題得到了有效規(guī)范,大部分商品實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、質(zhì)價相符,既體現(xiàn)了人民消費水平的持續(xù)穩(wěn)定提升,也體現(xiàn)了價格監(jiān)管工作的顯著成效。但是正如事難圓滿,價格領(lǐng)域的一些違法現(xiàn)象依然存在,特別體現(xiàn)在貨不對板、標(biāo)低賣高、貨價不符,以及在一些節(jié)假日等特殊時期或者風(fēng)景名勝等旅游景區(qū),不明碼標(biāo)價或者其他價格欺詐問題仍有頻發(fā)高發(fā)的現(xiàn)象。

特別值得關(guān)注的是,網(wǎng)絡(luò)消費市場價格問題不容忽視,典型違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生。微短劇誘導(dǎo)式付費令人欲罷不能;搶票軟件加速包收費,消費者被迫一點點“割肉”;大促期間電商“全網(wǎng)最低價”的“低”而不“最”,直播電商“虛假比價”誤導(dǎo)消費……凡此種種,屢禁難絕。

市場監(jiān)管部門采取有力有序的價格執(zhí)法措施,快速有效應(yīng)對價格突發(fā)事件,嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)行使自主定價權(quán)和價格違法行為之間的差別,做到既保護消費者合法權(quán)益,又促進經(jīng)營者依法經(jīng)營誠信經(jīng)營。

面對新現(xiàn)象、新問題,市場監(jiān)管部門創(chuàng)新治理機制,加大治理力度,聚焦重點領(lǐng)域重點現(xiàn)象,梯次運用監(jiān)管工具箱,全力做好網(wǎng)絡(luò)消費市場價格收費的常態(tài)化監(jiān)管,讓消費者舒心放心消費。

價格監(jiān)管就是要確保基本民生產(chǎn)品的價格穩(wěn)定合理,對由國家定價的但假借名義加價或亂收費用的行為,要堅決制止和查處,對“菜籃子”“米袋子”“果盤子”等,必須保持高度敏銳,對不合理不適當(dāng)?shù)膬r格變化一絲一毫不能放松;對一些亂收費,如開瓶費、服務(wù)費、餐具費等百姓身邊的價格痼疾,也要持之以恒常抓不懈。

同時也要看到,價格的浮動是一種正常的經(jīng)濟現(xiàn)象,消費者對商品的選擇是由價格、質(zhì)量、服務(wù)、品牌、喜好等諸多因素綜合作用決定的。消費者的選擇也對價格起著至關(guān)重要的作用,對于以高價格為噱頭進行所謂營銷的行為,消費者要用腳投票堅決抵制。

讓價格更好發(fā)揮杠桿作用,推動更多產(chǎn)品實現(xiàn)質(zhì)優(yōu)價廉,需要生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者和監(jiān)管機構(gòu)的共同努力。(徐文智

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