美樂(lè)家（Melaleuca）于1985年在美國(guó)創(chuàng)立。在不到40年里，美樂(lè)家從美國(guó)的愛(ài)達(dá)荷州起步經(jīng)營(yíng)，逐漸發(fā)展為一家業(yè)務(wù)遍及全球19個(gè)國(guó)家及地區(qū)的跨國(guó)企業(yè)，為全球數(shù)百萬(wàn)個(gè)家庭提供產(chǎn)品與服務(wù)。

2003年美樂(lè)家正式入駐中國(guó)市場(chǎng)，專業(yè)從事銷售家庭清潔、身體保養(yǎng)、化妝護(hù)膚及營(yíng)養(yǎng)食品。截至目前，美樂(lè)家全球擁有超過(guò)400款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在中國(guó)大陸地區(qū)擁有29家健康生活館、2個(gè)呼叫中心、4個(gè)配送中心，并在上海市奉賢區(qū)、江蘇省南通市設(shè)有兩大生產(chǎn)基地。

今年是美樂(lè)家進(jìn)入中國(guó)的第21年，長(zhǎng)期的穩(wěn)健發(fā)展也讓美樂(lè)家受到了中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)可。去年，美樂(lè)家（中國(guó)）榮獲上海市外資研發(fā)中心及智能工廠稱號(hào)。持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的背后，是美樂(lè)家對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的堅(jiān)定信心和長(zhǎng)期投入，也是其對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的深入了解和專注服務(wù)，更是其追求持續(xù)成長(zhǎng)的最好體現(xiàn)。

美樂(lè)家全球首席執(zhí)行官費(fèi)博利看好中國(guó)市場(chǎng)

深入連接消費(fèi)者開(kāi)啟全方位富足新戰(zhàn)略

身體富足、環(huán)境富足、財(cái)務(wù)富足和個(gè)人富足，這是自1985年創(chuàng)立之時(shí)，美樂(lè)家就提出的全方位富足的概念。隨著對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的洞察、連接和分析，近年來(lái)美樂(lè)家又對(duì)這四大富足中的個(gè)人富足做了進(jìn)一步的細(xì)化和詮釋，把個(gè)人富足細(xì)分為社交富足、思想富足、精神富足和內(nèi)心富足四個(gè)方面，由此奠定了如今七個(gè)方面的全方位富足，它將更好地告訴消費(fèi)者以及經(jīng)營(yíng)伙伴，我們的富足存在于生活的方方面面。

美樂(lè)家開(kāi)啟全方位富足新戰(zhàn)略

美樂(lè)家對(duì)全方位富足做了全面的注釋。首先是身體富足，身體富足是指身體獲得并維持健康的狀態(tài)。身體健康直接影響生活的方方面面，因此也是七大富足中最關(guān)鍵的一個(gè)方面。無(wú)論是直接促進(jìn)健康的營(yíng)養(yǎng)品，還是間接影響健康的清潔劑等，美樂(lè)家的產(chǎn)品都以天然、高效讓消費(fèi)者收獲個(gè)人健康，助力身體各方面的健康發(fā)展。就在去年，美樂(lè)家創(chuàng)始人范德士先生在他75—79歲年齡組創(chuàng)下全新的百米劃船機(jī)的世界紀(jì)錄，親自詮釋了美樂(lè)家產(chǎn)品帶來(lái)的身體富足。

美樂(lè)家創(chuàng)始人范德士先生說(shuō)：“我們?cè)诃h(huán)保流行前就已經(jīng)是一家環(huán)保的公司了！”美樂(lè)家致力于研發(fā)濃縮、環(huán)保、天然的產(chǎn)品，重視保護(hù)自然環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“環(huán)境富足”。目前，美樂(lè)家已為地球節(jié)約超過(guò)1.3億公斤塑料、1.8億升燃料和超過(guò)69萬(wàn)噸溫室氣體排放。ECOSENSE美樂(lè)家新凈界家用清潔產(chǎn)品全系列均獲得了環(huán)境保護(hù)部環(huán)境認(rèn)證中心頒發(fā)的“中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”的認(rèn)證，也就是“十環(huán)認(rèn)證”。

財(cái)務(wù)富足同樣是全方位富足的重要部分，它能夠幫助人們獲得穩(wěn)定的持續(xù)收入，改善個(gè)人財(cái)務(wù)狀況，減輕生活壓力，充分享受生活。迄今為止，美樂(lè)家已累計(jì)向全球愛(ài)分享的家庭分配了超過(guò)72億美元的利潤(rùn)。

除了身體、環(huán)境與財(cái)務(wù)富足，美樂(lè)家同樣關(guān)心人們的個(gè)人和內(nèi)心世界，所以衍生出了思想富足、精神富足、社交富足和內(nèi)心富足，從成長(zhǎng)、分享、助人、情緒等方面實(shí)現(xiàn)富足，成就精彩人生。

推進(jìn)大健康戰(zhàn)略掀起全民控糖新生活

如今，美樂(lè)家在中國(guó)擁有“營(yíng)養(yǎng)輔助食品系列”“特殊肌膚護(hù)理系列”“家用清潔系列”“身體護(hù)理系列”“美容保養(yǎng)系列”等數(shù)百款產(chǎn)品。美樂(lè)家眾多的產(chǎn)品種類讓其在中國(guó)擁有廣泛的消費(fèi)群體，這也為美樂(lè)家深挖在華的發(fā)展?jié)撃芴峁┝藞?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著人們對(duì)自我健康的不斷關(guān)注和不斷提升的健康意識(shí)，美樂(lè)家加碼了對(duì)健康產(chǎn)品的研發(fā)和投入，推動(dòng)大健康戰(zhàn)略。2023年，美樂(lè)家（中國(guó)）共上新產(chǎn)品57件，其中產(chǎn)生了諸如“美樂(lè)家紅參飲品”“暢益生益生菌固體飲料”等爆品。紅參飲上市3個(gè)月賣出75000盒，益生菌平均每小時(shí)賣出150盒，深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。

爆品的成功，源于美樂(lè)家對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的深入洞察，研發(fā)適合中國(guó)人體質(zhì)的產(chǎn)品，以及對(duì)產(chǎn)品本身質(zhì)和量的保證，也因此贏得了消費(fèi)者的信任。此外，美樂(lè)家一改西方家庭喜愛(ài)服用片劑營(yíng)養(yǎng)品的習(xí)慣，在中國(guó)市場(chǎng)更多地研發(fā)飲品及粉劑，以貼近中國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣需求。

為鼓勵(lì)顧客養(yǎng)成健康、可持續(xù)的生活方式，美樂(lè)家在全球發(fā)起了“R3控糖新生活”，這是一套經(jīng)上萬(wàn)名會(huì)員顧客成功驗(yàn)證的新生活計(jì)劃。所謂“R3”，即通過(guò)6周的飲食計(jì)劃，“重建習(xí)慣”“重新導(dǎo)入”“重歸生活”，控制糖分及碳水的攝入、專注于蛋白質(zhì)和膳食纖維的營(yíng)養(yǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)科學(xué)控體，達(dá)到健康生活。美樂(lè)家期望通過(guò)“R3控糖計(jì)劃”來(lái)引領(lǐng)消費(fèi)者重建自身的飲食習(xí)慣，平衡“享受美食”和“健康飲食”，激活身體的“燃燒模式”。

美樂(lè)家發(fā)起R3控糖新生活

此外，美樂(lè)家（中國(guó)）還在2023年9月向公眾發(fā)起了“R3團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)賽”。美樂(lè)家（中國(guó)）通過(guò)不斷分享R3理念、R3食譜、R3成果來(lái)鼓勵(lì)公眾參與挑戰(zhàn)，重拾健康新生活。在為期6周的挑戰(zhàn)賽中，共有近2萬(wàn)名參與者累計(jì)減重4.6噸。

積極參與國(guó)際性會(huì)議共話高質(zhì)量新發(fā)展

美樂(lè)家扎根中國(guó)市場(chǎng)20多年來(lái)，已發(fā)展成為一家消費(fèi)品領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，并連續(xù)多年先后榮獲上海市外商投資企業(yè)納稅貢獻(xiàn)百?gòu)?qiáng)榜、上海市奉賢區(qū)“財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)”前三甲。美樂(lè)家在華的高質(zhì)量發(fā)展，也讓其受邀出席國(guó)際性會(huì)議，分享相關(guān)領(lǐng)域的成果。

美樂(lè)家（中國(guó)）6次受邀出席東方美谷國(guó)際化妝品大會(huì)，與權(quán)威專家和專業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)平臺(tái)、知名企業(yè)代表共話產(chǎn)業(yè)未來(lái)。作為東方美谷重要成員企業(yè)，美樂(lè)家（中國(guó)）肩負(fù)引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的責(zé)任和使命，并助力東方美谷打響旗號(hào)，走向世界。同時(shí)，美樂(lè)家（中國(guó)）也深深受益于東方美谷的品牌效應(yīng)，與其形成了互助互利的良性發(fā)展模式，共同助力美麗健康產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

同時(shí)，美樂(lè)家多次參加中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)，從依托東方美谷參展進(jìn)博會(huì)，到獨(dú)立設(shè)展，再到不斷擴(kuò)大展臺(tái)面積和參展內(nèi)容，美樂(lè)家通過(guò)進(jìn)博會(huì)向中國(guó)消費(fèi)者傳遞優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的信心越發(fā)強(qiáng)勁。進(jìn)博會(huì)不僅讓美樂(lè)家向中國(guó)消費(fèi)者展示其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)也讓美樂(lè)家了解中國(guó)消費(fèi)者的核心需求和行業(yè)趨勢(shì)，促使其努力走在行業(yè)前沿。今年，美樂(lè)家再次簽約參展第七屆進(jìn)博會(huì)。

美樂(lè)家（中國(guó)）多次參加中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)

作為一家提倡“環(huán)境富足”的企業(yè)，憑借在藍(lán)碳領(lǐng)域的貢獻(xiàn)和前瞻性的實(shí)踐以及對(duì)減塑降碳的深入實(shí)踐，美樂(lè)家先后受邀《濕地公約》第十四屆締約方大會(huì)、聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署世界環(huán)境日活動(dòng)，以及西太藍(lán)碳行動(dòng)國(guó)際研討會(huì)，與來(lái)自多個(gè)國(guó)家的專家學(xué)者分享美樂(lè)家的減塑降碳實(shí)踐，呼吁大家更多關(guān)注藍(lán)碳行動(dòng)。

美樂(lè)家（中國(guó)）出席2023世界環(huán)境日主題活動(dòng)

落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任樹(shù)立誠(chéng)信合規(guī)新標(biāo)桿

誠(chéng)信合規(guī)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的基石和原則，也是美樂(lè)家堅(jiān)守的底線，對(duì)于任何違反企業(yè)誠(chéng)信合規(guī)的行為，美樂(lè)家始終堅(jiān)持“零容忍、不姑息”的態(tài)度。

根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有效的法律法規(guī)，美樂(lè)家（中國(guó)）制定了完善的業(yè)務(wù)政策和對(duì)推廣服務(wù)商的各項(xiàng)管理制度，為推廣服務(wù)商開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)提供明確的合規(guī)政策和指引。

一方面，美樂(lè)家（中國(guó)）定期通過(guò)線下、線上等多種渠道開(kāi)設(shè)合規(guī)課程，包括公眾號(hào)政策推送、政策宣講、官方網(wǎng)站合規(guī)培訓(xùn)課程、內(nèi)部雜志宣傳引導(dǎo)等，用于宣講、教育和引導(dǎo)推廣服務(wù)商合法宣傳、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。另一方面，美樂(lè)家（中國(guó)）的監(jiān)管部門不間斷地對(duì)推廣服務(wù)商的宣傳行為進(jìn)行嚴(yán)格的審核檢查，對(duì)社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行違規(guī)宣傳的情況進(jìn)行監(jiān)控和自查，對(duì)存在產(chǎn)品虛假或夸大宣稱及美樂(lè)家的不實(shí)描述等內(nèi)容提交投訴舉報(bào)。

同時(shí)，美樂(lè)家嚴(yán)于律己，始終規(guī)范產(chǎn)品宣傳，維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境的良好發(fā)展。美樂(lè)家（中國(guó)）嚴(yán)格要求按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定宣傳產(chǎn)品，禁止以任何方式對(duì)產(chǎn)品做夸大、不實(shí)宣傳。美樂(lè)家（中國(guó)）要求如實(shí)介紹產(chǎn)品的品質(zhì)、使用方式、使用效果、注意事項(xiàng)等產(chǎn)品相關(guān)信息。

此外，美樂(lè)家（中國(guó)）尤其重視退換貨制度。《直銷管理?xiàng)l例》明確了直銷產(chǎn)品30日無(wú)理由退換貨的要求，美樂(lè)家（中國(guó)）不僅根據(jù)條例制定了直銷產(chǎn)品退換貨制度，而且結(jié)合條例的要求擴(kuò)大適用到了非直銷產(chǎn)品。為進(jìn)一步增加消費(fèi)者售后體驗(yàn)，美樂(lè)家（中國(guó)）將原來(lái)的30天滿意保證期，延長(zhǎng)到了90天，意味著從消費(fèi)者購(gòu)買部分產(chǎn)品（詳見(jiàn)美樂(lè)家官網(wǎng)）的90天內(nèi)，對(duì)該產(chǎn)品有任何的不滿意且產(chǎn)品未拆封使用，都可以享受和體驗(yàn)到美樂(lè)家（中國(guó)）的90天滿意保證計(jì)劃。

在誠(chéng)信合規(guī)的同時(shí)，美樂(lè)家（中國(guó)）不忘積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。美樂(lè)家在全國(guó)擁有上百萬(wàn)名會(huì)員。正因龐大的顧客基礎(chǔ)，美樂(lè)家一直在為提高他們的減塑意識(shí)并引導(dǎo)他們以身作則而努力。美樂(lè)家（中國(guó)）聯(lián)合中華環(huán)境保護(hù)基金會(huì)發(fā)起了以“微行動(dòng)，守護(hù)家園之美”為主題的環(huán)?；顒?dòng)并成立了美樂(lè)家中國(guó)志愿者服務(wù)隊(duì)，鼓勵(lì)人們通過(guò)微行動(dòng)的方式重視保護(hù)自然環(huán)境。該活動(dòng)已在全國(guó)14個(gè)城市舉辦，先后有近4000名志愿者參與，直接影響人數(shù)更超過(guò)2萬(wàn)人。同時(shí)，作為國(guó)內(nèi)超前關(guān)注藍(lán)色碳匯的企業(yè)，美樂(lè)家（中國(guó)）攜手中華環(huán)境保護(hù)基金會(huì)啟動(dòng)了“美樂(lè)家藍(lán)碳計(jì)劃”，積極開(kāi)展海草繁育與種植、海草床擴(kuò)增以及海洋保護(hù)科普活動(dòng)。

“微行動(dòng)，守護(hù)家園之美”志愿者活動(dòng)

此外，為帶動(dòng)消費(fèi)者一起履行環(huán)保公益，美樂(lè)家（中國(guó)）推出了9X公益套組配捐計(jì)劃，承諾每銷售一組該系列公益套組，美樂(lè)家（中國(guó)）將向美樂(lè)家自然環(huán)?；鹁栀?zèng)2元人民幣。這是企業(yè)首次開(kāi)展公益配捐活動(dòng)，也是在尋求公益與商業(yè)之間的連接，在使用環(huán)保產(chǎn)品的同時(shí)，能為環(huán)保公益作出貢獻(xiàn)。

在傳遞“環(huán)境富足”的同時(shí)，美樂(lè)家（中國(guó)）不忘踐行助人使命。美樂(lè)家（中國(guó)）發(fā)起的“春曉”公益計(jì)劃已資助62所小學(xué),超過(guò)16000名來(lái)自偏遠(yuǎn)地區(qū)、山區(qū)的學(xué)生和留守兒童接受教育和成長(zhǎng)，切實(shí)改善了他們的讀書(shū)和生活環(huán)境。美樂(lè)家“春曉”公益支教項(xiàng)目通過(guò)組織對(duì)口支援小學(xué)，搭建教育之橋，開(kāi)設(shè)各類課程，邀請(qǐng)有文藝及組織能力特長(zhǎng)的志愿者來(lái)到校園，幫助孩子開(kāi)拓視野，送去知識(shí)與希望。截至目前，“春曉”公益支教項(xiàng)目已累計(jì)有數(shù)百位志愿者參與，幫助5000多名孩子從中開(kāi)拓視野。

美樂(lè)家“春曉”公益支教