篇首語(yǔ)

后疫情時(shí)代，全民健康意識(shí)提升，“防患于未然”的“前置性”健康消費(fèi)意愿更加強(qiáng)烈，在推動(dòng)大健康產(chǎn)業(yè)進(jìn)入強(qiáng)需求時(shí)代的同時(shí)，也對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)提出了更高要求。寶健深耕大健康產(chǎn)業(yè)28年，始終將消費(fèi)者的健康需求放在首位，致力于打造高品質(zhì)的健康產(chǎn)品，以不變的初心服務(wù)大眾，為實(shí)現(xiàn)健康中國(guó)的目標(biāo)持續(xù)賦能。

傳遞健康理念，助力大眾做好“健康第一責(zé)任人”

2019年，國(guó)家發(fā)布《健康中國(guó)行動(dòng)（2019—2030年）》，這一行動(dòng)主要圍繞疾病預(yù)防和健康促進(jìn)兩大核心開(kāi)展，旨在努力使人民群眾不生病、少生病，并在2030年實(shí)現(xiàn)全民健康素養(yǎng)水平大幅提升。

作為根植于中國(guó)28年的健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，寶?。ㄖ袊?guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱寶健公司）的發(fā)展方向一直與國(guó)家“全民健康”戰(zhàn)略高度一致。從創(chuàng)建之初，寶健就以助力國(guó)人實(shí)現(xiàn)自主健康為己任，以中國(guó)人的飲食習(xí)慣和營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，打造了一系列契合國(guó)人的健康產(chǎn)品，為無(wú)數(shù)中國(guó)家庭提供健康所需。

寶健擁有以“再生、免疫、活力、強(qiáng)化”為核心的自主健康理念，并從這四個(gè)維度出發(fā)，向社會(huì)大眾提供健康解決方案。

“再生”是生命存在的基礎(chǔ)，指的是人體的一部分在代謝、脫落后又重新自我修復(fù)的現(xiàn)象。生命通過(guò)再生獲得成長(zhǎng)，組織器官通過(guò)再生得以修復(fù)，疾病通過(guò)人體的再生能力痊愈。“免疫”指人體對(duì)外來(lái)侵襲的識(shí)別力和排除異物的抵抗力。身體擁有強(qiáng)大的免疫力，才能不輕易被細(xì)菌或病毒感染?！盎盍Α庇弥袊?guó)人的通俗話說(shuō)，就是精氣神。身體營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)充足，垃圾、毒素和廢物能夠及時(shí)排出，才會(huì)精神滿滿，生氣勃勃?！皬?qiáng)化”則是指不同年齡、不同人群，有不同的營(yíng)養(yǎng)需求，要根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇對(duì)特定營(yíng)養(yǎng)進(jìn)行強(qiáng)化，以滿足生長(zhǎng)發(fā)育的需要。

經(jīng)過(guò)28年的發(fā)展，寶健產(chǎn)品已涵蓋營(yíng)養(yǎng)保健食品、美容護(hù)膚、日用護(hù)理和健康家居四大類別近百款產(chǎn)品。通過(guò)全方位的健康產(chǎn)品，幫助人們擁有健康的生活。

在自主健康理念的基礎(chǔ)上，寶健融合傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代科技，演化形成一套獨(dú)有的、生命科學(xué)相關(guān)的“健康管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)按照人體健康需求及人群劃分為十五個(gè)模塊和十類人群，分別給出對(duì)應(yīng)的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充建議、生活方式指導(dǎo)等健康指引，幫助人們對(duì)身體健康進(jìn)行科學(xué)合理的管理，每個(gè)人都可以根據(jù)自己的實(shí)際情況判斷自身問(wèn)題，找到對(duì)應(yīng)的科學(xué)營(yíng)養(yǎng)搭配方案，從自身做起，做好慢性疾病的預(yù)防和干預(yù)，提高自身健康水平。

與此同時(shí)，為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，寶健依托5G信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云技術(shù)，在微信小程序、短視頻、社群營(yíng)銷、企業(yè)微信等多個(gè)渠道發(fā)力，傳播健康知識(shí)和理念，讓健康走進(jìn)千家萬(wàn)戶，幫助國(guó)人提高健康素養(yǎng)，讓每一位國(guó)人都能成為自己健康的第一責(zé)任人。

嚴(yán)守質(zhì)量，貼心服務(wù)，全面保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

產(chǎn)品是企業(yè)之根！在直銷行業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)尤為重要，是決定企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

寶健在建設(shè)生產(chǎn)中心時(shí)，引進(jìn)了國(guó)際前沿標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝配套設(shè)施、建設(shè)現(xiàn)代化的廠房，并通過(guò)技術(shù)革新手段，全過(guò)程在線控制的運(yùn)作以及可視化管理技術(shù)，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷?！耙痪涑兄Z，終身追求”，寶健始終堅(jiān)定地相信：卓越的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)的立身之本。因此，寶健對(duì)產(chǎn)品堅(jiān)守求真務(wù)實(shí)，品質(zhì)為先。

產(chǎn)品原料全球甄選，嚴(yán)格按國(guó)家食品衛(wèi)生、藥用輔料標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO執(zhí)行，并遵循質(zhì)量檢驗(yàn)程序，從選種到采摘、從采購(gòu)到出廠檢驗(yàn)，層層把關(guān)，從源頭上保障產(chǎn)品安全。產(chǎn)品生產(chǎn)方面，寶健從國(guó)外引進(jìn)整套全自動(dòng)生產(chǎn)線，按照良好生產(chǎn)規(guī)范（GMP）要求進(jìn)行生產(chǎn)。在技術(shù)探索上，與世界知名科研機(jī)構(gòu)合作，不斷突破，做強(qiáng)中國(guó)制造。

以寶健旗下臻顏系列護(hù)膚品為例，為確保消費(fèi)者在不同季節(jié)和氣候條件下拿到的產(chǎn)品都保持統(tǒng)一性狀，并且產(chǎn)品在使用過(guò)程中的顏色、氣味和挑起度都始終“在線”，寶健研發(fā)人員對(duì)臻顏系列的穩(wěn)定性進(jìn)行了嚴(yán)苛的高低溫循環(huán)測(cè)試，將低溫做到-25℃，高溫做到45℃，遠(yuǎn)高于行業(yè)內(nèi)低溫-10℃、高溫40℃的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)是企業(yè)之本！在對(duì)產(chǎn)品精益求精的同時(shí)，寶健還設(shè)立了優(yōu)厚的退換貨制度，輔以完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)和退換貨工作流程，最大限度保障消費(fèi)者權(quán)益。并隨時(shí)對(duì)退換貨結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，解決消費(fèi)者的后顧之憂。

寶健成立初期就在國(guó)內(nèi)首家推出“長(zhǎng)期消費(fèi)家庭優(yōu)惠計(jì)劃”，設(shè)立高于國(guó)標(biāo)的退換貨制度。承諾7天內(nèi)已開(kāi)封產(chǎn)品無(wú)因退貨、60日未開(kāi)封產(chǎn)品無(wú)因退貨滿意保證、保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題換貨等制度，遠(yuǎn)超國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，寶健建立了多種客戶服務(wù)渠道，打造完整的客戶服務(wù)體系，以滿足客戶的不同需求。包括：400熱線電話、在線客服等方式。其中在線客服咨詢渠道更為豐富，包含微信公眾號(hào)、微信小程序、手機(jī)APP、電腦網(wǎng)頁(yè)等，還引入在線智能機(jī)器人服務(wù)，24小時(shí)全天候極速回復(fù)。若機(jī)器人不能解決用戶問(wèn)題，則會(huì)由人工接入。而且寶健要求不同渠道的服務(wù)水平和響應(yīng)速度一致，以保證客戶服務(wù)體驗(yàn)的一致性。

2023年，面對(duì)國(guó)際原材料價(jià)格上漲、國(guó)際物流貨運(yùn)不定期中斷等多重壓力，寶健始終堅(jiān)持把消費(fèi)者利益放在第一位，頂住成本上漲的壓力，保證產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)定，升級(jí)老產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品，持續(xù)提高產(chǎn)品性價(jià)比！

在剛剛過(guò)去的2023年，寶健產(chǎn)品又一次獲得中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”證書(shū)。

助力共同富裕，做有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)

寶健的核心理念是“掌握自主，分享關(guān)愛(ài)”，倡導(dǎo)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，首先要從掌握自主、完善自身做起，不成為家人乃至社會(huì)的負(fù)擔(dān)；而后才能照顧家庭，提升家庭生活質(zhì)量，進(jìn)而把關(guān)愛(ài)帶給身邊的親朋好友、同事、鄰居乃至社會(huì)大眾，為更多需要幫助的人們帶去幸福，收獲美好生活。

2016年，“北京市寶健公益基金會(huì)”正式成立，并獲得“4A級(jí)基金會(huì)”認(rèn)證。在北京市民政局的指導(dǎo)下，“北京市寶健公益基金會(huì)”延續(xù)“掌握自主分享關(guān)愛(ài)”的使命，以“為實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往，國(guó)民健康、民族復(fù)興而不懈努力，讓有寶健人的地方就有希望”為愿景，圍繞教師健康、學(xué)生就學(xué)、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、精準(zhǔn)扶貧、危難救助等方面，開(kāi)展持續(xù)性的公益捐助活動(dòng)。

2023年11月，寶健公益基金會(huì)網(wǎng)站正式上線，成為公眾了解寶健公益的重要窗口。網(wǎng)站將及時(shí)披露寶健公益的最新動(dòng)態(tài)及進(jìn)展，為更好地實(shí)現(xiàn)共同富裕而服務(wù)。

●助學(xué)圓夢(mèng)

“百年大計(jì)，教育為本。”教育是社會(huì)進(jìn)步的基石，是中華民族最根本的事業(yè)，具有讓人擺脫依賴、改變命運(yùn)、回饋社會(huì)的能力。寶健的公益事業(yè)起于教育，從公司成立的第二年，也就是1997年開(kāi)始，寶健就在河北張家口捐建了第一所寶健希望小學(xué)。至今，寶健公司已在全國(guó)捐建了110余所寶健希望小學(xué)和農(nóng)民工子弟學(xué)校，幫扶超過(guò)15萬(wàn)名青少年與弱勢(shì)群體重拾夢(mèng)想、享受公平受教育的機(jī)會(huì)。

2017年，寶健公益基金會(huì)攜手中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)，啟動(dòng)專門(mén)幫扶貧困地區(qū)教師的“關(guān)愛(ài)園丁”公益項(xiàng)目，聯(lián)合中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)，通過(guò)健康計(jì)劃、進(jìn)修計(jì)劃、海外研習(xí)計(jì)劃和環(huán)境改善計(jì)劃四個(gè)方面，為寶健希望學(xué)校教師提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的支持。這是當(dāng)時(shí)希望工程歷史上收到的最大一筆將教師作為直接受益對(duì)象的善款，也是國(guó)內(nèi)唯一多方位幫扶教師的大型公益項(xiàng)目。其中，教師醫(yī)療保險(xiǎn)是“關(guān)愛(ài)園丁”公益計(jì)劃的重要部分，旨在解決教師患病不敢醫(yī)治的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，避免教師因病致困、因病致貧。寶健自2018年起，持續(xù)為寶健鄉(xiāng)村教師提供高額醫(yī)療和意外傷害保障，已惠及約15000人次。

●精準(zhǔn)幫扶

國(guó)家為企業(yè)發(fā)展提供了最穩(wěn)定的環(huán)境，那么企業(yè)發(fā)展也應(yīng)自覺(jué)地服務(wù)于國(guó)家需求。寶健立足北京，扎根中國(guó)，從創(chuàng)立之初至今，不斷順應(yīng)中國(guó)國(guó)情、因地制宜地良性發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，融入中國(guó)社會(huì)，致力于成為優(yōu)秀的本土化企業(yè)公民。

寶健珍視每一個(gè)人對(duì)夢(mèng)想的渴望，秉持“你創(chuàng)業(yè)，我支持”的態(tài)度，通過(guò)公司業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新、資金扶持、技能培訓(xùn)、信息服務(wù)等形式，積極參與開(kāi)展多種形式的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，盡最大可能為青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供支持。

2005年起，寶健公司推出創(chuàng)業(yè)就業(yè)項(xiàng)目。2013年，中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會(huì)全國(guó)獨(dú)家牽手寶健，設(shè)立“寶健自主創(chuàng)業(yè)就業(yè)專項(xiàng)基金”，為創(chuàng)業(yè)者提供支持和保障。2018年，寶健攜手中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會(huì)啟動(dòng)精準(zhǔn)扶貧自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)援助和創(chuàng)業(yè)扶助等工作，為鄉(xiāng)村振興、人才振興貢獻(xiàn)力量。2022年，共青團(tuán)中央與寶健創(chuàng)業(yè)就業(yè)項(xiàng)目深化合作，以支持寶健對(duì)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的積極響應(yīng)，以及切實(shí)解決就業(yè)市場(chǎng)壓力的實(shí)干舉措。

與此同時(shí)，推進(jìn)鄉(xiāng)村振興任務(wù)，2018年，寶健啟動(dòng)“廣西水柜”項(xiàng)目，捐資1000萬(wàn)元幫助廣西大石山區(qū)缺水貧困群眾建設(shè)“同心水柜”，為7000余名貧困村民解決用水問(wèn)題。

2020年，寶健公司積極參與首都統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的北京援疆項(xiàng)目，為墨玉縣10個(gè)貧困村購(gòu)置農(nóng)用物資、引入農(nóng)科技術(shù)、建設(shè)農(nóng)用設(shè)施、拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道等，助力該地區(qū)如期打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。

未來(lái)，寶健將為更多就業(yè)困難的群體提供支持和幫助，帶動(dòng)更多就業(yè)機(jī)會(huì)，用實(shí)際行動(dòng)助力國(guó)家實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標(biāo)！

●救災(zāi)濟(jì)困

國(guó)家有需要時(shí)，寶健從未缺席。本著“愛(ài)你就要幫助你”的良善初心，寶健在成立的第二年就開(kāi)啟了公益慈善事業(yè)。

2003年非典、2008年汶川地震、2009年臺(tái)灣水災(zāi)、2010年玉樹(shù)地震和西南抗旱、2012年雅安地震、2014年云南魯?shù)榈卣稹?019年涼山火災(zāi)、2020年新冠疫情、2021年河南洪災(zāi)……寶健都在第一時(shí)間捐資捐物，用實(shí)際行動(dòng)證明：哪里需要幫助，哪里就有寶健。

新冠疫情期間，寶健先后向武漢、廣西、香港、上海、北京等地，捐贈(zèng)了價(jià)值超5000萬(wàn)元的抗疫防疫物資，與全國(guó)人民站在一起，共克時(shí)艱。

2023年7月，北京門(mén)頭溝、房山地區(qū)遭受特大洪水災(zāi)害，寶健捐贈(zèng)150萬(wàn)物資及現(xiàn)金，幫助受災(zāi)群眾重建美好家園。同年12月，甘肅、青海地震，寶健緊急馳援，第一時(shí)間捐贈(zèng)200萬(wàn)元物資和現(xiàn)金。

寶健的公益踐行獲得了政府和社會(huì)的肯定，屢屢獲得各項(xiàng)殊榮，如“希望工程30年突出貢獻(xiàn)者”“北京市扶貧協(xié)作先進(jìn)集體”等。

篇尾語(yǔ)

百舸爭(zhēng)流，奮楫者先；中流擊水，勇進(jìn)者勝。2024年，寶健將繼續(xù)上承國(guó)家政策，下應(yīng)人民福祉，為實(shí)現(xiàn)健康中國(guó)貢獻(xiàn)力量。