中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者武曉莉）為積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局的號召，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下稱中國人壽壽險(xiǎn)公司）近期將組織開展2024年 “3•15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。

據(jù)了解，活動期間，中國人壽壽險(xiǎn)公司將重點(diǎn)圍繞“傳理念、普政策、防風(fēng)險(xiǎn)、解糾紛、樹誠信”五大方面，綜合運(yùn)用線上線下立體化宣傳形式，傳播消保理念、普及金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn)、解決糾紛難點(diǎn)、樹立行業(yè)形象，營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛圍，讓金融知識融入消費(fèi)者生活。

將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作嵌入經(jīng)營全流程?；顒悠陂g，公司將開展“守護(hù)權(quán)益，堅(jiān)守為民初心”高管話消保系列活動，由高管帶頭簽署“誠信為本，權(quán)益我守”倡議書，設(shè)立“傾聽心聲，用心溝通”總經(jīng)理接待日，了解消費(fèi)者需求，解決消費(fèi)者問題。

助力提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識?；顒悠陂g，中國人壽壽險(xiǎn)公司全系統(tǒng)2500余家柜面網(wǎng)點(diǎn)將舉辦“學(xué)八大權(quán)益，做消保達(dá)人”系列活動，邀請客戶參加“消保知識答題”打卡，觀看反詐題材電影，學(xué)習(xí)“金融知識微課堂”“金融服務(wù)政策講座”等，幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識金融產(chǎn)品和服務(wù)。普及金融消費(fèi)者八大權(quán)益，普惠金融、養(yǎng)老金融等金融服務(wù)政策，幫助消費(fèi)者了解自身合法權(quán)益，提高識別防范保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺誘導(dǎo)借貸、虛假違法廣告的能力。

強(qiáng)化適當(dāng)性管理引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性消費(fèi)。3月15日，中國人壽壽險(xiǎn)公司將進(jìn)行“守護(hù)幸福生活，讓愛從一份保障開始”直播，向消費(fèi)者普及保險(xiǎn)功用、享有的權(quán)益、自身責(zé)任與義務(wù)，以及如何選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品等。提醒消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品時，認(rèn)真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險(xiǎn)測評等重要環(huán)節(jié)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識，樹立理性投保觀念。

加強(qiáng)對金融糾紛多元化解工作宣傳普及。中國人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決，加強(qiáng)對金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，提升消費(fèi)者對調(diào)解工作的認(rèn)知度、參與度和認(rèn)可度，倡導(dǎo)消費(fèi)者理性表達(dá)訴求、妥善解決糾紛。中國人壽壽險(xiǎn)公司表示，將與第三方調(diào)解組織雙向銜接，積極設(shè)立線上線下金融糾紛調(diào)解工作站，提升調(diào)解服務(wù)的便民、利民水平。

加強(qiáng)誠信文化建設(shè)營造良好行業(yè)形象?；顒悠陂g，將邀請客戶參與“共建國壽誠信林”線上活動，并計(jì)劃進(jìn)入商圈、社區(qū)、校園、企業(yè)、農(nóng)村等不同社會場景，將誠信教育宣傳工作觸達(dá)到各領(lǐng)域，切實(shí)提升消費(fèi)者誠信金融意識，滿足大眾金融保險(xiǎn)知識需求。