中國消費者報北京訊（記者武曉莉）為積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局的號召，中國人壽保險股份有限公司（以下稱中國人壽壽險公司）近期將組織開展2024年 “3•15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。

據(jù)了解，活動期間，中國人壽壽險公司將重點圍繞“傳理念、普政策、防風(fēng)險、解糾紛、樹誠信”五大方面，綜合運用線上線下立體化宣傳形式，傳播消保理念、普及金融政策、提示金融風(fēng)險、解決糾紛難點、樹立行業(yè)形象，營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛圍，讓金融知識融入消費者生活。

將消費者權(quán)益保護工作嵌入經(jīng)營全流程。活動期間，公司將開展“守護權(quán)益，堅守為民初心”高管話消保系列活動，由高管帶頭簽署“誠信為本，權(quán)益我守”倡議書，設(shè)立“傾聽心聲，用心溝通”總經(jīng)理接待日，了解消費者需求，解決消費者問題。

助力提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識。活動期間，中國人壽壽險公司全系統(tǒng)2500余家柜面網(wǎng)點將舉辦“學(xué)八大權(quán)益，做消保達(dá)人”系列活動，邀請客戶參加“消保知識答題”打卡，觀看反詐題材電影，學(xué)習(xí)“金融知識微課堂”“金融服務(wù)政策講座”等，幫助消費者正確認(rèn)識金融產(chǎn)品和服務(wù)。普及金融消費者八大權(quán)益，普惠金融、養(yǎng)老金融等金融服務(wù)政策，幫助消費者了解自身合法權(quán)益，提高識別防范保險銷售誤導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺誘導(dǎo)借貸、虛假違法廣告的能力。

強化適當(dāng)性管理引導(dǎo)金融消費者理性消費。3月15日，中國人壽壽險公司將進(jìn)行“守護幸福生活，讓愛從一份保障開始”直播，向消費者普及保險功用、享有的權(quán)益、自身責(zé)任與義務(wù)，以及如何選擇合適的保險產(chǎn)品等。提醒消費者在購買金融產(chǎn)品時，認(rèn)真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險測評等重要環(huán)節(jié)，增強風(fēng)險責(zé)任意識，樹立理性投保觀念。

加強對金融糾紛多元化解工作宣傳普及。中國人壽壽險公司堅持預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運用法治、就地解決，加強對金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，提升消費者對調(diào)解工作的認(rèn)知度、參與度和認(rèn)可度，倡導(dǎo)消費者理性表達(dá)訴求、妥善解決糾紛。中國人壽壽險公司表示，將與第三方調(diào)解組織雙向銜接，積極設(shè)立線上線下金融糾紛調(diào)解工作站，提升調(diào)解服務(wù)的便民、利民水平。

加強誠信文化建設(shè)營造良好行業(yè)形象?；顒悠陂g，將邀請客戶參與“共建國壽誠信林”線上活動，并計劃進(jìn)入商圈、社區(qū)、校園、企業(yè)、農(nóng)村等不同社會場景，將誠信教育宣傳工作觸達(dá)到各領(lǐng)域，切實提升消費者誠信金融意識，滿足大眾金融保險知識需求。