中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）3月6日，記者從中國鐵路哈爾濱局集團有限公司（以下簡稱哈爾濱局集團公司）獲悉，3月5日，為期40天的2024年鐵路春運圓滿結(jié)束，哈爾濱局集團公司累計發(fā)送旅客1169萬人次，日均運送旅客達29.2萬人次，同比增長367萬人次，增幅45.8%。

春運期間的哈爾濱西站。原勇/攝

據(jù)介紹，今年春運，學生流、務(wù)工流、探親流、旅游流等出行需求旺盛。哈爾濱局集團公司優(yōu)化客車開行方案，推出系列便民利民惠民服務(wù)舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運服務(wù)目標，努力讓旅客體驗更美好。哈爾濱局集團公司根據(jù)旅客出行需求，按照“適需安排、積極挖潛、應(yīng)急有備”原則，科學制定客車開行方案，針對熱門方向和時段，采取開行夜間高鐵、動車組重聯(lián)、增開臨客、普速列車加掛車輛等措施，及時增加運力投放。春運期間，開行旅客列車334對，同比增加35對，始發(fā)最高席位能力達到32.5萬席/日，同比提高29.5%。針對客流飽滿方向，加大運能挖潛力度，累計重聯(lián)動車組1172列次、加掛客車10800輛次。新配屬7組“最抗凍”復興號高寒智能動車組，投入北京、上海、武漢等熱門方向運行，每天可增加4000余個席位。

為了有效提升旅客的購票體驗，哈爾濱局集團公司開足開滿售票窗口和自動售取設(shè)備，全面滿足春運旅客購票需求；用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、購票信息預填、起售訂閱通知等功能，落實車票改簽新規(guī)，進一步改善旅客購票體驗；地級及以上城市主要車站設(shè)立學生、務(wù)工車票業(yè)務(wù)辦理窗口，保障順暢出行；加大票價優(yōu)惠力度，實行部分動車組最低3折、普速列車最低2折優(yōu)惠票價，讓旅客得到實惠。同時，全力優(yōu)化鐵路站車服務(wù)，根據(jù)客流情況及時動態(tài)增加安檢、驗證通道，旅客進站、候車、乘降、出站更加順暢便捷；充分預想旅客出行可能遇到的困難，努力解決好老、幼、病、殘、孕等重點旅客出行困難，推出暖手工程，車站增添熱水器、熱寶等設(shè)備，管內(nèi)221個客運車站盥洗間全部具備溫熱水洗漱條件，管內(nèi)60個車站共安裝88臺旅客免費充電臺（樁）；管內(nèi)所有客運營業(yè)站向旅客公布24小時服務(wù)電話，保證旅客能夠隨時進站候車；在哈爾濱站設(shè)置冰雪旅游列車候車專區(qū)，增設(shè)行李寄存、物品寄遞服務(wù)，方便游客出行。

在列車上開展文藝活動。原勇/攝

為了倡導文明出行，哈爾濱局集團公司廣泛開展“溫馨春運、文明相伴”主題宣傳活動，在客流較大的重點車站增加志愿者服務(wù)人員，為旅客提供文明引導、服務(wù)咨詢、幫扶救助等服務(wù)。同時，聯(lián)合鐵路公安部門及時勸阻霸座、喧嘩等不文明行為，維護良好乘車秩序。在哈爾濱、哈爾濱西等車站舉辦“冰雪音樂會”，在公益性“慢火車”上舉辦“年貨大集”等豐富多彩的文化活動，營造喜慶祥和的節(jié)日氛圍，高質(zhì)量開行東北民俗主題列車、“林都號”旅游專列，豐富旅客旅途生活。