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維護消費者合法權(quán)益,引導消費者合理消費

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山西省消協(xié)開展反對強制關(guān)注公眾號“回頭看” 文華酒店、美特好等被點名
2024-01-30 19:01 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:馮鐵飛

中國消費者報太原訊(記者馮鐵飛)針對“反對強制關(guān)注公眾號”消費監(jiān)督體察結(jié)果(詳見《中國消費者報》12月11日1版《山西省消協(xié)對205家掃碼收費場所開展消費體察 海底撈等65家企業(yè)被點名》),近日,山西省消費者協(xié)會、太原市消費者協(xié)會工作人員與媒體記者組成4個體察組,對問題較為集中的商家或場所展開了“回頭看”體察,發(fā)現(xiàn)仍有不少經(jīng)營場所存在強制關(guān)注公眾號、被迫授權(quán)個人信息和彈窗廣告誘導消費等行為。

體察人員發(fā)現(xiàn),在太原富力萬達文華酒店停車場,提前掃碼支付停車費要先關(guān)注“太原富力萬達文華酒店”公眾號,然后才能進行下一步操作;美特好超市銅鑼灣店存包處有可直接存取的條碼存包柜,還有微信掃碼寄存柜,使用微信掃碼寄存時,必須關(guān)注公眾號后才能進行操作;在美特好超市雙塔東街店,微信掃碼寄存服務也必須關(guān)注公眾號,而且每次掃碼要求消費者關(guān)注的公眾號不一致;在Dairy Queen(DQ)冰激凌晉陽里公園店,只能使用掃碼進行點餐,掃碼需要進行位置授權(quán)。

在太原市濱河體育中心地下停車場,體察人員掃碼會彈出領(lǐng)取停車優(yōu)惠券的廣告;在居然之家河西建材館停車場掃碼,小程序要求綁定車牌號才能交費;在太原長途汽車站、迎賓汽車站停車場,消費者交費需要輸入手機號、姓名和身份證號。

在百姓漁村(建設(shè)路店),消費者可免費停車,但當車位滿時,消費者需把車停放在對面的橋下收費停車場。當消費者掃碼繳費準備離場時,小程序會彈出“停車補貼5元”的廣告,極易讓人誤點。該店經(jīng)理表示將盡快整改。

此前,山西醫(yī)科大學口腔醫(yī)院停車場交費需要關(guān)注公眾號。山西省消協(xié)公布結(jié)果后,該院立即進行了整改,目前在該停車場交費無須再關(guān)注公眾號。值得肯定的是,消費者在中泰廣場、山西省人民醫(yī)院和平院區(qū)等地停車,離場時掃碼就能直接繳費。

下一步,山西省消協(xié)和太原市消協(xié)將對強制關(guān)注公眾號等過度獲取消費者個人信息的經(jīng)營者,視情節(jié)采取提示警示、約談勸喻、支持消費者訴訟、提起消費民事公益訴訟等方式,依法維護消費者合法權(quán)益。

責任編輯:游婕