近年來(lái)，包裝費(fèi)已經(jīng)成了一個(gè)“常議常新”的話題。每隔一段時(shí)間，包裝費(fèi)都會(huì)觸碰消費(fèi)者的疑點(diǎn)、痛點(diǎn)。從表面看，消費(fèi)者在乎的好像是包裝費(fèi)錢多錢少的事，但實(shí)際上，消費(fèi)者真正在意的是包裝費(fèi)該不該收、該怎么收。

一些平臺(tái)或商家在發(fā)展初期，為了吸引消費(fèi)者、提升競(jìng)爭(zhēng)力，采取免收包裝費(fèi)的推廣方式，而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、供需關(guān)系或經(jīng)營(yíng)成本等因素的變化，平臺(tái)或商家適當(dāng)收取一定的包裝費(fèi)在經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的范疇內(nèi)，也符合市場(chǎng)規(guī)律，是一種正常的市場(chǎng)現(xiàn)象。然而，包裝費(fèi)不能成為“亂包費(fèi)”“強(qiáng)包費(fèi)”“暗包費(fèi)”，必須收得公平、誠(chéng)信、透明、合法、合理。

當(dāng)下市場(chǎng)存在不少有關(guān)包裝費(fèi)的亂象。比如，有的平臺(tái)默認(rèn)勾選包裝費(fèi)選項(xiàng)，消費(fèi)者往往稀里糊涂地為包裝費(fèi)買單；有的商品本身就是預(yù)包裝產(chǎn)品，自帶完整的包裝，但商家依然還要額外提供塑料袋等包裝，額外收取一份包裝費(fèi)；有的商家在交易之前沒(méi)有明確提示或告知消費(fèi)者包裝費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等信息；有的商家針對(duì)多個(gè)零散小件商品本可以提供統(tǒng)一包裝或少量包裝，卻按小件商品的數(shù)量提供多份包裝同時(shí)收取多份包裝費(fèi)，或?qū)⒍嗉唐芬黄鸢b后仍舊按件收取包裝費(fèi)；有的商品包裝費(fèi)定價(jià)過(guò)高，甚至高于商品本身的價(jià)格……

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，享有公平交易的權(quán)利，在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。顯然，一些平臺(tái)或商家不合理、不透明的包裝費(fèi)收法，在不同程度上侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)利。

包裝費(fèi)再“小”也是錢，關(guān)乎消費(fèi)者的權(quán)益和體驗(yàn)，更何況一些包裝費(fèi)并不“小”。商家應(yīng)該正視消費(fèi)者的關(guān)切和訴求，對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑和反映的包裝費(fèi)問(wèn)題舉一反三進(jìn)行反思和整改，遵循知情、同意、必要、合理、綠色等原則收取包裝費(fèi)，公平制定包裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確定包裝方式，設(shè)定包裝份數(shù)，把包裝費(fèi)說(shuō)到明處、收到明處，把使用包裝和收費(fèi)的知情權(quán)、選擇權(quán)真正交給消費(fèi)者，并盡量使用環(huán)保材料或可回收包裝配送。

市場(chǎng)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者組織以及電商平臺(tái)、外賣平臺(tái)等，也有必要對(duì)包裝費(fèi)亂象進(jìn)行聯(lián)合治理，建立長(zhǎng)效機(jī)制，指導(dǎo)相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體完善收取包裝費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，劃清法律底線，拉出負(fù)面清單。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化普法宣傳和監(jiān)督檢查，暢通投訴舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)引導(dǎo)支持消費(fèi)者維權(quán)，并通過(guò)約談、查處、整改、曝光、警示、限流以及失信懲戒等方式，督促相關(guān)主體增強(qiáng)自律意識(shí)，規(guī)范包裝行為及包裝費(fèi)收取行為，消減有關(guān)疑點(diǎn)、痛點(diǎn)，讓包裝費(fèi)的“容量”契合法治要求和消費(fèi)者的需求。（李英鋒）