近年來，包裝費已經成了一個“常議常新”的話題。每隔一段時間，包裝費都會觸碰消費者的疑點、痛點。從表面看，消費者在乎的好像是包裝費錢多錢少的事，但實際上，消費者真正在意的是包裝費該不該收、該怎么收。

一些平臺或商家在發(fā)展初期，為了吸引消費者、提升競爭力，采取免收包裝費的推廣方式，而隨著市場競爭格局、供需關系或經營成本等因素的變化，平臺或商家適當收取一定的包裝費在經營自主權的范疇內，也符合市場規(guī)律，是一種正常的市場現(xiàn)象。然而，包裝費不能成為“亂包費”“強包費”“暗包費”，必須收得公平、誠信、透明、合法、合理。

當下市場存在不少有關包裝費的亂象。比如，有的平臺默認勾選包裝費選項，消費者往往稀里糊涂地為包裝費買單；有的商品本身就是預包裝產品，自帶完整的包裝，但商家依然還要額外提供塑料袋等包裝，額外收取一份包裝費；有的商家在交易之前沒有明確提示或告知消費者包裝費的收費標準、收費方式等信息；有的商家針對多個零散小件商品本可以提供統(tǒng)一包裝或少量包裝，卻按小件商品的數(shù)量提供多份包裝同時收取多份包裝費，或將多件商品一起包裝后仍舊按件收取包裝費；有的商品包裝費定價過高，甚至高于商品本身的價格……

根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，享有自主選擇商品或者服務的權利，享有公平交易的權利，在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。顯然，一些平臺或商家不合理、不透明的包裝費收法，在不同程度上侵犯了消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權等權利。

包裝費再“小”也是錢，關乎消費者的權益和體驗，更何況一些包裝費并不“小”。商家應該正視消費者的關切和訴求，對消費者質疑和反映的包裝費問題舉一反三進行反思和整改，遵循知情、同意、必要、合理、綠色等原則收取包裝費，公平制定包裝費標準，確定包裝方式，設定包裝份數(shù)，把包裝費說到明處、收到明處，把使用包裝和收費的知情權、選擇權真正交給消費者，并盡量使用環(huán)保材料或可回收包裝配送。

市場監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消費者組織以及電商平臺、外賣平臺等，也有必要對包裝費亂象進行聯(lián)合治理，建立長效機制，指導相關經營主體完善收取包裝費的標準和規(guī)則，劃清法律底線，拉出負面清單。在此基礎上，強化普法宣傳和監(jiān)督檢查，暢通投訴舉報渠道，鼓勵引導支持消費者維權，并通過約談、查處、整改、曝光、警示、限流以及失信懲戒等方式，督促相關主體增強自律意識，規(guī)范包裝行為及包裝費收取行為，消減有關疑點、痛點，讓包裝費的“容量”契合法治要求和消費者的需求。（李英鋒）