中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（記者李洪濤）1月8日下午，吉林省樺甸市的孟女士愁眉舒展，她那輛因4S店維修人員試車肇事導(dǎo)致嚴(yán)重受損的轎車最終被4S店回購(gòu)，困擾孟女士10多天的維權(quán)事宜終于得到解決。

據(jù)孟女士介紹，2017年11月18日，她在吉林市龍?zhí)秴^(qū)的吉林市永通路達(dá)汽車銷售有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱永通路達(dá)公司）以10.89萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買了一輛別克英朗轎車。2023年12月25日，孟女士接到永通路達(dá)公司售后工作人員的電話，稱其購(gòu)買的轎車出廠時(shí)防凍液回水壺、轉(zhuǎn)向中間軸、轉(zhuǎn)向機(jī)有問(wèn)題，需要召回免費(fèi)更換。2023年12月26日上午，孟女士將轎車開(kāi)到永通路達(dá)公司的4S店，交給售后工作人員。當(dāng)日14點(diǎn)30分左右 ，一名工作人員找到孟女士，告知轎車出了交通事故。

明明自己的轎車在4S店召回維修，怎么出了交通事故？

4S店維修人員試車發(fā)生交通事故致召回車輛受損嚴(yán)重。資料圖片

轎車出事故的地點(diǎn)就在門前不遠(yuǎn)的馬路上。孟女士的轎車在事故中損毀嚴(yán)重。經(jīng)詢問(wèn)得知，原來(lái)是4S店的維修人員在馬路上試車時(shí)，與一輛寶來(lái)轎車相撞。經(jīng)交警部門認(rèn)定，寶來(lái)轎車負(fù)全責(zé)。事故發(fā)生后，永通路達(dá)公司與孟女士協(xié)商處理此事，提出了解決方案：由寶來(lái)轎車一方的保險(xiǎn)公司承擔(dān)修車費(fèi)用，永通路達(dá)公司負(fù)責(zé)維修，并承諾保證使用原廠配件及質(zhì)保。對(duì)于該處理方案，孟女士提出質(zhì)疑，沒(méi)有同意。孟女士認(rèn)為，自己的轎車此前未發(fā)生過(guò)交通事故，全車原版原漆，因?yàn)?S店維修人員的過(guò)失，導(dǎo)致自己的轎車貶值。在交涉時(shí)，孟女士提出要求：因?yàn)樽约旱霓I車在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司承保了機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為61855.20元。永通路達(dá)公司賠付此保額后，其將轎車退回。對(duì)于孟女士提出的糾紛解決方案，該公司沒(méi)有同意。

1月5日上午，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者來(lái)到了永通路達(dá)公司，該公司售后服務(wù)部李經(jīng)理接受了采訪。李經(jīng)理認(rèn)為，孟女士的轎車已經(jīng)使用了6年多，以當(dāng)前二手車的價(jià)格評(píng)估，也就3萬(wàn)元左右。因此，其提出的按機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額賠付不合理，公司方面不會(huì)接受。如果孟女士拒絕接受公司提出的糾紛解決方案，雙方可以走法律程序。

圖為糾紛當(dāng)中的永通路達(dá)4S店。李洪濤/攝

1月7日下午，孟女士與記者取得聯(lián)系，稱永通路達(dá)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人與其進(jìn)行了溝通，4S店同意以4萬(wàn)元的價(jià)格回購(gòu)其受損的轎車。從多方面因素考慮，孟女士同意了此方案。

1月8日下午，孟女士告訴記者，她已經(jīng)拿到了4S店給付的4萬(wàn)元轎車回購(gòu)款，雙方的糾紛得以圓滿解決。