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電影院“分區(qū)售票”須真正降低觀影門檻
2023-10-12 14:32 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:何勇海

近期,北京的電影院開始流行分區(qū)售票。其實,三年前北京就有電影院推出過分區(qū)售票,當時曾引起過一輪討論,網(wǎng)友多是反對之聲。然而三年間,實行分區(qū)售票的電影院越來越多,東城區(qū)18家影院中5家實行分區(qū)售票,海淀區(qū)33家影院中有10多家實行分區(qū)售票,豐臺區(qū)34家影院中將近20家實行分區(qū)售票。而且分區(qū)種類也越來越細,有的影廳劃分出特價、優(yōu)惠、默認、黃金4個區(qū)域。(據(jù)10月11日《北京日報》報道

分區(qū)售票,就是在觀眾席不同區(qū)域制定不同的價格。對于分區(qū)售票,一些消費者持質(zhì)疑態(tài)度,認為電影院的“黃金座位”長期以來都講究先到先得,如今卻要多花錢,不公平;一些消費者則予以理解,認為不同體驗就該有不同價格,觀影體驗更好的位置價格高點可以接受。其實,三年來,對分區(qū)售票的爭議焦點在于是不是會最終只是變相漲價,如果厘清了這個問題,分區(qū)售票就要好辦得多。

有部分說法認為,電影院分區(qū)售票是正常的市場探索。體育比賽、話劇、舞劇、歌劇、演唱會等活動,都執(zhí)行分區(qū)售票的策略,就是基于不同的體驗實行不同的價格。雖然不少電影院的銀幕基本與影廳等寬,不存在坐得偏、坐得遠就看不著等問題,影廳的環(huán)繞立體聲也可照顧到任何位置,但也要承認,不同位置看到的畫面感受確實不一樣,特別是前幾排,觀影時人物會變形,因此在很多時候,前幾排的位置都賣不出去。

電影院有自主經(jīng)營權(quán),可自主決定定價策略,只要其在售票現(xiàn)場及相關(guān)平臺對所售電影票的價格進行了充分、透明、合理的公示,不管是什么位置的座位都明碼標價,讓消費者在購票前自主選擇,就不存在違法行為。當然,在低價區(qū)的電影票還沒有售賣出去的情形下,故意鎖定系統(tǒng)或低價區(qū)票,以達到出售高價區(qū)票的目的,就涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)利了。

部分消費者不接受電影院分區(qū)售票,是覺得電影院想通過該途徑增收。最初實行分區(qū)售票時,票價相差多為幾塊錢,多數(shù)消費者沒有太較真,后來隨著差價逐漸變大——據(jù)報道,北京某實行分區(qū)售票的電影院,最高價與最低價的差距為12.9元,這才引發(fā)消費者的非議。

一些電影院表示,分區(qū)售票給消費者提供了不同選擇,初衷是普惠,降低觀影門檻,讓不同消費能力的消費者都有機會進影院看電影,由于該模式拉低了客單價,所以營收并沒有顯著增長。事實上,分區(qū)售票要避免變相漲價之嫌,不是電影院自說自話就能實現(xiàn)的。要真正實現(xiàn)降低觀影門檻,一是分區(qū)不必太多,正如有消費者所說,相較于演唱會舞臺,電影院沒那么大的區(qū)分度,要說最前面一兩排跟后面不一樣還可以理解,有必要分四五個區(qū)域嗎?二是不應因一些檔期生意火爆,而提高“黃金座位”的價格,而是應給體驗感差的區(qū)域真正降價,如此才能吸引更多消費者。三是不能以鎖定低價票等方式,逼迫消費者選擇高價票,并要避免買了低價票的消費者搶坐高價票區(qū)域,引發(fā)矛盾糾紛。只有做到這些,分區(qū)售票才可能實現(xiàn)通過降低觀影門檻和精細化服務(wù)吸引更多觀影人群的目的。(何勇海)

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