中國消費者報長春訊（房鑫悅 記者李洪濤）10月7日，記者從吉林省鎮(zhèn)賚縣市場監(jiān)管局獲悉，為營造公平競爭健康有序的市場環(huán)境、全面提升營商環(huán)境治理水平，該局積極拓寬信訪舉報渠道，嚴抓信訪維穩(wěn)，努力開創(chuàng)市場監(jiān)管信訪工作新局面。

在日常監(jiān)管工作中，該局依托12345、12315、現(xiàn)場、信訪平臺等渠道，堅持服務(wù)民生、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，著力暢通訴求反映渠道，對消費者的投訴舉報做到快接快處，及時反饋，確保群眾訴求件件有回音，事事有結(jié)果。同時，建立信訪隱患排查調(diào)處機制，按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭，做到縱橫交叉排查不留死角。

今年以來，12315共受理投訴舉報306件，其中平臺192件、電話105件、現(xiàn)場8件、信件1件；12345平臺共受理投訴舉報案件145起，其中省轉(zhuǎn)辦熱線受理19起；辦理信訪信息系統(tǒng)、來人來訪共4件，均及時辦結(jié)，實現(xiàn)了信訪問題解決在基層，信訪矛盾化解在一線。