中國消費(fèi)者報(bào)合肥訊（記者陶維）今年中秋、國慶長假期間，安徽省市場監(jiān)管部門加大投訴舉報(bào)熱線值守力度，12315熱線共接收投訴舉報(bào)咨詢24630件，其中投訴7937件、舉報(bào)1530件、咨詢15163件，投訴舉報(bào)咨詢總數(shù)同比下降3.41%。

從投訴反映的問題來看，問題較多的有售后服務(wù)類、食品安全類、質(zhì)量類、合同類、價(jià)格類。從舉報(bào)反映的問題來看，反映量較大的問題有侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為、廣告違法行為、違規(guī)收費(fèi)行為、食品安全違法行為。全省投訴舉報(bào)咨詢接收量排名前五的地市分別為合肥市、阜陽市、蕪湖市、蚌埠市、滁州市。

從涉及的消費(fèi)方式看，線上消費(fèi)訴求占比71.6%，線下消費(fèi)訴求占比28.4%；從涉及行業(yè)領(lǐng)域看，問題主要集中于一般食品、餐飲住宿、服裝鞋帽、家居用品、化妝品、文化娛樂體育服務(wù)等領(lǐng)域；從反映問題看，主要涉及售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、合同履行、宣傳推廣、價(jià)格收費(fèi)、計(jì)量等。