國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

當(dāng)前位置:首頁 > 新消費•電商
陽澄湖大閘蟹開捕 京東推出“缺重一賠二服務(wù)”
2023-09-27 10:17 本文來源:中國消費網(wǎng)•中國消費者報 作者:桑雪騏

中國消費者報北京訊(記者桑雪騏)9月25日,在蘇州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局指導(dǎo)下,蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會與京東等頭部企業(yè)聯(lián)合舉辦的“2023中國•蘇州陽澄湖大閘蟹開捕節(jié)”順利舉行。為方便消費者識別大閘蟹產(chǎn)地,蘇州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會,對蟹扣防偽標(biāo)進行全面升級,2023款蟹扣的湖區(qū)蟹防偽標(biāo)識主色為紫色,標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖池塘的防偽標(biāo)識為綠色。

“2023中國•蘇州陽澄湖大閘蟹開捕節(jié)”順利舉行。資料圖片

據(jù)陽澄湖大閘蟹產(chǎn)區(qū)從業(yè)人員介紹,得益于氣候條件穩(wěn)定和精細(xì)化養(yǎng)殖,今年陽澄湖大閘蟹產(chǎn)量提升17%,將達(dá)到1.1萬噸,是三年來產(chǎn)量最大的一批。蟹的品質(zhì)和重量也優(yōu)于去年,最大公蟹達(dá)5兩以上,最大母蟹達(dá)4兩半左右。

據(jù)了解,為應(yīng)對假蟹、死蟹、無膏、價高、缺斤少兩等問題,今年京東超市推出“陽澄湖大閘蟹放心買”服務(wù),派遣百人質(zhì)檢團隊駐場監(jiān)督,千名小哥協(xié)助打包,并宣布5個好消息:價格更低、蟹品質(zhì)更好、缺重一賠二、無膏包賠、去繩足重。

今年,京東超市不僅加派專業(yè)買手深入產(chǎn)地包銷、集中采購降低成本,同時還啟動源頭直發(fā)模式,在銷售價格上比往年下降10%。京東超市季節(jié)海產(chǎn)負(fù)責(zé)人王禹表示,接下來還將緊盯線上各個渠道的價格變化,隨時對售價進行調(diào)整,保持低價的領(lǐng)先優(yōu)勢。

京東超市生鮮總經(jīng)理金吉壽表示,京東超市一直以來與當(dāng)?shù)卣按笃放坪献?,售賣正宗陽澄湖大閘蟹,讓消費者每一只大閘蟹買得劃算、放心。

在大閘蟹產(chǎn)地審核上,京東要求所有供貨商家需提供農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志證書、地理標(biāo)志使用協(xié)議等;為防止商家用繩子重量“充數(shù)”,京東規(guī)定螃蟹一律去繩稱重,同時將螃蟹的脫水率卡在6%以內(nèi);此外,京東超市推出“缺重一賠二”服務(wù),且一旦發(fā)生死蟹,死蟹一只賠付一只,死蟹只數(shù)超過一半整單賠付。

據(jù)了解,為保證大閘蟹品質(zhì),京東超市從源頭介入,深入陽澄湖產(chǎn)區(qū),從螃蟹捕撈、暫養(yǎng)、分級、包裝、發(fā)貨全流程進行質(zhì)量管控,同時將駐場質(zhì)檢團隊擴充至超百人,以駐場監(jiān)督、巡回檢查、突擊檢查等多種形式,從源頭確保每只大閘蟹都品質(zhì)純正、個大體健。

同時,京東超市對大閘蟹履約環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化,在包裝環(huán)節(jié)聘請當(dāng)?shù)亟?jīng)驗豐富的蟹農(nóng)負(fù)責(zé)扎蟹,扎好一只螃蟹不超過6秒,爭分奪秒地為消費者嘗鮮“提速”。

據(jù)京東物流產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人李輝介紹,為確保蟹商和蟹農(nóng)能第一時間聯(lián)系到京東小哥,實現(xiàn)家門口即捕即寄、產(chǎn)地直發(fā),今年京東快遞在陽澄湖大閘蟹產(chǎn)地派駐近千名小哥攬收作業(yè),幫助蟹農(nóng)打包寄遞,最新在蘇州部署的兩大專倉,還可實現(xiàn)單日20萬只大閘蟹的出貨量。

此外,在時效方面,通過臨時分揀中心、干線拉直、增密航線、高鐵等運力資源,可實現(xiàn)寄蘇州、上海當(dāng)日達(dá),寄北京、深圳等核心城市最快次晨達(dá)。同時售后保障團隊和快速異常處理通道也同步升級,對異常訂單做到10分鐘響應(yīng)、2小時快速理賠。

責(zé)任編輯:游婕