中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（郭卉 記者李洪濤）9月6日，記者從吉林省白城市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，該局以“全市系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)提升工作，秉承服務(wù)更加便民高效、辦事更加公開(kāi)透明的市場(chǎng)監(jiān)管工作理念和工作作風(fēng)，大力推廣“證照網(wǎng)上申辦一掃通”服務(wù)，以“三個(gè)優(yōu)化”提升營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)活力。

優(yōu)化資源整合創(chuàng)新工作方式方法?！白C照網(wǎng)上申辦一掃通”服務(wù)是該局窗口單位的一次創(chuàng)新實(shí)踐，工作人員在詳細(xì)了解辦事群眾需求后，發(fā)現(xiàn)辦事群眾面臨的主要困難是對(duì)申辦流程不熟悉，需要工作人員逐步指導(dǎo)，整體效率較低。該局利用數(shù)字化技術(shù)手段，將多種高頻登記事項(xiàng)的操作流程制成“證照網(wǎng)上申辦一掃通”二維碼合集，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的融合方式極大方便了群眾進(jìn)行網(wǎng)上申辦，辦事群眾只需微信掃一掃即可得到業(yè)務(wù)申請(qǐng)的詳細(xì)教程，大大提高了辦事效率。

截至目前，該局窗口單位通過(guò)“證照網(wǎng)上申辦一掃通”辦理企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的設(shè)立、變更、注銷(xiāo)、簡(jiǎn)易注銷(xiāo)及備案登記等業(yè)務(wù)3750筆，辦理各類(lèi)行政審批事項(xiàng)3282件，受到政務(wù)大廳通報(bào)表?yè)P(yáng)1次，收到企業(yè)、群眾送來(lái)錦旗3面、感謝信4封。

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程解決群眾排隊(duì)難題。開(kāi)啟“證照網(wǎng)上申辦一掃通”服務(wù)后，當(dāng)有前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)的辦事群眾，工作人員會(huì)讓其先拍照留存二維碼，再回去準(zhǔn)備相關(guān)材料并自助提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)；有材料齊全但確有申請(qǐng)困難的辦事群眾，工作人員也會(huì)當(dāng)場(chǎng)用便民自助服務(wù)器為其操作辦理，極大提高了辦事效率和群眾滿(mǎn)意度。

優(yōu)化便民服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦“零跑動(dòng)”。目前，該局e窗通業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)普通注銷(xiāo)所需要的注銷(xiāo)決定及清算報(bào)告還未上線材料模板，企業(yè)自行辦理注銷(xiāo)登記時(shí)經(jīng)常因?yàn)椴牧蠝?zhǔn)備問(wèn)題被退回修改，這時(shí)，工作人員會(huì)通過(guò)線上審核意見(jiàn)及線下電話(huà)溝通方式告知其如何通過(guò)該局微信公眾號(hào)查找相關(guān)材料模板，避免了群眾再跑一次的現(xiàn)象發(fā)生。

辦事群眾關(guān)注白城市市場(chǎng)監(jiān)管局微信公眾號(hào)，直接點(diǎn)擊微服務(wù)—業(yè)務(wù)辦理操作指南，即可看到內(nèi)部設(shè)有食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)記錄臺(tái)賬“一碼通”、企業(yè)登記申請(qǐng)材料模板小程序碼合集、高頻涉企登記事項(xiàng)申請(qǐng)教程、營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記事項(xiàng)領(lǐng)辦教程二維碼合集等10個(gè)門(mén)類(lèi)的便民信息。辦事群眾可根據(jù)需要自主選擇，找到需要辦理的業(yè)務(wù)，長(zhǎng)按識(shí)別該二維碼進(jìn)入操作流程PDF文件，按照文件教程步驟操作即可。教程用圖文并茂的方式將全部登記事項(xiàng)流程進(jìn)行細(xì)致化展示，屆時(shí)，辦事群眾可以個(gè)性化選擇流程進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，真正實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)辦“零跑動(dòng)”。