中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊 日前，針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難、商家卷錢(qián)跑路暴雷等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭制訂了《北京市朝陽(yáng)區(qū)單用途預(yù)付卡管理工作通則》系列標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過(guò)建立預(yù)付卡管理長(zhǎng)效機(jī)制、規(guī)范預(yù)付卡事前事中事后監(jiān)管全環(huán)節(jié)，高效快速處置暴雷跑路突發(fā)事件等標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)清理整治預(yù)付式消費(fèi)行業(yè)存在的問(wèn)題，保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)為北京市域內(nèi)首個(gè)針對(duì)單用途預(yù)付卡監(jiān)督管理制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)介紹，《北京市朝陽(yáng)區(qū)單用途預(yù)付卡管理工作通則》系列標(biāo)準(zhǔn)囊括了從事前監(jiān)管、日常監(jiān)管、行政執(zhí)法、暴雷跑路處置流程到退出機(jī)制等5部分內(nèi)容，將標(biāo)準(zhǔn)化手段引入日常監(jiān)管，為朝陽(yáng)區(qū)開(kāi)展單用途預(yù)付卡監(jiān)管工作提供了規(guī)范化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)指引。特別是對(duì)暴雷處置流程化、模式化，通過(guò)總結(jié)分析暴雷、跑路等問(wèn)題出現(xiàn)后的經(jīng)驗(yàn)做法形成規(guī)范化處置流程，并以流程圖的方式固化工作模式，結(jié)合高位調(diào)度工作方法，進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，更好地控制和化解問(wèn)題矛盾，最大限度保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將聚焦標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施應(yīng)用過(guò)程中的落地落細(xì)，突出標(biāo)準(zhǔn)化工作特點(diǎn)，做到高位調(diào)度，持續(xù)改進(jìn)，固化成熟做法，積極宣貫培訓(xùn)，發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用，不斷探索北京市單用途預(yù)付卡管理有效路徑。（王元）