中國消費者報長春訊（馬英凱 記者李洪濤）4月10日，記者來到吉林省鎮(zhèn)賚縣市場監(jiān)管局，對該局特種設(shè)備使用登記辦理效率提升一事進行了采訪。在日常工作中，該局持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，特種設(shè)備使用登記辦理業(yè)務(wù)全面升級服務(wù)模式，以數(shù)字化驅(qū)動、流程優(yōu)化和服務(wù)提升為核心抓手，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效率與質(zhì)量的雙重躍升。

窗口工作人員為市民辦理登記業(yè)務(wù)。包紅麗/攝

據(jù)鎮(zhèn)賚縣市場監(jiān)管局副局長宋婷婷介紹，數(shù)字技術(shù)賦能讓辦事效率大幅度提升，搭建起了便捷高效的線上服務(wù)平臺。依托“e”窗通許可平臺，企業(yè)和群眾辦理特種設(shè)備使用登記時只需輕點鼠標，即可完成特種設(shè)備使用登記的申請?zhí)峤慌c進度查詢，無需面對面審查紙質(zhì)材料，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，切實減輕了企業(yè)和群眾的辦事負擔。該局堅持以便民服務(wù)為宗旨，優(yōu)化特種設(shè)備使用登記辦理流程，確保每一個環(huán)節(jié)都具有標準化和規(guī)范化的特點；設(shè)立“怎么能辦”窗口，耐心解答企業(yè)、群眾關(guān)于申辦特種設(shè)備使用登記時遇到的困難，同時在“e”窗通自助服務(wù)區(qū)指派專職人員，細心指導(dǎo)幫助企業(yè)、群眾提交許可申請。

為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)新模式，鎮(zhèn)賚縣市場監(jiān)管局強化窗口工作人員內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以培促學(xué)、以學(xué)促干，注重實踐經(jīng)驗積累，把每一次辦事群眾的體驗感作為優(yōu)化工作方法的基石，進而提升窗口團隊的專業(yè)技能和服務(wù)意識，創(chuàng)建公正、透明、親民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓服務(wù)有力度更有溫度。

鎮(zhèn)賚縣市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示，將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足企業(yè)和群眾多元需求為導(dǎo)向，不斷提升特種設(shè)備使用登記辦理的效能，為特種設(shè)備領(lǐng)域的安全穩(wěn)定提供堅實的政務(wù)服務(wù)保障。