“機(jī)票、酒店都訂好了，連年假都請了，沒想到門票總也搶不到”“能不能成行，以前看交通，現(xiàn)在得看門票”……進(jìn)入暑期，北京成為全國最熱門的出行地之一，不少游客對知名景點(diǎn)的“預(yù)約難”深有感觸。近期上海、成都、廣州、西安等地?zé)衢T景區(qū)和場館“不缺游客缺門票”的現(xiàn)象同樣突出?！邦A(yù)約難”折射出消費(fèi)加速回暖、市場熱度提升的良好趨勢，也對如何對接需求提出了新要求。（據(jù)《人民日報海外版》報道）

酷熱的暑期、火爆的旅游，消費(fèi)者積壓許久的旅游需求在這個夏天得到徹底釋放，各地?zé)衢T景區(qū)迎來了海量游客。游客群體則以學(xué)生和家長為主，帶娃出游占據(jù)了很大比例。與之相對應(yīng)的則是各大景區(qū)“爆棚”，游客買不到門票，面臨“預(yù)約難”的尷尬。甚至部分游客迫不得已購買高價“黃牛票”，平白增加了旅游成本。顯然，在今年暑期這個旅游“超”旺季，采取有效措施緩解景區(qū)“預(yù)約難”、游客“購票難”的問題成為當(dāng)務(wù)之急。

與春運(yùn)期間的火車票“一票難求”情況類似，“預(yù)約難、購票難”也是供需失衡導(dǎo)致。游客量暴增的同時，景區(qū)接待能力有限，門票數(shù)量相對較少，無論是預(yù)約還是現(xiàn)場購票，都不可能滿足所有游客的需求。在此情景下，景區(qū)應(yīng)想辦法挖潛“增量”，在保障游玩安全、體驗豐富的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)延長參觀時間，比如提前開門、晚點(diǎn)關(guān)門，采取動態(tài)管理方式控制客流量，適當(dāng)提高每日游客數(shù)量上限，讓更多游客能夠成行。

此外，景區(qū)可以調(diào)整預(yù)約時間，分批放票，明確每批次門票數(shù)量，讓游客根據(jù)需求自主預(yù)約購票。景區(qū)還應(yīng)聯(lián)同相關(guān)部門，嚴(yán)厲打擊“黃?！钡蛊毙袨椋⑻嵘夹g(shù)水平，防止“網(wǎng)絡(luò)黃牛”，實(shí)施實(shí)名制購票、驗票，全方位堵住惡意搶票、倒票牟利的口子。同時，針對部分不善于使用網(wǎng)絡(luò)購票的群體，景區(qū)也應(yīng)留一部分門票，供線下銷售。

值得注意的是，目前的“預(yù)約難、購票難”現(xiàn)象集中在各大城市的熱門景區(qū)和場館，這也是暑期游的特別之處。學(xué)生和家長強(qiáng)烈的游學(xué)需求，使得“一票難求”情形出現(xiàn)。因此，為盡可能多地滿足學(xué)生的參觀需求，景區(qū)和場館可以嘗試開設(shè)學(xué)生專場，在一些特定時段，指定學(xué)生和家長入場。此外，還可以在條件允許的情況下，開啟“夜游”模式，避開白天的高峰期，讓游客體驗更獨(dú)特的游覽感受。

游客也要清醒地認(rèn)識到，今年暑期游太過火爆，如果扎堆去熱門景區(qū)和場館，可能很難完全實(shí)現(xiàn)旅游計劃。因此，不妨從實(shí)際出發(fā)，及時調(diào)整旅游方案，避開熱門旅游地，去一些人氣相對沒那么旺、又富有歷史人文特色的地方游玩，等熱門景區(qū)的熱度消減后，再去也不遲。這樣一來，就可以從容實(shí)現(xiàn)旅游計劃，享受更多各具特色的旅游樂趣。（江德斌）