中國消費者報報道（記者聶國春）“因能力不足經(jīng)營不善，導致資金鏈斷裂無法繼續(xù)運營，今致函正式宣布清退所有學費！”近期，多家教育培訓機構(gòu)的學員收到內(nèi)有退費公告的紙質(zhì)快遞，要求學員添加客服QQ辦理退費。

記者看到，有抬頭為教育部的“嗨學網(wǎng)教育退費公告”文件稱，嗨學網(wǎng)與第三方達成協(xié)議并建立專項退費小組為部分學員進行退費事項，“我司不會以短信或電話通知學員進行辦理退費，目前都是以官方信函文件辦理，切勿相信他人，謹防上當受騙”。同樣抬頭的退費公告還涉及vipkid英語、啟牛學堂、尚德和中公教育等培訓機構(gòu)。

學員收到的退費快遞文件。資料圖片

對此，嗨學網(wǎng)近日發(fā)布聲明稱，嗨學網(wǎng)從未使用過QQ辦理任何退費業(yè)務(wù)，凡是要求添加QQ（或進入QQ群）退費的都是詐騙！嗨學網(wǎng)也不會通過快遞郵寄方式向?qū)W員發(fā)送任何紙質(zhì)版退費公告。學員若遇此類情況，務(wù)必注意辨別真?zhèn)?，不簽收、不掃碼、不加群、不支付任何費用。7月3日，基于新出現(xiàn)的印著“國家市場監(jiān)督管理總局”抬頭的退費通知，該機構(gòu)再次提醒學員保持高度警惕，收到類似的退費快遞不要輕信，而是要選擇立即報警。

不法分子是如何通過退費進行詐騙的呢？浙江省臺州市警方近期接到了一起退費詐騙案例。6月22日，張某收到一份快遞，打開發(fā)現(xiàn)是一張教育培訓機構(gòu)的退費公告，稱因國家相關(guān)部門整頓，在“啟牛”APP上的學費現(xiàn)在可以退還給學員，但需先添加客服QQ。張某添加后，客服發(fā)來鏈接要求注冊信息。注冊確認完信息后，客服告知其需要加金牌規(guī)劃師李某選擇退款方案。李某介紹稱，可以在“力高企業(yè)國際”APP中理財，收益盈余的錢就是所退學費。張某在其引誘下多次轉(zhuǎn)賬進行理財，最終被騙61780元。

臺州市警方分析，此類詐騙一般分為三步。第一步是篩選人群。騙子往往會通過地下黑產(chǎn)鏈非法獲取培訓機構(gòu)用戶信息，篩選詐騙目標對象，點名道姓告知報名課程可以申請退費以此獲取信任。第二步是下載平臺。目標對象上鉤后，騙子會以“購買理財產(chǎn)品獲利返還學費”“充值返利”等理由，引導其點擊陌生網(wǎng)址鏈接下載虛假APP，要求填寫個人信息、銀行卡等資料注冊。第三步是利益誘導。前期轉(zhuǎn)賬，目標對象按照騙子指引投入資金都能獲得本金和返利，在微收益的驅(qū)動下，目標對象會向騙子提供的多個“個人賬戶”繼續(xù)追加資金。此時，騙子不再返還，以操作完一次性返還、操作錯誤、賬戶凍結(jié)、交解凍金等理由不斷誘導轉(zhuǎn)賬。

記者注意到，中國消費者協(xié)會于6月上旬發(fā)布消費警示，提醒消費者警惕培訓班退費騙局。中消協(xié)稱，一切退費信息應(yīng)先從企業(yè)、政府的官方網(wǎng)站和電話中核對，以權(quán)威渠道為準，不輕信對方，遇到不明事項，可以直接到教育部門、市場監(jiān)管部門、公安機關(guān)、消協(xié)組織咨詢。正規(guī)退費流程一般會以原路返還的形式返給本人繳費賬號，凡是退款時要求先期額外支付費用的都是詐騙。消費者若發(fā)覺上當受騙，應(yīng)及時致電發(fā)卡銀行（支付機構(gòu)）客服熱線或直接向銀行柜面報告欺詐交易，監(jiān)控銀行卡交易或凍結(jié)、止付銀行卡賬戶，并及時向公安機關(guān)報案，配合公安機關(guān)或發(fā)卡銀行做好調(diào)查、舉證工作。

中消協(xié)同時敦促教育培訓機構(gòu)經(jīng)營者，務(wù)必高度重視消費者個人信息安全，避免發(fā)生泄露，同時及時澄清、辟謠關(guān)于培訓班退費的各類虛假信息，方便消費者核實，防止更多的消費者落入騙局。