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東方甄選推出付費會員 承諾“省不夠就退費”
2023-10-17 16:16 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:孫蔚

中國消費者報北京訊(記者孫蔚)低調(diào)內(nèi)測數(shù)日后,東方甄選正式宣布推出付費會員業(yè)務(wù)。10月17日,新東方創(chuàng)始人俞敏洪、東方甄選CEO東方小孫,帶領(lǐng)董宇輝、頓頓、明明等眾多主播輪流上陣,在東方甄選App開起了狂歡派對。重磅的直播陣容、節(jié)目內(nèi)容、折扣力度,讓東方甄選付費會員業(yè)務(wù)引發(fā)了廣泛關(guān)注,這也意味著,在自營產(chǎn)品良好用戶口碑的加持下,東方甄選成為了全網(wǎng)第一家實行付費會員制度的直播機構(gòu)。

據(jù)了解,數(shù)日前東方甄選低調(diào)測試付費會員服務(wù)。盡管只有主動更新App才能找到會員注冊頁面,但忠實用戶仍然搶先加入,不少注冊用戶還在社交平臺曬出會員資質(zhì)截圖。和許多線下機構(gòu)付費會員機制不同,東方甄選付費會員年費為199元,除了可享受大量購物優(yōu)惠外,如果購物頻度低、最終感到不劃算的會員,可申請現(xiàn)金退卡。

據(jù)介紹,用戶辦理東方甄選會員后,每年最多可節(jié)省1.2萬元,包括百款自營產(chǎn)品88折、一年12張會員券,以及66元券包的入會禮,范圍覆蓋包括肉蛋生鮮、圖書文娛、個護家居、零食烘焙、酒水茶飲等品類領(lǐng)域,可滿足家庭大多數(shù)生活需求。

為了讓付費會員真正享受“省錢無憂,不滿意隨時退”,東方甄選承諾,如果用戶購買會員后,一年內(nèi)享受到的優(yōu)惠不足199元,東方甄選將以現(xiàn)金形式退還剩余卡費。

比如說,某會員花費199元開通會員卡,一年內(nèi)購買88折自營品得到的優(yōu)惠是100元,優(yōu)惠券只用了一張10元券,那么在一年會員到期前申請退費,東方甄選將退還89元現(xiàn)金。

東方甄選表示,設(shè)計“省不夠就退費”會員卡,是避免用戶產(chǎn)生“回本焦慮”。東方甄選承諾會將簡單可理解的優(yōu)惠進行到底,拒絕會員權(quán)益重重設(shè)限,拒絕花樣繁多的名目,盡可能降低用戶升級會員的門檻。

此前,東方甄選CEO東方小孫也在財報電話會上表示,付費會員實際上是一種雙向奔赴,客戶選擇支付一定的年費,東方甄選會給付費會員提供更加全面、專享的服務(wù),包括實實在在的商品打折和優(yōu)惠。

責(zé)任編輯:游婕