中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）近年來，電商業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，也使得快遞面單成為個人信息泄露的“重災(zāi)區(qū)”。近日，上海市長寧區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會開展快遞面單個人信息保護(hù)消費(fèi)調(diào)查，結(jié)果顯示，申通、韻達(dá)等7家快遞公司快遞面單寄件人的信息沒有任何隱藏保護(hù)。消費(fèi)者寄件時，極兔速遞、中國郵政默認(rèn)選擇對個人信息進(jìn)行隱私保護(hù)，但實(shí)際上快遞面單沒有任何隱私保護(hù)，而順豐速運(yùn)APP、淘寶則需用戶自行開啟隱私保護(hù)。

據(jù)介紹，近期，《快遞電子運(yùn)單》（GB/T 41833—2022）國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。其中，對快遞運(yùn)單個人信息顯示方式進(jìn)行了禁止性規(guī)定，對個人信息讀取權(quán)限進(jìn)行了明確界定。新國標(biāo)準(zhǔn)針對個人信息保護(hù)設(shè)立了專門章節(jié)，包括禁止顯示完整的個人信息；推薦對個人信息進(jìn)行全加密處理；規(guī)范個人信息相關(guān)內(nèi)容的讀取權(quán)限等。如收寄件人姓名應(yīng)隱藏1個漢字以上；聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上；地址應(yīng)隱藏單元戶室號等。

新國標(biāo)出臺后，快遞企業(yè)對快遞面單個人信息的保護(hù)執(zhí)行情況如何？就此，長寧區(qū)消保委聯(lián)合華東政法大學(xué)大學(xué)生社會法律援助中心對市場中部分快遞公司的快遞面單進(jìn)行調(diào)查、比較。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，申通、韻達(dá)等7家快遞公司快遞面單寄件人的信息沒有任何隱藏保護(hù)，收件人的地址沒有隱藏單元戶室號。收件人聯(lián)系電話隱藏6位以上的極少，僅有申通快遞完全做到隱藏6位以上。同一家快遞公司的面單也存在部分面單未做隱私保護(hù)的情況，如中通快遞部分收件人聯(lián)系電話未隱藏6位以上。

7家快遞公司快遞面單寄件人的信息沒有任何隱藏保護(hù)。資料圖片

對此，長寧區(qū)消保委法律顧問信昌律師事務(wù)所蔣振偉主任建議將寄件人隱私保護(hù)設(shè)為默認(rèn)選項(xiàng)，同時寄件人也有權(quán)主動選擇不需要隱私保護(hù)。對于寄件人是商品銷售方，隱藏部分信息是否會帶來售后服務(wù)麻煩這一問題，購買方可以通過后臺的快遞收寄信息來獲取寄件人的詳細(xì)情況，這樣既能解決售后問題，又能避免寄件人的信息泄露。

消費(fèi)者作為寄件人，能否選擇對個人信息進(jìn)行隱私保護(hù)呢？長寧區(qū)消保委對8家快遞公司和3家電商平臺的網(wǎng)頁和APP進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，部分快遞公司或者電商平臺沒有給客戶提供隱私面單的選項(xiàng)，寄件人無法進(jìn)行隱私操作，如京東物流、申通快遞、圓通速遞等。此外，部分快遞公司或者電商平臺雖然有隱私面單的選項(xiàng)，用戶可以自由選擇是否需要隱藏自己的個人信息，但由于默認(rèn)勾選為“不需要”，用戶需要操作取消后才能開啟保護(hù)。

部分快遞公司需要用戶自行開啟隱私保護(hù)。資料圖片

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，部分快遞公司在網(wǎng)頁和APP設(shè)置有隱私面單的選項(xiàng)，而且有些默認(rèn)開啟隱私保護(hù)，但在實(shí)際操作中，快遞面單沒有任何隱私保護(hù)。如極兔速遞網(wǎng)頁版和APP均默認(rèn)開啟隱私面單保護(hù)，但實(shí)際上，收寄件人姓名未隱藏1個漢字以上、聯(lián)系電話未隱藏6位以上、地址未隱藏單元戶室號。

部分快遞公司設(shè)有隱私面單選項(xiàng)，但實(shí)際操作中快遞面單沒有任何隱私保護(hù)。資料圖片

快遞面單是最能直觀反映個人信息安全的環(huán)節(jié)，長寧區(qū)消保委希望社會各界能夠重視問題，給快遞用戶和消費(fèi)者合理的選擇權(quán)與知情權(quán)，在安全和效率之間取得平衡。