中國消費(fèi)者報南寧訊（記者顧艷偉）兒童在寵物店“擼貓”被貓抓傷，經(jīng)營者以與孩子簽訂了免責(zé)協(xié)議為由，拒絕承擔(dān)責(zé)任。廣西壯族自治區(qū)河池市南丹縣市場監(jiān)管局介入調(diào)查后認(rèn)定，寵物店的行為于法無據(jù)，孩子家長的主張應(yīng)該獲得支持。近日，經(jīng)市場監(jiān)管部門調(diào)解，寵物店同意承擔(dān)孩子注射狂犬疫苗的費(fèi)用1522元。

5月31日，莫女士向南丹縣市場監(jiān)管局投訴，稱其女兒小曾（9歲）在一家寵物店“擼貓”時被貓抓傷，因擔(dān)心孩子安全，她帶女兒去醫(yī)院注射了狂犬疫苗，花費(fèi)了1522元。莫女士認(rèn)為，該寵物店在提供服務(wù)過程中未能保障消費(fèi)者的人身安全，導(dǎo)致女兒被貓抓傷，寵物店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，承擔(dān)女兒注射狂犬疫苗的費(fèi)用。寵物店不認(rèn)可莫女士的說法。雙方無法達(dá)成一致。

南丹縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員到寵物店了解情況。寵物店負(fù)責(zé)人表示，店內(nèi)已張貼“擼貓”注意事項(xiàng)，明確告知客戶“若因自身原因被貓咪抓傷，本店概不負(fù)責(zé)”，并且，該店與小曾簽訂了“擼貓免責(zé)協(xié)議”、貓咪已注射過疫苗，拒絕承擔(dān)小曾注射疫苗的費(fèi)用。

在調(diào)查清楚糾紛起因后，南丹縣市場監(jiān)管局表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有安全權(quán)不受侵害的權(quán)利，否則有權(quán)要求經(jīng)營者賠償；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)作出明示，并說明和標(biāo)明正確使用方法以及防止危害發(fā)生的方法。此外，經(jīng)營者不得以格式條款等方式，排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者的責(zé)任。　　

另外，《民法典》規(guī)定，除非能證明受害人故意或者重大過失，否則，飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！睹穹ǖ洹吠瑫r規(guī)定，八周歲以上的未成年人實(shí)施民事法律行為，由其父母或其法定代理人同意、追認(rèn)。

此次消費(fèi)爭議中，經(jīng)營者沒有證據(jù)證明小曾存在故意或重大過失，店里即使已經(jīng)張貼告示告知“擼貓”的注意事項(xiàng)，也不能免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任。莫女士對其女兒與商家簽訂的“擼貓免責(zé)協(xié)議”不予認(rèn)可。

經(jīng)市場監(jiān)管部門調(diào)解，寵物店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到自己的過錯，同意承擔(dān)小曾注射狂犬疫苗的費(fèi)用共計(jì)1522元。

市場監(jiān)管部門提醒，寵物存在一定的危險性，家長要對未成人加強(qiáng)安全教育，寵物店作為提供服務(wù)的經(jīng)營者，要做好必要的安全措施。