國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

當前位置:首頁 > 3•15觀點
別被“強效美白”廣告忽悠了
2023-06-19 15:14 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:徐文智

60秒強效美白、1天顯著美白、7天牙齒顯著變白……面對美白牙膏企業(yè)一連串精準的“數(shù)字承諾”,消費者怎能不著迷?貌似理性的廣告宣傳背后,卻是功效臨床評價報告和實驗室評價報告的內容“模糊”,甚至“欠缺”。(據(jù)6月16日中國消費網(wǎng)報道)

《化妝品監(jiān)督管理條例》規(guī)定,牙膏參照普通化妝品的規(guī)定進行管理,化妝品的功效宣稱應當有充分的科學依據(jù)。電商平臺上,美白牙膏廠家的“數(shù)字承諾”依據(jù)卻是語焉不詳或者難覓蹤跡,消費者當然有理由質疑廣告的真實性。同時,精準的數(shù)字“60秒”“1天”“7天”與需感官確認的“美白”“變白”等概念之間,形成了難以支持消費者維權主張的邏輯關聯(lián),給消費者權益救濟造成了一定障礙。

《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》對于互聯(lián)網(wǎng)廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者提出了明確法律要求——證明廣告內容的文件應當真實有效。如果缺失功效評價報告,牙膏廣告卻故意強調美白功效,誤導欺騙消費者下單購買,無論當下如何“得意”,都難逃監(jiān)管部門的處罰,并終將被消費者唾棄。筆者奉勸部分美白牙膏廠家,重吆喝,更要重實效,要明白如果吆喝方式不“美”,即使宣傳語言再“白”,其結果也必將是“白美”一場。

瀏覽各大電商平臺,牙膏的輔助功能宣傳常常濃墨重彩,但其最基本的清潔功能卻往往被忽視。即便有些廠家對于短時間美白牙齒進行刻意宣傳,但稍加考慮,便會明白這樣宣傳根本就是“不可能完成的任務”。事實上,日化行業(yè)存在的虛假宣傳亂象早已成為監(jiān)管部門的重點監(jiān)管領域:過度處理牙膏美白效果畫面,被罰603萬元;香皂標稱能夠“去除99%細菌”,被罰20萬元;塑顏霜宣稱“促進傷口好轉”“去皺紋”,被罰40萬元……無論是國內廠家還是國外大牌,都應遵法守法、合規(guī)宣傳,正確引導合理消費,不可瞎忽悠。

牙膏美白效果的數(shù)字承諾很容易打動消費者,再經(jīng)過廣告形象的示范、廣告設計的強化,如潔白晶瑩的牙齒、鵪鶉蛋的灰斑一刷就變白、牙齒前后階段變化對比等,消費者更加容易掉進虛假廣告營造的信息陷阱。面對令人怦然心動的的美白宣傳,樹立牙齒不是愈白愈好的科學觀念,詳細查閱牙膏產(chǎn)品評價報告,消費者的消費將會更理性,口腔也會更健康。

消費提質升級,需要供需兩端協(xié)同發(fā)力,形成更高水平的動態(tài)平衡,尤其需要供給方提升產(chǎn)品和服務質量,擦亮企業(yè)誠信品牌,讓真誠成為企業(yè)產(chǎn)品最好的“功效”,讓真實成為廣告宣傳永久的“生命線”(徐文智

責任編輯: