中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊（記者徐文智）近日，記者從陜西省西安市消費(fèi)維權(quán)工作會(huì)議獲悉，西安市消費(fèi)環(huán)境測(cè)評(píng)指數(shù)最新數(shù)據(jù)公布，西安高新區(qū)消費(fèi)環(huán)境測(cè)評(píng)總指數(shù)為85.32分，其中消費(fèi)供給滿意度、消費(fèi)維權(quán)滿意度、消費(fèi)環(huán)境滿意度指數(shù)分別為87.41分、85.19分、84.94分，居全市消費(fèi)環(huán)境指數(shù)測(cè)評(píng)第一名。

據(jù)了解，近年來(lái)，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新區(qū)分局充分發(fā)揮高新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議牽頭負(fù)責(zé)作用，以放心消費(fèi)創(chuàng)建工作為抓手，協(xié)調(diào)管委會(huì)各成員單位持續(xù)開(kāi)展了消費(fèi)環(huán)境提升工作，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，消費(fèi)環(huán)境不斷改善。

該局堅(jiān)持把消費(fèi)環(huán)境提升工作作為消費(fèi)維權(quán)工作的重點(diǎn)工作來(lái)抓，先后印發(fā)了消費(fèi)環(huán)境提升工作實(shí)施方案等相關(guān)配套性文件和指導(dǎo)意見(jiàn)，形成了高新區(qū)管委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓、西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新區(qū)分局牽頭抓、20個(gè)職能部門分工抓的消費(fèi)環(huán)境提升工作機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境提升工作的目標(biāo)一致、齊抓共管、綜合治理的工作格局。 

積極融合商務(wù)、環(huán)保、公安、消防等部門職能，以安全、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、維權(quán)等“五個(gè)放心”為標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)教育培訓(xùn)、房產(chǎn)租賃、建筑裝飾、物業(yè)管理、交通運(yùn)輸、建筑裝修、商業(yè)商圈建設(shè)等行業(yè)領(lǐng)域監(jiān)管，持續(xù)開(kāi)展了雙隨機(jī)抽查、行業(yè)領(lǐng)域監(jiān)管、市場(chǎng)秩序管控等工作。同時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的消費(fèi)糾紛和相關(guān)單位轉(zhuǎn)辦的輿情提示，先后組織開(kāi)展了央視“3?15”晚會(huì)曝光整改、房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益行為專項(xiàng)整治和相關(guān)糾紛輿情處置等工作，消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，市場(chǎng)秩序趨向穩(wěn)定，營(yíng)商環(huán)境得到優(yōu)化。

加強(qiáng)聯(lián)合懲治力度，提升工作保障力度逐步加大。充分發(fā)揮行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會(huì)在人民調(diào)解工作中的優(yōu)勢(shì)，先后開(kāi)展了商貿(mào)統(tǒng)計(jì)、分析、研究工作，成立了1個(gè)消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、8個(gè)消費(fèi)糾紛人民調(diào)解室，聘請(qǐng)調(diào)解員29人，受理處理矛盾糾紛100余件。

以“突出重點(diǎn)、以點(diǎn)帶面、逐步深化、持續(xù)拓展”為主線，實(shí)行“精準(zhǔn)施策，一企一策”的創(chuàng)建活動(dòng)策略和放心消費(fèi)創(chuàng)建“一攬子工程”，形成以企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)、以區(qū)域帶動(dòng)整體推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的良好效果。截至目前，先后培育發(fā)展了“放心消費(fèi)示范單位”113個(gè)，其中省級(jí)1個(gè)、市級(jí)16個(gè)、區(qū)級(jí)95個(gè)，西安咖啡街區(qū)已于2022年7月成為全市首批省級(jí)“放心消費(fèi)示范單位”和全市唯一的“放心消費(fèi)示范街區(qū)”。

緊扣熱點(diǎn)宣傳，帶動(dòng)放心消費(fèi)社會(huì)共治。積極推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“放心消費(fèi)在高新、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)我先行”的主旋律，精心拍攝的《聚焦“五個(gè)放心”全力抓實(shí)放心消費(fèi)創(chuàng)建》等5部微視頻和《消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)紀(jì)實(shí)》專題宣傳片，提高了全區(qū)群眾的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，形成了政府主導(dǎo)、企業(yè)自律、群眾廣泛參與的濃厚創(chuàng)建氛圍。