中國(guó)消費(fèi)者報(bào)鄭州訊（記者耿記安）日前，河南省濮陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下發(fā)“提振消費(fèi)信心，放心消費(fèi)在中原”工作實(shí)施方案，12項(xiàng)舉措全力提振市場(chǎng)消費(fèi)信心。

開(kāi)展放心消費(fèi)示范城市（縣、區(qū)）創(chuàng)建。以全國(guó)放心消費(fèi)示范城市（縣、區(qū)）創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，聚焦打造省際消費(fèi)中心城市，結(jié)合激活全市文旅消費(fèi)、發(fā)展特色夜間經(jīng)濟(jì)、加快中心城區(qū)大型商業(yè)綜合體和縣域商業(yè)體系建設(shè)，大力開(kāi)展省級(jí)放心消費(fèi)示范城市（縣、區(qū)）創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)指導(dǎo)1—2個(gè)縣（區(qū)）爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)放心消費(fèi)示范縣（區(qū)），同時(shí)力爭(zhēng)省級(jí)放心消費(fèi)示范市創(chuàng)建成功。

開(kāi)展放心消費(fèi)在中原示范主體創(chuàng)建活動(dòng)。持續(xù)加大放心消費(fèi)示范企業(yè)、示范街區(qū)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)示范站的培育力度，以核心商圈、大型市場(chǎng)、旅游景點(diǎn)、美麗鄉(xiāng)村等區(qū)域和行業(yè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步提質(zhì)拓面，切實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建“城市鄉(xiāng)村全覆蓋、商品服務(wù)全覆蓋、線上線下全覆蓋、生產(chǎn)流通全覆蓋”，力爭(zhēng)年底全市培育和認(rèn)定的放心消費(fèi)創(chuàng)建示范主體新增達(dá)到300家。

推進(jìn)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)。充分發(fā)揮“放心消費(fèi)示范單位”示范引領(lǐng)作用，以行業(yè)龍頭企業(yè)、大型商超、品牌連鎖企業(yè)等為重點(diǎn)，制定線下無(wú)理由退貨承諾單位發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)引導(dǎo)更多線下經(jīng)營(yíng)者完善內(nèi)部管理機(jī)制，積極參與線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，推動(dòng)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾縣（區(qū)）覆蓋率達(dá)到100%，力爭(zhēng)2023年全市新增發(fā)展線下無(wú)理由退貨承諾單位150家。

開(kāi)展消費(fèi)投訴信息公示活動(dòng)。持續(xù)擴(kuò)大濮陽(yáng)市消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái)影響力，線下進(jìn)一步擴(kuò)大“放心消費(fèi)二維碼”覆蓋范圍，積極做好“放心消費(fèi)二維碼”經(jīng)營(yíng)主體的跟進(jìn)和日常維護(hù)，力爭(zhēng)“放心消費(fèi)二維碼”覆蓋商家突破1萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)縣區(qū)覆蓋率達(dá)到100%。

開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)效能提升行動(dòng)。推進(jìn)在線糾紛快速解決機(jī)制(ODR) 建設(shè)，引導(dǎo)糾紛易發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)入駐全國(guó)ODR平臺(tái)，強(qiáng)化在線糾紛快速解決機(jī)制（ODR）運(yùn)行，提高ODR單位和解成功率，年底前新增發(fā)展ODR企業(yè)不少于100家。加強(qiáng)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)農(nóng)村“五進(jìn)”站點(diǎn)建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，年底前“五進(jìn)”站點(diǎn)達(dá)到450家。

推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境評(píng)價(jià)體系建設(shè)工作。啟動(dòng)濮陽(yáng)市消費(fèi)環(huán)境評(píng)價(jià)體系建設(shè)，探索設(shè)定消費(fèi)環(huán)境評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)指標(biāo)，構(gòu)建一套科學(xué)、全面、具有濮陽(yáng)特色的消費(fèi)環(huán)境評(píng)價(jià)體系，對(duì)該市消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度進(jìn)行精準(zhǔn)“畫(huà)像”，為消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持和監(jiān)測(cè)保障。

開(kāi)展“放心消費(fèi)在中原”系列宣傳活動(dòng)。加大放心消費(fèi)示范企業(yè)、示范街區(qū)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)示范站的宣傳力度，進(jìn)一步提升示范創(chuàng)建活動(dòng)的影響力，激勵(lì)各方積極參與創(chuàng)建。

開(kāi)展“提振消費(fèi)信心政府在行動(dòng)”活動(dòng)。積極組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建、平安市場(chǎng)創(chuàng)建等活動(dòng)，收集、匯總相關(guān)政府部門(mén)出臺(tái)的相關(guān)政策、措施以及貫徹落實(shí)情況。

開(kāi)展“提振消費(fèi)信心行業(yè)協(xié)會(huì)在行動(dòng)”活動(dòng)。指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)積極推行行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善消費(fèi)維權(quán)投訴站運(yùn)行機(jī)制，引導(dǎo)各行業(yè)組織通過(guò)培育新消費(fèi)品牌、營(yíng)造新消費(fèi)場(chǎng)景、開(kāi)展節(jié)日促銷活動(dòng)、舉辦展銷會(huì)、美食節(jié)和“線下展銷+線上推介+物流配送”等方式，有效擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)消費(fèi)供給、滿足消費(fèi)需求、共同拉動(dòng)消費(fèi)、提升消費(fèi)品質(zhì)。

開(kāi)展“提振消費(fèi)信心龍頭企業(yè)在行動(dòng)”活動(dòng)。指導(dǎo)各行業(yè)龍頭企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，圍繞提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)、打造安全消費(fèi)場(chǎng)景、增強(qiáng)居民消費(fèi)信心，進(jìn)一步完善相關(guān)便民商務(wù)設(shè)施，建立和完善消費(fèi)維權(quán)投訴（服務(wù)）站等“自調(diào)”機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)消費(fèi)安全制度，充分保障商品和服務(wù)質(zhì)量。

開(kāi)展“提振消費(fèi)信心消協(xié)在行動(dòng)”活動(dòng)。各級(jí)消協(xié)組織要強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，年內(nèi)建設(shè)行業(yè)和企業(yè)消費(fèi)維權(quán)投訴（服務(wù)）站不少于10個(gè)、消費(fèi)教育基地不少于3家。針對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)、痛點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)提出工作建議，向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，幫助消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

開(kāi)展“提振消費(fèi)信心新聞媒體在行動(dòng)”活動(dòng)，動(dòng)員新聞媒體參與活動(dòng)監(jiān)督和宣傳。