中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者萬(wàn)曉東）近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布新能源汽車(chē)消費(fèi)調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示，近七成受訪者認(rèn)為新能源汽車(chē)消費(fèi)存在虛假宣傳車(chē)內(nèi)配置和續(xù)航里程問(wèn)題，五成多受訪者認(rèn)為新能源汽車(chē)保養(yǎng)維修難且收費(fèi)高。

近年來(lái)，我國(guó)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展，2022年我國(guó)新能源汽車(chē)銷(xiāo)量達(dá)到688.7萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)93.4%。隨著“國(guó)補(bǔ)”停止，新能源汽車(chē)紛紛調(diào)整銷(xiāo)售策略、下調(diào)產(chǎn)品價(jià)格，引發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注。為了摸清消費(fèi)者對(duì)新能源汽車(chē)的選擇偏好，以及在購(gòu)買(mǎi)、使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，北京市消協(xié)開(kāi)展了新能源汽車(chē)消費(fèi)調(diào)查。

本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查方式，通過(guò)“北京消協(xié)”微信公眾號(hào)、北京市消協(xié)網(wǎng)站向消費(fèi)者發(fā)放問(wèn)卷，調(diào)查消費(fèi)者對(duì)新能源汽車(chē)的認(rèn)知、購(gòu)買(mǎi)、使用經(jīng)歷、意見(jiàn)建議等方面的情況，共計(jì)收回有效問(wèn)卷3296份。

調(diào)查結(jié)果顯示，新能源汽車(chē)虛假宣傳、保養(yǎng)維修難且收費(fèi)高等問(wèn)題相對(duì)突出。近七成（68.69%）受訪者認(rèn)為新能源汽車(chē)消費(fèi)存在虛假宣傳車(chē)內(nèi)配置和續(xù)航里程問(wèn)題；五成多（56.19%）受訪者認(rèn)為新能源汽車(chē)保養(yǎng)維修難且收費(fèi)高；近四成（37.5%）受訪者認(rèn)為新能源汽車(chē)存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；近三成（28.09%）受訪者認(rèn)為新能源汽車(chē)存在銷(xiāo)售價(jià)格不透明問(wèn)題；一成多（12.53%）受訪者認(rèn)為新能源汽車(chē)銷(xiāo)售合同不規(guī)范；不到一成（9.47%）受訪者認(rèn)為新能源汽車(chē)消費(fèi)沒(méi)有明顯問(wèn)題。

調(diào)查結(jié)果顯示，新能源汽車(chē)在節(jié)能環(huán)保、易上牌照及免受限號(hào)等方面優(yōu)勢(shì)明顯。與傳統(tǒng)燃油汽車(chē)相比，近六成（59.34%）受訪者認(rèn)為新能源汽車(chē)節(jié)能環(huán)保；五成多（53.03%）受訪者認(rèn)為新能源汽車(chē)易上牌照，免受限號(hào)；近四成（38.38%）受訪者認(rèn)為新能源汽車(chē)用車(chē)成本低；近兩成（18.72%）受訪者認(rèn)為新能源汽車(chē)性能好，行駛穩(wěn)定。

六成多（65.63%）受訪者選擇新能源汽車(chē)的原因是用車(chē)成本低；五成多（56.25%）受訪者看重新能源汽車(chē)政策優(yōu)勢(shì)；四成多（46.88%）受訪者認(rèn)為新能源汽車(chē)節(jié)能減排，減少環(huán)境污染；兩成多（21.88%）受訪者認(rèn)為駕駛體驗(yàn)好；少數(shù)（6.25%）受訪者選擇新能源汽車(chē)是因?yàn)闀r(shí)尚新穎，或受周?chē)巳河绊懙仍颉?/p>

本次調(diào)查中，受訪者對(duì)新能源汽車(chē)?yán)m(xù)航里程的需求較高。過(guò)半（50.3%）受訪者希望續(xù)航里程在500公里以上；超三成（30.01%）受訪者希望續(xù)航里程在400至500公里；一成多（15.59%）受訪者接受續(xù)航里程在300公里至400公里；極個(gè)別（4.1%）受訪者能夠接受續(xù)航里程在300公里以下的新能源汽車(chē)。

中偏低價(jià)格（10萬(wàn)—20萬(wàn)元）新能源汽車(chē)最受歡迎。過(guò)半（55.40%）受訪者希望選購(gòu)10萬(wàn)元至20萬(wàn)元的新能源汽車(chē)；兩成多（22.09%）受訪者希望選購(gòu)10萬(wàn)元以下的新能源汽車(chē)；希望選購(gòu)價(jià)格在20萬(wàn)—30萬(wàn)元和30萬(wàn)元以上新能源汽車(chē)的受訪者均為一成多（分別為11.01%和11.49%）。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者對(duì)新能源汽車(chē)的價(jià)格比較敏感，中低價(jià)格的新能源汽車(chē)最受歡迎，選擇高價(jià)新能源汽車(chē)的受訪者相對(duì)較少。

受訪者最擔(dān)心新能源汽車(chē)的充電配套設(shè)施不完善和續(xù)航里程不足。八成多（81.22%）受訪者表示擔(dān)心新能源汽車(chē)充電配套設(shè)施不完善；七成多（71.84%）受訪者表示擔(dān)心新能源汽車(chē)?yán)m(xù)航里程不足；四成多（46.78%）受訪者表示擔(dān)心新能源汽車(chē)安全性不高，如擔(dān)心車(chē)輛自燃、制動(dòng)故障、零件故障等問(wèn)題；四成多（43.45%）受訪者表示擔(dān)心新能源汽車(chē)可靠性不高，如擔(dān)心車(chē)輛耐久性、道路適應(yīng)性、動(dòng)力性能、電池性能不高等；二成多（24.97%）受訪者表示新能源汽車(chē)維修、保養(yǎng)困難；個(gè)別（5.4%）受訪者表示新能源汽車(chē)駕乘感受不佳。

針對(duì)此次調(diào)查情況，北京市消協(xié)建議：新能源汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者要誠(chéng)信守法，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，將消費(fèi)者對(duì)新能源汽車(chē)的消費(fèi)需求作為攻關(guān)方向，對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品及時(shí)排查隱患，保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全；嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和宣傳說(shuō)明，不作虛假或引人誤解的宣傳，以顯著易懂方式提醒有關(guān)安全注意事項(xiàng)和正確使用方法，主動(dòng)做好售前、售后服務(wù)，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

同時(shí)，北京市消協(xié)提醒消費(fèi)者應(yīng)提升自我保護(hù)意識(shí)。消費(fèi)者選購(gòu)新能源汽車(chē)，要了解相關(guān)消費(fèi)知識(shí)，結(jié)合自身實(shí)際需求，不盲目相信宣傳噱頭和追求新奇功能；認(rèn)真簽訂購(gòu)車(chē)合同，并將購(gòu)車(chē)費(fèi)用、型號(hào)、交車(chē)日期、售后政策等內(nèi)容寫(xiě)進(jìn)合同；遇到新能源汽車(chē)消費(fèi)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)收集證據(jù)，向消協(xié)或相關(guān)部門(mén)投訴，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。