中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）3月14日，廣西壯族自治區(qū)人民政府新聞辦舉行廣西2023年3•15國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會。《中國消費者報》記者從會上獲悉，2022年，廣西各級市場監(jiān)管部門共接收處理投訴、舉報和咨詢26.38萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約1.19億元。今年，廣西將進一步暢通消費者訴求渠道，確保消費者投訴有人接、事情有人管。

新聞發(fā)布會現(xiàn)場。顧艷偉/攝

今年消費維權(quán)年主題是“提振消費信心”。廣西市場監(jiān)管局一級巡視員閉俊東稱，廣西將發(fā)揮“放心消費創(chuàng)建”“百家放心農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建”示范引領(lǐng)作用，新增放心消費創(chuàng)建單位2000個、放心農(nóng)貿(mào)市場40家以上，提振消費信心，打造城市名片，并進一步加強旅游誠信建設(shè)，指導文旅企業(yè)積極創(chuàng)建全國文明旅游示范單位。

在消費領(lǐng)域突出問題整治方面，廣西市場監(jiān)管部門將繼續(xù)強化大宗商品和重要民生商品價格監(jiān)管，加強涉企收費檢查，整治水電氣等重點領(lǐng)域違規(guī)收費行為。持續(xù)開展“鐵拳•桂在真打”、網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管、“昆侖2023”、旅游市場綜合整治、農(nóng)資打假等專項行動，集中力量打擊侵權(quán)假冒、虛假宣傳、非法添加、藥品違法和涉疫物資、健康、養(yǎng)老、嬰幼兒用品質(zhì)量違法等行為，重拳整治一批消費者關(guān)心關(guān)注、反應(yīng)強烈的民生領(lǐng)域突出問題。

住房是消費者最關(guān)注的問題之一，在房地產(chǎn)市場仍然低迷的情況下，如何實現(xiàn)保交樓、保民生？廣西住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長葉云表示，廣西將壓實城市屬地責任和企業(yè)主體責任，做實“一市一策”“一樓一策”方案，提高國家專項借款資金使用效率，加強商品房預售資金監(jiān)管，切實維護購房者合法權(quán)益。同時，依法查處房地產(chǎn)開發(fā)、房屋買賣、住房租賃、物業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域違法違規(guī)行為，營造誠信守法、風清氣正的市場環(huán)境。

隨著疫情防控政策調(diào)整，旅游產(chǎn)業(yè)強勢復蘇，但個別地方“宰客”的現(xiàn)象又有所抬頭。對此，廣西文化和旅游廳二級巡視員黃耀林表示，廣西將在全區(qū)開展旅游市場秩序聯(lián)合整治行動，重點推進打擊強迫誘導購物、不合理低價游、價格欺詐、養(yǎng)老詐騙、未經(jīng)許可經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為，進一步提升旅游經(jīng)營者的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

如今，生活已離不開快遞，在享受快遞服務(wù)的過程中，消費者偶爾會遇到快件丟失損毀或末端網(wǎng)點違規(guī)收費等問題。廣西郵政管理局副局長莫祖俊表示，郵政管理部門將整治快遞服務(wù)作業(yè)不規(guī)范問題，做好快件丟失申訴處理。同時，聯(lián)合公安、網(wǎng)信辦等部門開展消費者個人信息安全專項治理，打擊利用快遞服務(wù)信息開展“刷單”等侵害消費者個人信息的行為。