中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近年來，因燃氣灶質(zhì)量問題或使用不當造成的意外事件時有發(fā)生。1月12日，江蘇省消保委發(fā)布燃氣灶選購及使用消費提示。

近三年，江蘇省消保委系統(tǒng)共受理燃氣灶相關(guān)投訴1091件，其中涉及電商平臺的投訴652起，問題主要集中在“三包”售后、合同條款、商品質(zhì)量及虛假宣傳等方面。涉及電商平臺投訴中還涉及快遞物流、退換貨等糾紛。

根據(jù)可統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，國家2020年抽查7個?。ㄊ校?63家企業(yè)生產(chǎn)的164批次家用燃氣灶產(chǎn)品，其中18批次產(chǎn)品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為11.0%；2021年抽查10個?。ㄊ校?24家企業(yè)生產(chǎn)的228批次產(chǎn)品，其中18批次產(chǎn)品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為7.9%，較上次抽查下降3.1個百分點。國抽與全國其他省市近三年來抽檢結(jié)果合計，共抽查燃氣灶產(chǎn)品631次，不合格73批次，不合格發(fā)現(xiàn)率為11.6%，其中可統(tǒng)計的電商平臺抽檢批次為12批次，不合格批次為2批次，不合格率為16.7%，高于實體店不合格率。

抽檢結(jié)果顯示，當前市場上家用燃氣灶具不合格問題仍然存在，主要集中在干煙氣中一氧化碳濃度超標、熄火保護裝置不合格、熱負荷偏差不達標、燃氣導管結(jié)構(gòu)不符合要求等方面。干煙氣中一氧化碳濃度超標在通氣不暢的情況下容易造成一氧化碳中毒，熄火保護裝置不合格可能會導致在灶具突然熄火的情況下發(fā)生燃氣泄漏，熱負荷偏差不達標的灶具火力大小不易控制，燃氣導管結(jié)構(gòu)不符合要求易導致燃氣管脫落、漏氣等風險。此外，還發(fā)現(xiàn)了氣密性、熱效率、標志標識等項目出現(xiàn)不合格情況。對此，江蘇省消保委發(fā)布家用燃氣灶消費提示，建議廣大消費者在選購燃氣灶時注意以下幾點：

根據(jù)自己實際使用的氣源條件選擇相應(yīng)的產(chǎn)品。目前我國城市燃氣主要有人工煤氣、天然氣和液化石油氣這三種，不同地區(qū)的同一類燃氣可能也有差異。消費者在選購之前必須清楚自己所居住地區(qū)使用的燃氣類型，選擇對應(yīng)的灶具。

觀察產(chǎn)品包裝、標志和外觀來大致辨別產(chǎn)品質(zhì)量。家用燃氣灶具實行強制性產(chǎn)品認證管理，選購時要注意查看是否具有CCC標識。優(yōu)質(zhì)燃氣灶具產(chǎn)品通常具有外包裝材料結(jié)實、說明書與合格證等附件齊全、印刷內(nèi)容清晰、產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)穩(wěn)固、份量較重、板材較厚、加工精良、邊角處光滑無毛刺等特征。建議消費者盡量選擇市場占有率高、口碑好的知名品牌，在商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面更保障。

要注意燃氣灶是否配備熄火保護裝置。判斷是否有熄火保護裝置最簡單的方法是觀察爐頭位置是否有兩根探頭。根據(jù)現(xiàn)行有效的國家標準GB 16410-2020《家用燃氣灶具》要求，家用燃氣灶必須有熄火保護安全裝置，以便在發(fā)生突然熄火時起到保護作用，防止燃氣泄漏。

要看燃氣導管結(jié)構(gòu)。當家用燃氣灶具的燃氣導管采用軟管接頭時，應(yīng)符合GB 16410-2020《家用燃氣灶具》中所示的兩種結(jié)構(gòu)（Φ9.5mm和Φ13mm），俗稱“寶塔頭”結(jié)構(gòu)。燃氣導管結(jié)構(gòu)不合格，易導致燃氣管脫落、漏氣等風險。

盡量選擇節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品。一般家庭餐飲習慣適合于使用火力比較猛（設(shè)計熱負荷大）的燃氣灶，根據(jù)實際使用效果來看，消費者應(yīng)選擇單個爐頭設(shè)計熱負荷在 3.8kW至5.0kW范圍內(nèi)的產(chǎn)品。建議消費者根據(jù)自己的生活習慣挑選不同熱負荷值的家用燃氣灶，盡量選擇一級能效的產(chǎn)品，響應(yīng)綠色消費理念。

另外，消費者在安裝、使用燃氣灶具時還應(yīng)格外注意：燃氣灶具的安裝和調(diào)試應(yīng)當由專業(yè)人員進行操作。消費者在使用前需要仔細閱讀說明書，使用時注意及時清潔，防止爐蓋堵塞。灶具在正常使用狀態(tài)下，其火焰應(yīng)為藍色且清晰無連焰、脫火現(xiàn)象，消費者須注意觀察。管道燃氣宜使用硬管或金屬軟管連接，使用橡膠、塑膠等非金屬軟管的消費者需要注意加固接頭，防止軟管脫落。軟管長度不應(yīng)超過兩米。注意灶具及部件的使用年限。按照《GB 17905-2008家用燃氣燃燒器具安全管理規(guī)則》和《GB 29993-2013家用燃氣用橡膠和塑料軟管及軟管組合件技術(shù)條件和評價方法》的規(guī)定，燃氣灶具使用年限以企業(yè)明示為準，且不應(yīng)超過8年，連接灶具的非金屬軟管儲存年限不應(yīng)超過1年，使用年限不應(yīng)超過3年。