中國消費者報福州訊（陳瓊英 記者張文章）12月7日以來，福建省廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)管局細化致微抓落實，針對部分藥品等涉疫物資價格波動情況，以穩(wěn)價格為關鍵點、以嚴執(zhí)法為著力點、以保質量為根本點，積極研判，回應群眾購藥需求。

“布”局在前，主動作為。12月7日，國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組進一步優(yōu)化疫情防控“新十條”發(fā)布后，廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)管局黨組立即召集各市場監(jiān)管所及藥品科、執(zhí)法科等相關科室開展研討，第一時間傳達了廈門市市場監(jiān)管局關于進一步優(yōu)化疫情防控措施、科學精準做好防控工作指示，并對可能會出現(xiàn)的群眾購藥擠兌、不良商家囤積居奇、防疫物資價格波動異常等情況做出了提前預判。一方面，部署迅速組織開展對藥店、醫(yī)療器械經營企業(yè)等主體經營抗原檢測試劑、連花清瘟、布洛芬等涉疫藥品、物資價格及質量的監(jiān)督檢查；另一方面，抽調精干執(zhí)法力量，成立投訴舉報專班。為即時分流全國12315平臺、市市場監(jiān)管局及12345熱線轉辦與涉疫藥品、物資相關的各類投訴舉報單做好準備，要求承辦人員第一時間核實情況、快速辦結并反饋結果，及時給予消費者答復，力求實現(xiàn)5分鐘內分轉、2小時內辦結，投訴舉報零積壓。

湖里區(qū)市場監(jiān)管執(zhí)法人員開展監(jiān)督檢查。資料圖片

“落”字為實，嚴懲違法。12月8日以來，湖里區(qū)市場監(jiān)管局由區(qū)局領導帶隊，分為四個小組，迅速將《價格行為提醒告誡書》推送到藥品批發(fā)企業(yè)、藥品經營連鎖總部、零售藥店、個體診所，要求各經營主體嚴禁哄抬藥品價格。督促零售藥店嚴格遵守藥品經營質量管理規(guī)范，特別是緊盯重點品種的經營渠道；督促企業(yè)務必做到賬目清晰、儲存規(guī)范、經營合規(guī)。

“分”秒必爭，回應關切。廈門市湖里轄區(qū)內存在外來務工人員基數(shù)大、單體藥店占比高、城中村地形復雜等特點，湖里區(qū)市場監(jiān)管局積極指導藥品經營單位研判群眾用藥需求并以合理的價格銷售，發(fā)放藥店供應情況調查問卷，收集了解企業(yè)在供應防疫藥品和N95口罩、抗原試劑等物資方面所面臨的困難和問題，及時報上級協(xié)調解決。截至目前，共走訪檢查醫(yī)院、藥店362家，送達《價格行為提醒告誡書》362份。服務消費投訴引導，編制下發(fā)《價格類常見違法行為執(zhí)法指導手冊》，便于工作人員做好咨詢解答等工作。12月7日至12月19日，湖里區(qū)市場監(jiān)管局共接收來自全國12315平臺投訴舉報1781件，其中涉及藥品價格投訴舉報30件，限時辦結率達到100%。12345接收投訴舉報534件，其中藥品價格類6件，限時辦結率100%。

下一步，廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局將持續(xù)關注藥品等涉疫物資的價格走勢，綜合運用線上線下等多種監(jiān)管手段，不斷提升科學防控之智、統(tǒng)籌兼顧之謀、組織實施之能，回應消費者訴求，保障消費者合法權益。