中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）為持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境，全面促進(jìn)消費(fèi)發(fā)展，12月起，福建省福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會開展“福州市線下無理由退貨承諾單位”回訪推進(jìn)工作，對各類型線下無理由退貨承諾單位落實(shí)《福州市線下零售企業(yè)開展“無理由退貨”承諾工作指引（試行）》情況、運(yùn)作過程進(jìn)行檢查回訪和動員推進(jìn)。

據(jù)悉，福州市消委會自2019年啟動線下無理由退貨承諾工作，制定出臺線下零售企業(yè)無理由退貨工作指引，得到眾多實(shí)體商業(yè)的積極響應(yīng)，參與無理由退貨承諾的企業(yè)涵蓋商場百貨、大型超市、建材市場、品牌專賣店等消費(fèi)領(lǐng)域。線下實(shí)體店積極作出承諾，為消費(fèi)者提供更加溫暖貼心的服務(wù)，積極營造“共建共治共享”的消費(fèi)維權(quán)良好格局，共同構(gòu)建誠信和諧的消費(fèi)環(huán)境。

福州市消委會工作人員正對線下無理由退貨承諾單位進(jìn)行回訪。資料圖片

今年來，福州各縣（市）區(qū)持續(xù)推進(jìn)線下無理由退貨承諾工作，亮點(diǎn)紛呈。閩清縣市場監(jiān)管局和閩清縣消委會把線下無理由退貨工作從城鎮(zhèn)延伸至鄉(xiāng)村，不斷發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居經(jīng)營單位開展線下實(shí)體商店無理由退貨承諾，讓鄉(xiāng)村消費(fèi)者享受更加便利、放心的消費(fèi)環(huán)境；鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局和鼓樓區(qū)消委會在發(fā)動轄區(qū)商場百貨、大型超市做好線下實(shí)體商店無理由退貨承諾工作的同時，先后發(fā)動了服裝連鎖、化妝品連鎖、運(yùn)動品牌、茶葉、保健食品等行業(yè)商戶，讓消費(fèi)者在各類商品消費(fèi)過程中享受更好的體驗(yàn)。

截至12月16日，此次回訪工作順利完成。福州全市“線下無理由退貨承諾”工作在各縣（市）區(qū)的共同努力下推進(jìn)順利，承諾商家運(yùn)行良好，有效地提升了消費(fèi)品質(zhì)，對促進(jìn)實(shí)體商業(yè)發(fā)展起到了積極作用。不過，此次也發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)存在無理由退貨承諾公示不夠醒目、退換貨登記不夠完善等問題，福州市消委會已要求相關(guān)單位整改完善。